--- description: BeyondTrust Remote Support : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur BeyondTrust Remote Support, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: BeyondTrust Remote Support - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [BeyondTrust Remote Support](/software/86962/bomgar) # BeyondTrust Remote Support Canonical: https://www.capterra.fr/software/86962/bomgar Page : 1/82\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/86962/bomgar?page=2) > Bomgar est le leader des solutions de gestion des accès sécurisés offrant une connexion sécurisée et contrôlée à n'importe quel appareil. > > Conclusion : 2010 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise BeyondTrust Remote Support ? Organisations d'assistance et de sécurité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 2010 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: BeyondTrust - **Entreprise fondée en**: 1985 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 1 995,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, français, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès sans surveillance - Alerts/Escalation - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Dépannage - Enregistrement de session - Gestion de la conformité - Gestion des accès - Gestion des informations d'identification - Gestion des mots de passe - Gestion des sessions utilisateur - Outils de collaboration - Partage d'écran - Partage des fichiers - Portail libre-service - Rapports et analyses - Surveillance et gestion à distance - Third-Party Integrations ## Intégrations (13 au total) - Agiloft - Autotask PSA - ChangeGear - Cherwell Service Management - FootPrints - Freshservice - Intelligent Service Management - JIRA Service Management - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - SysAid - TOPdesk - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) - [Logiciels PAM (Privileged Access Management)](https://www.capterra.fr/directory/31238/privileged-access-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho Assist](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1390 reviews) 2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11625 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.capterra.fr/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1785 reviews) 4. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24085 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.fr/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) ## Avis ### "Solution d'assistance à distance facile à utiliser" — 5.0/5 > **Temitope** | *27 août 2022* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Sa capacité à effectuer des tâches d'administration sur le système de l'utilisateur final sans donner à l'utilisateur un mot de passe administrateur. Le partage d'écran ne nécessite aucune installation de logiciel. Il a différentes manières d'accéder à un système utilisateur, vous pouvez simplement envoyer un lien à l'utilisateur ou informer l'utilisateur de vous trouver sur l'URL publique. La solution est très facile à mettre en place par rapport à certains autres produits. L'intégration de tiers avec des solutions telles que SysAid était également transparente. Avec peu ou pas de formation, la solution est bonne pour tout le monde. > > **Inconvénients**: Pour moi, la solution est parfaite, à l'exception de l'interface utilisateur qui doit être améliorée pour la rendre plus fantaisiste. > > Le produit nous a aidés pendant la pandémie de Covid lorsque tous les utilisateurs travaillaient à domicile, cela nous a sauvé la vie. Je recommande ce produit à toute organisation à la recherche d'un outil d'assistance à distance parfait. Cela a contribué à améliorer nos processus commerciaux et notre niveau de conformité. Nous avons également pu respecter le SLA interne convenu. ----- ### "Great working remote support tool but UI is outdated" — 5.0/5 > **David** | *24 avril 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Deployment through MDM works as expected (Kandji/Iru and Intune). The ability to configure and enforce unattended access for all devices is great so the end user doesn't have to do anything. Remote sessions provide alot of information and helpful features such as file transfers, show current running processes, gives you hardware resource utlization, and directly access shell/terminal sessions in the background. Works well for both Windows and macOS devices. Quick support portal and session is really useful as well. I like how for agents there is both a desktop app as well as a web app for remote sessions. > > **Inconvénients**: The overall interface just looks and feels really outdated but everything works as expected. The admin and initial configuration can be a little confusing but once it's up, it's more or less set it and forget it. > > Overall it's a great remote support tool. All the core functions work and it does provide a lot of extra useful tools for troubleshooting issues. It is a little on the more expensive side when compared to other vendors and the initial onboarding can be a little confusing. UI could be updated for sure as it just overall looks old. ----- ### "Convenient, but loses out on productivity due to screen resolutions, timeouts" — 2.0/5 > **Vince** | *21 mars 2025* | Services d'information | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: I like most that it is web-based VPN portal that is more than just a VPN client - but also supports applets for applications > > **Inconvénients**: The system is very poor in managing Remote Desktop screen resolutions. > > Overall it is not the most conducive for remote workers dependent on connecting to remote desktops. The screens are very difficult to align between host and client desktop. ----- ### "BeyondTrust est requis pour le contrôle d'accès à distance" — 5.0/5 > **Sebastián** | *15 février 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j’aime le plus chez BeyondTrust, c’est la possibilité de contrôler les connexions à distance et d’avoir une surveillance continue de qui utilise l’outil et de son comportement lorsque la connexion à distance est établie. > > **Inconvénients**: Parfois, lorsque les connexions distantes sont retardées ou rencontrent des problèmes de réseau, la fonction copier-coller est interrompue. Il est nécessaire de créer une nouvelle connexion distante pour utiliser la fonctionnalité copier-coller depuis la source ou la destination. > > C'est un excellent outil, facile à utiliser. Il permet d'apprendre à l'utilisateur final comment se connecter, créer une connexion temporaire avec un tiers et consulter les journaux et les enregistrements pour connaître le déroulement de cette connexion. C'est un outil hautement recommandé. ----- ### "Une excellente solution d'assistance à distance pour les entreprises" — 5.0/5 > **Cristian** | *16 décembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous l'avons utilisé pour l'assistance à distance et c'est formidable. Il est abordable, offre toutes les fonctionnalités et facilite le travail et l'assistance à distance. > > **Inconvénients**: Toutes les fonctionnalités fonctionnent. Aucun problème à signaler. ----- Page : 1/82\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/86962/bomgar?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/86962/bomgar) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées