17 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel
Best-of-Breed
Le terme "Best-of-Breed" se réfère à une approche adoptée par les entreprises pour personnaliser et faire progresser leur pile technologique. Dans cette approche, plutôt que d'utiliser une suite logicielle qui couvre plusieurs processus, tels que les processus RH et de comptabilité, l'entreprise recherche le meilleur outil ou produit couvrant une fonction spécifique et qui répond à ses besoins, comme la gestion de projet.
Best-of-Breed : ce que les petites et moyennes entreprises doivent savoir
La méthode "Best-of-Breed" est généralement plus répandue auprès des entreprises, simplement parce que les coûts associés aux multiples accords de licence et fournisseurs sont souvent trop élevés pour les PME dont les fonds et les ressources sont limités. Il faut également beaucoup de temps et de savoir-faire informatique pour mettre en œuvre, gérer et intégrer plusieurs systèmes différents.
Termes associés
- RM (Relationship Manager)
- excellent dans sa catégorie
- CRM (Customer Relationship Management)
- Services partagés ou centre de services partagés
- Centre d'appels
- CIF (Customer Information File)
- BDR (Business Development Representative)
- CRM (Customer Relationship Management) analytique
- CX (Customer Experience)
- Best-of-Breed
- CXM (Customer Experience Management)
- stratégie GTM (Go-to-Market)
- Chatbot
- Gestion des canaux
- Communication d'entreprise
- CEC (Customer Engagement Center)
- Analytique des clients
- SSC (système de suivi de la clientèle)
- e-CRM (Electronic Customer Relationship Management)
- VoC (Voice of Customer)
