--- description: KBPublisher : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur KBPublisher, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: KBPublisher - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de Knowledge Management](/directory/30094/knowledge-management/software) > [KBPublisher](/software/83322/kbpublisher) # KBPublisher Canonical: https://www.capterra.fr/software/83322/kbpublisher Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/83322/kbpublisher?page=2) > KBPublisher est un logiciel de gestion des connaissances. Il réduit le besoin de support client et améliore la productivité du personnel. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Support client**. ----- ## Présentation ### Qui utilise KBPublisher ? KBPublisher convient aux entreprises allant des petites entreprises aux grandes entreprises bien établies. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 15 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 30% | (3/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Double Jade - **Pays**: Wilmington, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 198,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Catalog Management - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Outils de collaboration - Portail libre-service - Recherche en texte intégral ## Intégrations (1 au total) - Meta for Business ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Confluence](https://www.capterra.fr/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) 2. [Microsoft SharePoint](https://www.capterra.fr/software/1167/sharepoint) — 4.4/5 (5412 reviews) 3. [Notion](https://www.capterra.fr/software/186596/notion) — 4.7/5 (2709 reviews) 4. [Guru](https://www.capterra.fr/software/145390/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 5. [Paperpile](https://www.capterra.fr/software/1015644/paperpile) — 4.8/5 (122 reviews) ## Avis ### "Base de connaissances de première classe : ajoutez simplement de l'eau" — 5.0/5 > **David** | *29 juin 2015* > > Il y a sept ans, un petit groupe d'organismes de services juridiques regroupait des fichiers PDF de supports de formation et des directives gouvernementales dans un seul fichier HTML sur l'un de nos sites web. C'était le mieux que nous pouvions faire à l'époque pour partager avec le public nos nombreuses informations sur les programmes publics d'assurance maladie. Conscients que nous pouvions faire mieux, nous avons décidé de créer notre propre site web, en collaboration avec ces quatre groupes. Nous n'avions pas de financement pour cela et étions tous extrêmement sollicités par nos obligations de représentation de clients à faibles revenus. Heureusement, notre consultant nous a recommandé KBPublisher, la plateforme la plus adaptée à nos besoins. Pour une fraction infime du prix d'un site web personnalisé, nous avons obtenu une base de connaissances complète et parfaitement fonctionnelle. L'installation a été d'une simplicité enfantine (notre administrateur était disponible pour gérer les problèmes PHP et SQL). L'administration en back-end est un jeu d'enfant. La dernière version offre une méthode ultra-simple pour ajouter du code HTML personnalisé (y compris le suivi Google Analytics) et des images. Elle est entièrement configurable. Nous avons désactivé de nombreuses fonctionnalités inutiles, mais qui, je pense, seraient très utiles à la plupart des utilisateurs (commentaires, évaluations, abonnements). J'apprécie particulièrement le flux RSS automatique, les workflows, l'automatisation et les rapports intégrés. Le support client est exceptionnel. Evgeny répond personnellement à mes demandes et est toujours courtois et serviable. Ce que je préfère, c'est la facilité avec laquelle nos auteurs de contenu peuvent appréhender l'interface sans l'aide constante de l'administrateur (moi-même). C'est devenu un système organique, en grande partie auto-épurateur, auquel 15 000 utilisateurs font désormais confiance chaque mois. ----- ### "Meilleur KB sans aucun doute" — 5.0/5 > **Johhny** | *15 mars 2017* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation. > > Quelle équipe formidable \! Compétente, professionnelle et arrangeante. Au plaisir de collaborer sur la durée. ----- ### "Produit correct, capacité d'équipe limitée ; support malveillant" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 février 2019* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: C'est bon marché. Mais on en a pour son argent. Ajouter des articles est facile, mais impossible de les assigner à d'autres utilisateurs. Si vous essayez, vous recevez des messages cryptiques que même le support ne sait pas résoudre. > > **Inconvénients**: Nous étions en période d'essai du produit cloud. J'ai tourné en rond par e-mail pendant trois jours avec l'un des représentants du support pour obtenir une réponse à une question simple. Son anglais était mauvais, et les « solutions » qu'il proposait n'ont pas résolu mon problème et m'ont finalement ramené à mon problème initial. Nous avons littéralement tourné en rond. C'est dommage, car nous apprécions le produit en lui-même. En revanche, la documentation est médiocre, avec de nombreux liens brisés, et le support a été jusqu'ici une perte de temps totale. Je lui ai demandé d'annuler l'essai, ce qu'il a fait en quelques minutes, ne me laissant pas le temps de télécharger tous les articles que j'avais travaillé dur pour ajouter à la base de connaissances. C'était ma responsabilité de ne pas avoir téléchargé le travail que j'avais fait en premier, mais je ne m'attendais pas à ce qu'un représentant subalterne (comme il semblait l'être au vu de ses réponses et de ses compétences en communication) ait le pouvoir de nous bloquer aussi rapidement. Je soupçonne qu'il s'agit d'une opération menée par une seule personne et qu'il est simplement débordé par la difficulté de suivre. Son refus rapide et ses réponses sarcastiques indiquent qu'il agissait par malveillance, ce qui n'est pas professionnel. > > Le support était sarcastique et peu professionnel, et refusait de me donner un accès téléphonique pour clarifier mon problème, qu'ils ne comprenaient manifestement pas. J'ai répété le problème initial à plusieurs reprises au cours de notre échange de trois jours. Il n'avait tout simplement pas compris. ----- ### "Excellent logiciel. Facile à utiliser pour l'administrateur et les utilisateurs." — 4.0/5 > **Guido** | *4 mai 2015* > > Nous utilisons ce logiciel pour partager nos connaissances techniques au sein de notre service client et support. Notre service commercial est également ravi d'utiliser ces informations facilement accessibles. Nous utilisions déjà ce logiciel dans une version précédente (V2). Nous avons maintenant effectué une nouvelle installation dans la dernière version (V5) et effectué une importation de notre ancienne base de données vers la nouvelle. Les conversions et importations automatiques de bases de données se font sans problème. Cette nouvelle version nous offre de nombreuses nouvelles fonctionnalités intéressantes. ----- ### "Plus qu'un Wiki" — 5.0/5 > **Frank** | *30 juin 2015* > > KBPublisher est un excellent produit. Nous l'utilisons depuis de nombreuses années. Il est rapide, facile à comprendre et réduit les demandes de nos clients concernant la FAQ. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/83322/kbpublisher?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/83322/kbpublisher) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées