Description de Remote Support

Bomgar est la solution de gestion des accès sécurisés la plus utilisée pour renforcer les entreprises. Les solutions d'assistance à distance, de gestion des accès privilégiés et de gestion des identités de Bomgar aident les professionnels de l'assistance et de la sécurité à améliorer la productivité et la sécurité en permettant des connexions sécurisées et contrôlées vers n'importe quel système ou appareil, partout dans le monde. Bomgar est utilisé par plus de 10 000 organisations dans 80 pays pour fournir des services d'assistance de qualité supérieure et réduire les menaces pesant sur les données et les systèmes importants. Bomgar est privé.

Qui utilise Remote Support ?

Organisations d'assistance et de sécurité.

Informations sur Remote Support

BeyondTrust

Fondé en 1985

Informations sur Remote Support

BeyondTrust

Fondé en 1985

Remote Support en vidéos et en images

Vidéo de Remote Support
Remote Support Logiciel - 1 - aperçu
Remote Support Logiciel - 2 - aperçu
Remote Support Logiciel - 3 - aperçu

Comparez le prix du logiciel Remote Support avec ses alternatives

À partir de

s/o
s/o
149,00 $US/mois
13,99 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Non
Version gratuite Oui
Version gratuite Non
Version gratuite Oui

Essai gratuit

Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Non

Déploiement et prise en charge de Remote Support

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)
  • Linux (ordinateur)
  • Windows (sur site)
  • Linux (sur site)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos

Fonctionnalités - Remote Support

  • API
  • Alertes de risque
  • Analyse des comportements
  • Audit de sécurité
  • Authentification
  • Authentification multifacteur
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Biométrie
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Comptes de membre
  • Conforme HIPAA
  • Conformité PCI
  • Connexion sécurisée
  • Contrôle d'accès aux applications
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Gestion de l'accès à distance
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des activités
  • Gestion des audits
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des incidents
  • Gestion des informations d'identification
  • Gestion des mots de passe
  • Gestion des points de terminaison
  • Gestion des stratégies
  • Gestion des utilisateurs
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégrations de tiers
  • Journaux des événements
  • Monitoring
  • Piste d'audit
  • Portail libre-service
  • Rapports et statistiques
  • Sources de données multiples
  • Stockage sécurisé des données
  • Suivi de l'activité des utilisateurs
  • Suivi des activités
  • Suivi des serveurs
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Synchronisation de données
  • Séparation des privilèges (PoLP)
  • Tableau de bord d'activités
  • Threat intelligence
  • Vérification de données
  • Workflow configurable

Logiciels PAM (Privileged Access Management) : afficher la liste complète

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Accès sans surveillance
  • Authentification unique
  • Authentification à 2 facteurs
  • CRM
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Conférences vidéo
  • Connexion sécurisée
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement de session
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des audits
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des tickets de support
  • Gestion des utilisateurs
  • Installation et mise à jour à distance
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Outils de diagnostic
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Piste d'audit
  • Portail libre-service
  • Rapports de synthèse
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des serveurs
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers
  • Transfert de session

Logiciels de prise en main à distance : afficher la liste complète

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Configuration des workflows
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des tickets de support
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Macros et réponses types
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Monitoring réseau
  • Notifications en temps réel
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Tableau de bord d'activités

Logiciels helpdesk : afficher la liste complète

Alternatives à Remote Support

Plus d'alternatives à Remote Support

Avis sur Remote Support

Lire les 1 744 avis

Note moyenne

Note globale
4,6
Facilité d'utilisation
4,5
Service client
4,5
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,3

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Jessica B.
Jessica B.
Customer Service Representative (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services aux consommateurs, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Amazing features

5 l’année dernière

Commentaires : I have got to say this is my favorite as far as remote support goes. It is super user friendly and easy to adapt to it. It has amazing features that allows a one stop shop which is amazing!

Avantages :

Amazing features, two factor authentication, remote desk top support is great. Super easy to use and maintain

Inconvénients :

There are to many products like this one and the price is a little higher then I'd like it to be but that would be my only issue.

Marat N.
System Administrator (Pays-Bas)
Services et technologies de l'information, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

BeyondTrust Remote Support review

5 il y a 5 mois

Commentaires : Like I mentioned above we often use BeyondTrust Remote Support tool to resolve various types of issues of our customers. Some unique features of Remote Support tool make it irreplaceable for us.

Avantages :

BeyondTrust Remote Support (formerly Bomgar) supports many end user environments - Android, BlackBerry, iOS, Linux, OS X, Windows, Windows Mobile. As I previously mentioned the Remote Support tool has some unique features I often use - you can avoid typing very complex password by using copy/paste function in Windows pre-logon screen, run the applications under SYSTEM account in remove CLI session, etc. Remote Support makes those features easy to use. The Remote Support from BeyondTrust has many other useful features and easy to use. BeyondTrust is our main remote support tool.

Inconvénients :

Unfortunately the licensing cost (per representative) is still very high. Because of that we use the tool almost full working day and even more. Sometimes our team members has to wait for available remote support license.

John J.
Self Employed (É.-U.)
Design, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Bombgar

5 le mois dernier Nouveau

Commentaires : i would recommend it to anyone.

Avantages :

it works great most of the time, I have never experienced to much trouble connecting or working with this software.

Inconvénients :

Wish if the integration part with other software was more.

Diana D.
Coaching Program Manager (Philippines)
Services financiers, 5 001-10 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Bomgar review

3 il y a 2 ans

Commentaires : It was okay but not great. Manageable I would say. None the less it's still better than webex remote..

Avantages :

It's faster than webex remote. It's quicker to generate a link for clients so we can remote in. It's modern and better aesthetically.

Inconvénients :

Takes too long to set up. There were like different layers of authentication and token and codes to start it up and set it up. Too time consuming

Don J.
Sr. Director of IT (É.-U.)
Restaurants, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

CHG Review

5 il y a 3 mois

Commentaires : We tested Bomgar for helpdesk support for a multi unit restaurant franchise

Avantages :

The best part of this software is the remote management of multiple sites.

Inconvénients :

Loved the functionality but was a little pricey since there are other platforms out there that do similar functions for a lot less money