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CDR (Call Detail Records)

Les CDR (Call Detail Record) sont des statistiques d'appel qui collectent des informations sur les appels effectués à travers un réseau téléphonique. Ces informations incluent le nom et numéro de téléphone de l'appelant, ainsi que la date, l'heure et la durée de l'appel. Les CDR collectent également des données d'utilisation et de diagnostic sur les appels, comme la raison pour laquelle une personne a mis fin à un appel et les fonctionnalités utilisées durant l'appel.

CDR (Call Detail Records) : ce que les petites et moyennes entreprises doivent savoir

Les petites entreprises peuvent recueillir des CDR pour générer des rapports sur les performances, la capacité, les diagnostics et l'utilisation. Cette foule de renseignements sur les appels permet aux entreprises de découvrir des pratiques et tendances d'appels qui peuvent avoir une incidence sur leurs activités, notamment le nombre d'appels émis par des clients à l'étranger par rapport aux appels provenant du territoire national.

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