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BPO (Business Process Outsourcing)

On parle de BPO (Business Process Outsourcing) lorsque des organisations confient des fonctions liées à l'informatique à une société externe. Ces fonctions comprennent : - L'externalisation des tâches de services client vers un call center - La sous-traitance des responsabilités en matière de cybersécurité à une société tierce - La remise des tâches de gestion des serveurs à un MSP (Managed Services Provider) Un fournisseur de services externe gère les tâches déléguées pour une entreprise, libérant ainsi des ressources et de la main-d'œuvre dans cette organisation. Il existe deux catégories de services BPO : - Les services horizontaux que les fournisseurs externes exploitent à travers les secteurs. Par exemple, des services de gestion de serveurs pour les entreprises de tous les secteurs.  - Les services spécifiques à la verticale qui nécessitent une connaissance spécifique du secteur. Par exemple, des services externalisés de gestion des réseaux sociaux pour les sociétés de marketing.

BPO (Business Process Outsourcing) : ce que les petites et moyennes entreprises doivent savoir

Une PME peut investir dans l'externalisation des processus métier si, contrairement aux grandes entreprises, elle ne dispose pas du personnel ou des ressources nécessaires pour exécuter des fonctions commerciales en interne. Les PME peuvent économiser sur les coûts de main-d'œuvre, se concentrer sur les tâches essentielles de l'entreprise et bénéficier des derniers serveurs, data centers et autres infrastructures informatiques sans avoir à payer pour ces technologies.

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