AestheticsPro

Online booking and easy set up, acres to documents online

User interface is well designed and easy to get staff trained for basic functions like appointment making, editing, etc. Inventory control is user friendly. Many other platforms don't integrate charting and patient forms in the user friendly way AP does.

J'attribuerais des étoiles négatives si possible. Un logiciel absolument horrible et des pratiques de service client lamentables et cupides. Bugs, pannes et problèmes de planification constants m'ont fait perdre de l'argent, car mes clients pouvaient prendre deux rendez-vous, voire pire, des rendez-vous à des heures bloquées qui ne devraient même pas être disponibles. De nombreux clients m'ont contacté pour exprimer leur frustration de ne pas pouvoir finaliser leur réservation à cause d'erreurs ou de pages qui ne s'affichaient tout simplement pas correctement pour sélectionner les services, ce qui, une fois de plus, m'a fait perdre des clients en tant que petite entreprise individuelle. J'ai constamment des problèmes et on me dit : « Nous avons vérifié ce problème et nous ne pouvons pas le reproduire », donc il n'y a absolument aucune réponse ni solution. J'ai même dû appeler des clients tous les jours pendant mes seules vacances, quittant la plage pour retourner à mon hôtel, pour contacter des clients qui n'auraient pas dû pouvoir prendre des rendez-vous et essayer de les faire reporter. Ce problème a duré deux semaines. Attention, ils ont augmenté les frais mensuels de 25 $ sans aucune amélioration ni inclusion supplémentaire ; en fait, le logiciel était encore pire ! On m'a facturé des SMS et des e-mails marketing supplémentaires sans que je le sache, et on m'a dit que j'aurais dû contacter mon gestionnaire de compte pour m'assurer qu'il n'y avait pas de frais supplémentaires. Sans parler des nombreuses pannes et bugs logiciels qui perturbaient mes opérations quotidiennes et m'empêchaient d'accéder aux formulaires ou d'effectuer des paiements avec mes clients – Dieu merci pour Venmo dans ces situations – ce qui, à mon avis, est totalement non professionnel. Je vais changer de logiciel dès que possible, sans jamais recommander ce logiciel ridicule. Investissez dans quelque chose de mieux, même si c'est plus cher, croyez-moi. Je suis un client fidèle depuis 5 ans, je n'ai jamais eu de retard de paiement et ils m'ont tellement mal traité, comme s'ils se fichaient complètement de mon activité ou de ma fidélité.

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Very easy to navigate. User friendly and customer support is always available. You get answers in a timely manner.