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Gestion de la réputation

La gestion de la réputation consiste à surveiller et à influencer la perception publique d'une organisation ou de ses produits. La gestion de la réputation utilise de nombreuses techniques, comme le SEO, le marketing des réseaux sociaux ou les stratégies de communication de crise, pour que les gens trouvent des informations positives lorsqu'ils recherchent une entreprise en ligne.

Gestion de la réputation : ce que les petites et moyennes entreprises doivent savoir

En gérant la façon dont les gens perçoivent une marque sur les réseaux sociaux, la gestion de la réputation contribue à protéger les entreprises d'une couverture médiatique ou de critiques négatives. Ce type de gestion de la réputation peut se faire par l'engagement sur les réseaux sociaux et par la création de contenus comme des posts, des vidéos, des communiqués de presse, etc. Les responsables de la réputation peuvent inverser la conversation et la rendre plus positive en s'adressant aux personnes qui ont commenté ou partagé du contenu négatif sur une entreprise.