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Qui utilise Remote Support ?
Organisations d'assistance et de sécurité.
Description de Remote Support
Bomgar est la solution de gestion des accès sécurisés la plus utilisée pour renforcer les entreprises. Les solutions d'assistance à distance, de gestion des accès privilégiés et de gestion des identités de Bomgar aident les professionnels de l'assistance et de la sécurité à améliorer la productivité et la sécurité en permettant des connexions sécurisées et contrôlées vers n'importe quel système ou appareil, partout dans le monde. Bomgar est utilisé par plus de 10 000 organisations dans 80 pays pour fournir des services d'assistance de qualité supérieure et réduire les menaces pesant sur les données et les systèmes importants. Bomgar est privé.
Informations sur Remote Support
BeyondTrust
http://www.beyondtrust.com
Fondé en 1985
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Déploiement et prise en charge de Remote Support
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Remote Support - Fonctionnalités
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Jessica B.
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Alternatives envisagées :
- Source de l'avis
- Publié le 28/08/2020
"Amazing features"
Commentaires: I have got to say this is my favorite as far as remote support goes. It is super user friendly and easy to adapt to it. It has amazing features that allows a one stop shop which is amazing!
Avantages: Amazing features, two factor authentication, remote desk top support is great. Super easy to use and maintain
Inconvénients: There are to many products like this one and the price is a little higher then I'd like it to be but that would be my only issue.
- Source de l'avis
- Publié le 28/08/2020
Marat N.
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Note globale
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Facilité d'utilisation
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Fonctionnalités
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Support client
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Rapport qualité-prix
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Alternatives envisagées :
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- Publié le 15/07/2021
"BeyondTrust Remote Support review"
Commentaires: Like I mentioned above we often use BeyondTrust Remote Support tool to resolve various types of issues of our customers. Some unique features of Remote Support tool make it irreplaceable for us.
Avantages:
BeyondTrust Remote Support (formerly Bomgar) supports many end user environments - Android, BlackBerry, iOS, Linux, OS X, Windows, Windows Mobile.
As I previously mentioned the Remote Support tool has some unique features I often use - you can avoid typing very complex password by using copy/paste function in Windows pre-logon screen, run the applications under SYSTEM account in remove CLI session, etc. Remote Support makes those features easy to use.
The Remote Support from BeyondTrust has many other useful features and easy to use. BeyondTrust is our main remote support tool.
Inconvénients: Unfortunately the licensing cost (per representative) is still very high. Because of that we use the tool almost full working day and even more. Sometimes our team members has to wait for available remote support license.
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- Publié le 15/07/2021
Diana D.
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Note globale
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Facilité d'utilisation
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Fonctionnalités
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Support client
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Rapport qualité-prix
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Probabilité de recommander le produit
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- Publié le 03/03/2020
"Bomgar review"
Commentaires: It was okay but not great. Manageable I would say. None the less it's still better than webex remote..
Avantages: It's faster than webex remote. It's quicker to generate a link for clients so we can remote in. It's modern and better aesthetically.
Inconvénients: Takes too long to set up. There were like different layers of authentication and token and codes to start it up and set it up. Too time consuming
- Source de l'avis
- Publié le 03/03/2020
Matthew P.
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Note globale
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Facilité d'utilisation
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Fonctionnalités
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Support client
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Rapport qualité-prix
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Probabilité de recommander le produit
Alternatives envisagées :
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- Publié le 29/07/2021
"Powerful and Easy to Use Remote Support Software"
Commentaires: By far the best remote support software for help desk administrators. Easy for both the end users and technicians to use.
Avantages: Love how easy it is to share a link with users to remote into their computers. Also like that it hooks in with VNC and other help desk support programs.
Inconvénients: Sometimes hard to get access to admin level privilege's or access the local admin account on a users computer.
- Source de l'avis
- Publié le 29/07/2021
Telayna W.
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Note globale
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Facilité d'utilisation
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Fonctionnalités
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Support clientSans note
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Rapport qualité-prixSans note
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Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 27/12/2020
"Comprehensive Remote Support Software"
Commentaires: Remote Support has been a secure, fairly understandable, remote access console to quickly get going with, allowing consistent remote access to many computers needed for my work.
Avantages: The remote access console is clean and fairly easy to figure out. It can be accessed from a desktop program or a web console, allowing me to remotely access quickly and easily from various devices. The chat support feature is very simple to use and allows IT support professionals to access my machine for troubleshooting in a transparent way.
Inconvénients: Colors on imagery were rendered strangely when remotely accessing some computers. There is a way to fix display color settings within the software, but it took me a long while to figure this out. Dynamic display rendering would have prevented this struggle.
- Source de l'avis
- Publié le 27/12/2020
