--- description: protel PMS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur protel PMS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: protel PMS - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [protel PMS](/software/83669/protel-pms) # protel PMS Canonical: https://www.capterra.fr/software/83669/protel-pms Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/83669/protel-pms?page=2) > Logiciel hôtelier offrant une solution de gestion hôtelière tout-en-un, des petits hôtels aux grandes chaînes hôtelières internationales. > > Conclusion : 25 utilisateurs lui ont donné la note de **3.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise protel PMS ? Des hôtels innovants, qu'ils soient grands et multisites ou petits et indépendants, qui s'appuient sur la technologie pour s'acquitter de la majeure partie de leurs tâches quotidiennes. Il existe des variantes du produit adaptées à tous. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.2/5** | 25 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 50% | (5/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Planet ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 1,00 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Suisse, Tchéquie, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Automatisation du marketing - Booking Management - CRM - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la maintenance - Gestion des employés - Intégration GDS et OTA - Notes de réservation - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses - Réservation en ligne - Réservations de groupe - Support client - Traitement des paiements ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) ## Logiciels similaires 1. 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Le service support est catastrophique, non réactif et incompétent sur son propre logiciel. Le service Formation à l'achat n'est ni pédagogue ni aimable. Rien que la connection à l'appli fait perdre du temps. > > Très très décue de cette appli non fluide et pleines de pop up \! Fatiguant \! Formation et support catastrophiques. ----- ### "Protel Air" — 5.0/5 > **Silvia** | *19 juin 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Facile et rapide à utiliser même pour les débutants > > **Inconvénients**: La performance des prix ne convient plus aux petits hôtels ----- ### "Après avoir lu tous les commentaires, je pensais avoir besoin d'en ajouter un." — 4.0/5 > **Younis** | *2 novembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les gens disent que le service client est à l’étranger, il n’est pas vrai que l’équipe est basée au Royaume-Uni et c’est une équipe formidable. La RSE est excellente, peu importe quand vous appelez, il ya toujours quelqu'un pour vous aider. > > **Inconvénients**: Je suis d’accord sur certaines choses. La nouvelle interface pourrait prendre des mois. Si ce problème avec ReviewPro avait été promis, mais cela fait maintenant un an et on attend toujours une réponse. > > Je pense toujours que Protel est un système extraordinaire. L’équipe est toujours là pour vous aider et c’est la chose la plus importante. Ce n’est pas le moins cher du marché, je dois être d’accord, mais dans l’ensemble, je suis très heureux. ----- ### "Système solide" — 4.0/5 > **Charl** | *23 mai 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facilité de mise en œuvre pour l'intégration de nouvelles propriétés dans une perspective de groupe > > **Inconvénients**: Les rapports sont assez standards et parfois difficiles à personnaliser > > Système solide pour petites et moyennes propriétés. Je dis cela car je n'ai implémenté que sur cette propriété de taille. ----- ### "Perte d’argent, intégration et soutien terribles des API," — 2.0/5 > **Karen** | *8 février 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: J'aime l'affichage frontal, facile à utiliser et avec la configuration initiale, nous avons pu concevoir nos propres lettres de confirmation. C'est tout\! > > **Inconvénients**: Où est-ce que je commence?? API: Ne les laissez pas vous mentir pendant leur argumentaire commercial, ils soutiendront toute intégration tierce pour que vous puissiez construire et connecter votre propre système de réservation. Au bout de 18 mois et de plus de 200 appels, nous ne parvenons toujours pas à parler à distance avec leur propre API (qui a pris 8 mois). Au moins 5 jours entre des questions simples et une réponse de reconnaissance et des semaines de réponse. On nous a dit "intégration plug and play", cela ne le fournit pas. Nous ne pouvons pas utiliser leur propre module en ligne car il est inflexible à tous égards. Système QAS: il s'agit de leur propre programme de recherche d'adresses. Après l'installation d'un PC de remplacement, il a fallu 6 mois pour que protel s'exécute sur le PC et il est impossible de réparer son propre logiciel. Le système QAS ne fonctionne toujours pas. Rapports: La fonctionnalité est médiocre, ils vous disent que TAA est le moyen de facturer tout ce qui est en supplément, mais cela ne s'affiche pas dans les chiffres globaux, vous devez l'additionner manuellement. Assistance à la clientèle: il s’agit d’une blague absolue qui concerne actuellement le Royaume-Uni, plusieurs personnes en Allemagne et une personne en Amérique qui n’a aucune idée de la façon de programmer son propre système. Vous appelez quand le système tombe en panne et ils disent que ce n'est pas une priorité et vous répondront à vous, vous êtes en file d'attente pour une réponse et cela peut parfois prendre plusieurs jours pour une réponse. Account Manager: absolument inutile et s'est plaint à maintes reprises de ne pas être rappelé ... Leur réponse "pas de trace de cela" Dans l'ensemble, je conseillerais fortement de chercher ailleurs, appuyez sur Twitter publiquement si vous avez besoin d'aide. > > Absolument choquant, si je faisais attendre si longtemps à mes clients pour trouver des solutions à un système qui ne fonctionnait pas et des erreurs, je serais en faillite. La société a besoin d’enquêter de haut en bas. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/83669/protel-pms?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/83669/protel-pms) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées