SoftExpert Suite

Brazilian ITSM software tool with many features.

Commentaires : It's amazing but Brazil has a very good software company SoftExpert which delivers a suite of products for all types of software issues in a company. I mainly looked at the ITSM part and less at the other parts, but they really offer a lot of functionality.

Avantages :

Software suite where each module delivers many capabilities. I was mainly looking for an ITSM solution, but the wealth inside the complete SoftExpert product Suite is worth to try it out. Unfortunately at the end of our procedure we selected another ITSM tool from MSM which is more specialized and a less general solution than SoftExpert. In the case you need more than just ITSM, look at SoftExpert.

Inconvénients :

Modules in the suite should be better integrated into each other, but this is not really a disadvantage because each module has its own features.

Sistema de gestión con Se Suite

Commentaires : Esta herramienta ha permito modernizar el sistema de gestión documental a la vez de facilitar la administración del sistema al generar una visión macro de todos los procesos implementados, además que brinda la oportunidad de automatizar e integrar muchos procesos del negocio.

Avantages :

Pude contemplar la mejora de los procesos en la implementación y gestionar todos los alcances requeridos para el control de mi sistema, evidenciando un cambio positivo en el manejo de la información de nuestros sistema de gestión. Además me brinda una interfaz amigable para el uso.

Inconvénients :

El sistema de seguridad es tan cerrado/ seguro que la administración externa documental, exportar datos genera un método tedioso de uso. El sistema de reportaría ( Analytics) es muy "cuadrado".

Gestión integral de SOFT

Commentaires : Es una suite bastante completa que permite generar sincronización de áreas y datos de mucho valor

Avantages :

La integración de los componentes entre si

Inconvénients :

Algunos procesos se hacen complejos, como la creación de riesgos, exige muchos datos de captura que no son tan necesarios en metodologías simples

Avaliação Software Expert pela empresa Buschle & Lepper SA

Commentaires : A ferramenta Soft Expert BPM tem ajudado bastante a agilizar os processos. O acompanhamento é fácil, bem como configurar os processos.

Avantages :

Possibilidade de utilizar licenças flutuantes. Muitas pessoas são envolvidas em processos, mas ficam pouco tempo na ferramenta. O uso de licenças flutuantes permitiu considerar muitas pessoas a um custo baixo. A interface é amigável e sugestiva.

Inconvénients :

Não tem integração com o AD para Single Sign On (logon automático na ferramenta, quando o computador já estiver logado no domínio), sendo necessário assim digitar senha sempre que necessário o Logon.

Muitos recursos e modelador de processos excelente, porém precisa melhorar em UX

Avantages :

O modelador de BPM é muito prático e relativamente simples de se programar. Além disso possui diversos recursos úteis. Entender o conceito de Formulário x Processo e a forma como esse formulário seguirá no processo facilita basante no desenvolvimento pelo modelador. O desenvolvimento de fluxos automatizados (respeitando as limitações da plataforma) é indiscutivelmente mais veloz do que o desenvolvimento 'tradicional'. O Formulário (Versão antiga) é muito prático e fácil de utilizar e configurar e o acompanhamento de tarefas é prático e centralizado. As integrações com API REST e SOAP são bem fáceis de configurar e também de monitorar. Por fim, a ferramenta apresenta muita versatilidade no que diz respeito a analytics que acompanhado de uma documentação bem completa pode ser uma ferramenta poderosa para a criação de análises visando o acompanhamento da saúde dos processos.

Inconvénients :

O excesso de recursos acaba sendo um complicador as vezes, principalmente para o usuário final. A execução das tarefas apesar de centralizada gera confusão entre os usuários finais. O Excesso de recursos, informações e componentes interfere na experiência do usuário, que muitas vezes se perde para buscar o que procura. Esta dificuldade aumenta proporcionalmente ao número de componentes adquirido. Apesar de integrar com facilidade utilizando APIs, não é possível tratar o retorno das mesmas por completo, o que pode afetar a experiência do usuário final. Por fim, o excesso de janelas abertas acaba também impactando o uso da ferramenta. Muitas vezes o usuário se perde devido ao alto volume de janelas abertas.Resumindo, os pontos contras em geral são relacionados a UX e navegabilidade.

Ferramenta que apoia em diversos processos internos.

Commentaires : Tem sido de grande apoio para melhorar nossos processos.

Avantages :

A possibilidade de uso com APIs, onde permitiu criarmos fluxos de trabalhos e expandir para nossos sistemas legados.

Inconvénients :

A parte de controle de projetos, a ferramenta é focada em processos para workflow, mas armazenar processos apenas para a visualização poderia melhorar. Também a importação de BPMN fica bem ruim.

Avaliação

Commentaires : De maneira geral é muito boa. O software permite muitas automações.

Avantages :

É fácil de usar e permite muitas automações

Inconvénients :

Algumas ferramentas e recursos ficam escondidas ou a muito clicks de distância.

Softexpert pode elevar o nível do negócio de forma organizada e estruturada

Commentaires : Somos clientes desde 2019 e a parceria com a Softexpert tem se mostrado uma das melhores escolhas que fizemos ao longo da história. Nossos processo tem sido desenvolvidos e continuamente melhorados nas melhores ferramentas e conceitos do estado da arte da gestão de excelencia. Portanto , não temos dúvidas que a aplicação pode elevar o nível de qualquer organização.

Avantages :

A flexibilidade, as opções e integrações possíveis. A possibilidade de manter o ecossistema sob gestão da empresa.

Inconvénients :

O que precisamos é evoluir no conceito responsivo e quem sabe ter mais recurso ou um aplicativo para gestão de processos nos smartphones.

Design SEsuite

Commentaires : É uma ferramenta com muitos recursos, porém não é intuitivo, difícil de mexer.

Avantages :

Por ser conduzido por BPMN facilita a compreensão dos processos.

Inconvénients :

Não tem um design intuitivo, tornando difícil de mexer para os usuários.

From a users perspective

Commentaires : I am on the customer side of the CPM system. It works great for us. Little time involved to submit invoices. All electronic and overall the invoices are paid pretty quickly. The payments are via ACH deposit and we always receive notices from Textura a day in advance to let us know to expect payment

Avaliação geral

Commentaires : Atende além do esperado em comparação com outras ferramentas no mercado.

Avantages :

Facilidade na implementação e no desenvolvimento de processos

Inconvénients :

Ter que abrir muitas telas para realizar configurações.

Ferramenta indispensável para melhores projeções, melhorar performance da gestão, tática e operação

Commentaires : Satisfeito

Avantages :

Facilidade de desenho de processos e automação

Inconvénients :

pouca aderência ainda para recursos, uso mobile.

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Commentaires : Gestão de riscos, documentos, e agora estamos avançando com gestão dos processos e fluxos.

Avantages :

Amplitude de soluções e integração dos temas.

Inconvénients :

Muitas telas para realizar uma função/cadastro, e alguns casos, a ferramenta é pesada para rodar.

Uma ferramenta simples para ajudar a evoluir a maturidade de processos organizacionais

Commentaires : Em resumo, a Softexpert pode ajudar na evolução da maturidade dos processos organizacionais de uma empresa, através da modelagem, documentação, automação, monitoramento e melhoria contínua dos processos de negócio. A ferramenta oferece recursos avançados e flexibilidade para atender às necessidades específicas de cada empresa, independentemente do tamanho ou do setor em que atua. estamos muito satisfeitos com a ferramenta.

Avantages :

A Softexpert é uma ferramenta que pode ajudar significativamente na evolução da maturidade dos processos organizacionais de uma empresa. Isso porque ela oferece uma ampla gama de recursos e funcionalidades que podem ser utilizados em todas as etapas do ciclo de vida dos processos, desde a modelagem e documentação até a implementação, monitoramento e melhoria contínua. Gosto principalmente da adaptabilidade da ferramenta ao nosso negocio

Inconvénients :

Em resumo, embora a SoftExpert seja uma ferramenta poderosa de gerenciamento de processos, existem alguns pontos negativos que devem ser considerados antes de sua implementação. O preço elevado, a curva de aprendizagem, a dependência do fornecedor, a integração com outras ferramentas e a limitação na personalização podem ser fatores que afetam sua escolha e utilização.

