--- description: BigCommerce : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur BigCommerce, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: BigCommerce - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-commerce](/directory/3/ecommerce/software) > [BigCommerce](/software/131883/bigcommerce) # BigCommerce Canonical: https://www.capterra.fr/software/131883/bigcommerce Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131883/bigcommerce?page=2) > BigCommerce est une des principales plateformes cloud d'e-commerce pour les entreprises bien établies et à croissance rapide. > > Conclusion : 341 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise BigCommerce ? Les start-up, PME et grandes entreprises qui souhaitent vendre des marchandises en ligne. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 341 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Feedonomics Holdings ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 39,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, néerlandais, portugais, suédois, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Espagne, France, Irlande, Italie, Japon, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - CRM - Catalog Management - Correction en temps réel - Créateur de boutiques en ligne - For Small Businesses - Gestion SEO - Gestion de contenu - Gestion de l'e-commerce - Gestion de l'impôt - Gestion de site web - Gestion des avis - Gestion des canaux - Gestion des commandes - Gestion des expéditions - Gestion des modèles - Gestion des promotions - Gestion des remises - Gestion des retours - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Importation et exportation de données - Intégration de marketplace - Marketing multicanal - Modèles prédéfinis - Optimisation des stocks - Options de paiement - Paiements électroniques - Panier d'achat - Points de contact clients - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relance de paniers abandonnés - Renouvel. commandes - Suivi de l'inventaire - Sécurité des données - Third-Party Integrations - e-mail marketing ## Intégrations (21 au total) - Birdeye - Brightpearl - Cloudapps Revenue Intelligence - Extensiv Order Management - Google Ads - HubSpot Marketing Hub - Instagram - Keap - Meta for Business - NetSuite - PayPal - PayPal Commerce Platform - QuickBooks Online Advanced - ShippingEasy - Square Point of Sale ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'e-commerce](https://www.capterra.fr/directory/3/ecommerce/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-commerce](https://www.capterra.fr/directory/3/ecommerce/software) - [Logiciels de vente en ligne](https://www.capterra.fr/directory/30848/shopping-cart/software) - [Logiciels e-commerce pour PME](https://www.capterra.fr/directory/31259/small-business-ecommerce/software) - [Logiciels e-commerce multicanal](https://www.capterra.fr/directory/31281/multi-channel-ecommerce/software) - [Logiciels de plateforme d'e-commerce B2B](https://www.capterra.fr/directory/31821/b2b-ecommerce-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [Shopify](https://www.capterra.fr/software/83891/shopify) — 4.5/5 (6716 reviews) 2. [Wix](https://www.capterra.fr/software/169007/wix) — 4.4/5 (10783 reviews) 3. [WooCommerce](https://www.capterra.fr/software/187800/woocommerce) — 4.5/5 (1053 reviews) 4. [Squarespace](https://www.capterra.fr/software/143461/squarespace) — 4.6/5 (3422 reviews) 5. [PrestaShop](https://www.capterra.fr/software/134005/prestashop) — 4.3/5 (332 reviews) ## Avis ### "Un hôte idéal pour les petits budgets \!" — 4.0/5 > **Jeremiah** | *27 décembre 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation, capacités d'intégration, interface utilisateur épurée, organisation des fonctionnalités les plus utilisées : tout était facile à trouver. > > **Inconvénients**: Des bugs aléatoires, certains modules complémentaires annoncés comme compatibles ne l'étaient pas, et quelques problèmes avec le chargement d'images. > > Globalement, c'était un excellent produit à utiliser et si je devais ouvrir moi-même un site de commerce électronique, je les choisirais à nouveau. ----- ### "Plateforme flexible et évolutive pour les catalogues complexes et les modèles hybrides D2C + B2B" — 5.0/5 > **Frank** | *14 mars 2026* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'un des principaux atouts de BigCommerce réside dans sa structure de catégories hiérarchique. Lors de notre migration depuis WooCommerce, nous avons comparé BigCommerce Enterprise à Shopify Plus. Les Collections de Shopify ne pouvaient tout simplement pas reproduire notre structure détaillée de catégories et sous-catégories sans recourir à des applications. BigCommerce prend en charge cette structure nativement, ce qui a considérablement simplifié notre planification SEO et l'organisation de notre catalogue. Autre point fort : les fonctionnalités natives de personnalisation des produits de BigCommerce. La plateforme permet d'ajouter les mentions obligatoires, de recueillir les avis clients via des champs texte ou de choix, et d'utiliser la liste de sélection de produits pour permettre aux acheteurs d'ajouter des accessoires ou des composants compatibles directement depuis une page produit. Pour les vendeurs de produits modulaires ou hautement configurables, cette flexibilité intégrée est extrêmement utile et réduit le besoin de solutions de contournement via des applications. L'éditeur de promotions est également très performant. J'avais suggéré d'ajouter la possibilité de plafonner une remise en pourcentage par un montant fixe, et cette fonctionnalité a finalement été implémentée, ce qui est très pratique pour certaines promotions. Pour le B2B, les outils de tarification de BigCommerce sont pratiques et flexibles. Sur la version Enterprise, nous choisissons entre les groupes de clients, les listes de prix et le moteur de promotions selon le contexte, chaque outil ayant une fonction bien précise. Nous apprécions également de pouvoir gérer les activités D2C et B2B sur la même plateforme : un seul catalogue et un seul moteur de promotions, avec une tarification et une visibilité spécifiques au B2B lorsque nécessaire, sans avoir à gérer des systèmes distincts. L’écosystème d’applications est également performant. Shopify reste en tête en termes de quantité, mais BigCommerce propose généralement