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transformation numérique de l'entreprise

La transformation numérique des entreprises est une stratégie qu'une entreprise développe pour rester compétitive dans une économie numérique. Bien que les stratégies puissent varier d'une entreprise à l'autre, la plupart impliquent l'automatisation de certaines tâches à l'aide du machine learning ou de l'IA (intelligence artificielle) ou une exploration plus approfondie de l'expérience client. Voici quelques exemples de stratégies de transformation numérique des entreprises : la conversion des dossiers papier en fichiers numériques, l'ajout de portails en libre-service, l'utilisation de chatbots pour le service client ou encore l'engagement avec les clients sur les plateformes de réseaux sociaux.

transformation numérique de l'entreprise : ce que les petites et moyennes entreprises doivent savoir

La quasi-totalité des PME et des établissements de niveau entreprise sont actuellement en train de procéder à une transformation numérique de leur activité. Il est rare, dans le monde technologique d'aujourd'hui, qu'une entreprise fonctionne sans utiliser de solutions numériques, mais il est essentiel d'identifier les besoins et les objectifs spécifiques de chaque entreprise avant de s'engager dans cette voie. Pour la plupart des PME, une transformation numérique de l'entreprise peut conduire à une amélioration des performances, une réduction des coûts et une meilleure expérience client.

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