Avaliação SoftExpert BPM

Commentaires : Gostamos da plataforma e a usamos frequentemente.

Avantages :

Permite a automação de fluxos que são muitas vezes manuais, reduzindo desperdícios e muitas vezes dando agilidade e controle as atividades.

Inconvénients :

Um aspecto difícil seria quando há necessidade de usar SQL, que é uma linguagem muito específica a profissionais experientes nessa linguagem. Desta forma o usuário administrador não encontra uma forma de apresentar analytics ou processos da melhor forma.

Parceria

Commentaires : Ótima

Avantages :

Facilidade no uso, e na criação junto as equipes.

Inconvénients :

Manuais não são tão detalhados e claros.

SoftExpert

Avantages :

A principal vantagem de utilizar o SoftExpert como nosso e-QMS é que ele possibilita a integração dos processos de qualidade, tornando a execução das atividades mais ágil e rastreável.

Inconvénients :

Nossa principal demanda é que a documentação de validação do sistema (conforme normativas GMP) fossem mais completas. A documentação de alteração fornecida pela empresa é superficial o que gera retrabalhos e, por vezes, alguns desvios durante implementação de novas versões

Gestão eficiente

Commentaires : A falha de comunicação entre os departamentos foi melhorada após a implementação do sistema, além de centralização das atividades.

Avantages :

O controle de documentos foi determinante para o momento para a Gestão da Qualidade. Além da centralização das atividades dos liderados e gestão de demandas de outros departamentos. Contribuí para otimização dos processos da organização.

Inconvénients :

Alguns aspectos do sistema são difíceis de utilizar.

Substituiu diversas ferramentas no CSC

Commentaires : Estamos satisfeitos com o Bpm. Hoje temos mais de cem fluxos automatizados e gerando os indicadores de de forma automática.

Avantages :

Identificamos no BPM da Soft expert uma ferramenta que atendeu bem às necessidades da nossa Central de Serviços Compartilhados (CSC). Antes utilizavamos seis sitemas diferentes para atender a necessidade. O BPM trouxe escalabilidade e permitiu o acesso de forma prática a todos os funcionários, sem problemas com acessos individualizados.

Inconvénients :

No começo foi difícil entender a divisão dos módulos, menus e onde encontrar as coisas. Hoje em dia já nos familiarizamos e ficou mais fácil.

Utilização do SE

Avantages :

Os recursos são intuitivos e a equipe de suporte e acompanhamento é excelente.

Inconvénients :

O módulo workflow é complexo de configurar.

O componente que mais utilizamos é o Workflow

Commentaires : No geral é uma experiencia boa, a forma com que os componentes do sistema se integram é bem interessante e facilita o uso.

Avantages :

A liberdade para configurar os processos da melhor forma para os usuários.

Inconvénients :

Quando um processo possui muitas atividades/etapas a manutenção é um pouco maçante.

Avaliação de usuário Softexpert - SE Suíte

Avantages :

Maio robustez no processo de gerenciamento de documentos, extração de dados e geração de indicadores

Inconvénients :

Atualmente o Softexpert não faz integração com o sistema utilizado na empresa, o Dynamcis AX

Avaliação SE

Avantages :

A ferramenta da Soft Expert nos ajudou a avaliarmos e buscar melhoria dos nossos processos otimizando recursos e reduzindo prazos

Inconvénients :

existem vários pacotes de atendimento, porém acredito que e atendimento ao cliente deve ser único independente da forma contratada, pois o suporte é o que define muito da jornada do cliente

Avaliação SoftExpert

Commentaires : Nosso controle do SGQ está todo no sistema SoftExpert, facilitando o dia a dia e o desenvolvimento em auditorias.Ponto forte da auditoria externa no ano de 2022 foi a utilização do SoftExpert

Avantages :

O Software é completo, possui diversas maneiras e possibilidades de criação.

Inconvénients :

O sistema para o usuário final se torna complicado devido a grande quantidade de informações que o sistema disponibiliza.

Avaliação

Avantages :

Praticidade, agilidade, experiência de consultores

Inconvénients :

Não existe nenhum ponto que menos gostei