d’excellentes options dans chaque grande catégorie, et les applications disponibles répondent bien aux besoins des PME. La personnalisation des thèmes s’est également avérée simple. Le système de thèmes étant basé sur des technologies web standard, l’éditeur de thèmes et le gestionnaire de scripts ont facilité l’ajout de petits calculateurs JavaScript, de légères modifications CSS et d’autres ajustements front-end, grâce à des compétences de programmation de base et à l’aide de l’IA – un travail qui aurait autrement nécessité l’embauche d’un développeur. Le support s’est également révélé globalement fiable, et après notre passage de la version Pro à la version Enterprise, la réactivité et la profondeur des investigations techniques se sont nettement améliorées. > > **Inconvénients**: L'outil de rédaction IA intégré n'est pas particulièrement performant, nous devons donc recourir à des outils d'IA externes pour générer les descriptions de produits. Notre principale limitation réside dans le manque de prise en charge, par des tiers, des fonctionnalités multi-boutiques et multi-emplacements. BigCommerce propose ces deux fonctionnalités, mais de nombreux systèmes de gestion des commandes (OMS), de planification des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion des stocks ne s'intègrent pas encore de manière à rendre réellement pratique une configuration multi-boutiques avec un seul système d'administration. Le potentiel est là, mais en attendant que l'écosystème évolue, nous conservons des boutiques séparées. Un autre problème concerne la manière dont BigCommerce présente ses tarifs négociés ou préférentiels avec Braintree sur la page des prix. Les tarifs affichés semblent très attractifs, mais en pratique, il n'existait aucune procédure claire pour les obtenir. La documentation n'expliquait pas les critères d'éligibilité, le support nous redirigeait vers Braintree, et même après avoir rempli les conditions requises, il est devenu évident que ces tarifs n'étaient pas accessibles en pratique. Nous avons finalement négocié avec d'autres passerelles de paiement et avons opté pour une autre solution. La nouvelle offre BigCommerce Payments de BigCommerce, destinée aux forfaits non Entreprise, affiche des tarifs qui semblent bien plus proches de la réalité pour les marchands. Côté recherche, la recherche sémantique, annoncée pour 2024, n'est toujours pas disponible. Parallèlement, la recherche native de Shopify s'est considérablement améliorée, ce qui place BigCommerce en retrait, à moins d'utiliser une solution de recherche tierce. BigCommerce semble privilégier les initiatives de recherche automatisée et Feedonomics Surface, ce qui n'améliore pas la pertinence de la recherche sur le site à l'heure actuelle. > > Nous avons migré de WooCommerce vers BigCommerce Pro, puis sommes passés à la version Enterprise dès notre première année, notre croissance initiale ayant dépassé nos prévisions. Au quotidien, BigCommerce s'est avéré stable et facile à maintenir, ce qui représentait une nette amélioration par rapport à la gestion complexe de l'hébergement, des mises à jour et des extensions que nous devions gérer auparavant. La plateforme a également évolué sans difficulté pour répondre à nos besoins opérationnels, sans nous contraindre à des modifications architecturales ou à une refonte majeure. Concernant notre contrat Enterprise, le modèle de facturation des dépassements sur 12 mois consécutifs a été le plus complexe à modéliser. Il est important de bien comprendre le fonctionnement du vôtre. Si vous dépassez votre forfait avant le renouvellement, une mise à niveau en cours de contrat peut s'avérer plus économique que le paiement des dépassements. Bien qu'une meilleure prise en charge des solutions tierces pour la gestion multi-boutiques/multi-sites et une expérience de recherche native plus moderne seraient appréciables, BigCommerce s'est globalement révélé fiable, performant et facile à mettre en œuvre pour accompagner notre croissance. ----- ### "Une infrastructure de commerce électronique robuste" — 5.0/5 > **Jessee** | *23 juillet 2026* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: BigCommerce offre une solution complète pour structurer notre boutique en ligne. Son intégration avec notre logiciel de marketing automatisé permet également de mener des campagnes efficaces de récupération des paniers abandonnés. > > **Inconvénients**: La personnalisation visuelle poussée des modèles de page nécessite parfois de faire appel à un intégrateur technique, ce qui augmente les coûts initiaux de mise en place de la boutique. > > BigCommerce offre une expérience de paiement fluide aux clients tout en diversifiant les sources de revenus de J\&J Soci. ----- ### "Faites vos recherches et assurez-vous que votre démo est complète." — 3.0/5 > **Lauren** | *5 février 2026* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Le site web destiné aux clients est réussi. J'aime bien la bannière défilante qui s'étend sur toute la page d'accueil, même si j'aimerais qu'on y ajoute une ou deux images supplémentaires. > > **Inconvénients**: Il est très difficile de manipuler les modèles prédéfinis. La mise en place de promotions s'avère particulièrement complexe. Souvent, toute modification apportée à un élément entraîne la suppression ou la modification d'informations dans un autre. > > Décevant. Chaque fois que je dois apporter des modifications, cela prend beaucoup plus de temps que prévu. Les liens d'aide ne répondent pas à la question posée et renvoient vers d'autres liens qui ne résolvent pas le problème. ----- ### "Powerful for managing my online store" — 5.0/5 > **Nicole** | *30 août 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Good tools for managing products and online sales, useful marketing and promotional features, professional-looking online store, scalable solution for a growing business, helpful e-commerce management options. > > **Inconvénients**: Learning curve can be quite steep, advanced customization may require technical knowledge, some features can feel complicated, pricing can become expensive as business needs grow. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/131883/bigcommerce?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/131883/bigcommerce) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées