--- description: Total Office Manager : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Total Office Manager, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Total Office Manager - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des interventions](/directory/10009/field-service-management/software) > [Total Office Manager](/software/80729/total-office-manager) # Total Office Manager Canonical: https://www.capterra.fr/software/80729/total-office-manager Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/80729/total-office-manager?page=2) > Logiciel primé de comptabilité et de gestion des interventions avec répartition, suivi des équipements, planification, etc. > > Conclusion : 48 utilisateurs lui ont donné la note de **3.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Total Office Manager ? Pour les entreprises de sous-traitance des secteurs du CVC, de la plomberie, de l'électricité, de la construction, de l'aménagement paysager, de la rénovation résidentielle, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.7/5** | 48 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Aptora - **Pays**: Lenexa, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 175,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Application mobile - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Comptabilité - Devis - Facturation - GPS - Gestion des clients - Gestion des contrats/licences - Gestion des expéditions - Gestion des ordres de travail - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Historique des services - Planification - Planification de la maintenance - Recouvrement des paiements sur le terrain - Routage - Signature électronique - Suivi des équipements - Suivi du temps en ligne ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des interventions](https://www.capterra.fr/directory/10009/field-service-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des interventions](https://www.capterra.fr/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels CVC (chauffage ventilation climatisation)](https://www.capterra.fr/directory/30107/hvac/software) - [Logiciels pour plombiers](https://www.capterra.fr/directory/30673/plumbing/software) - [Logiciels pour électriciens](https://www.capterra.fr/directory/31006/electrical-contractor/software) - [Logiciels pour métallerie et serrurerie](https://www.capterra.fr/directory/31675/locksmith/software) ## Logiciels similaires 1. 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TOM s'intègre également à Flat Rate Plus. > > **Inconvénients**: La formation des techniciens a été difficile ; je recommande de faire venir un représentant d'Aptora dans votre entreprise pour une formation en personne. Nous avons essayé la formation en direct via le web, mais il était difficile de maintenir le même rythme pour tous les techniciens et de suivre le formateur. > > Nous traitons tous les ordres de service et la facturation via TOM. Cela fonctionne plutôt bien et il est appréciable de pouvoir envoyer les factures directement aux clients via TOM et l'application mobile. ----- ### "Meilleur logiciel du marché \!" — 5.0/5 > **Tony** | *3 janvier 2022* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie toutes les fonctionnalités du logiciel et la possibilité de gérer mon entreprise comme je le souhaite. J'apprécie également l'accompagnement de toute l'équipe de Total Office Manager. J'apprécie de n'avoir qu'un seul logiciel pour gérer mon entreprise. Toutes mes données comptables sont dans Total Office Manager. > > **Inconvénients**: Il leur manque un portail client pour valider les devis ou effectuer les paiements. Ce n'est pas grave, car je sais qu'ils y travaillent et j'espère qu'il sera bientôt disponible. > > Globalement, Total Office Manager m'a permis de gérer mon entreprise très efficacement. Je suis reconnaissant d'avoir ce logiciel à ma disposition. ----- ### "Oh comme les choses changent \! C'était génial en payant l'argent, mais maintenant, écrase-toi et brûle, c'est nul \!" — 1.0/5 > **Chris & Annaliza** | *12 novembre 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le serveur local peut faire beaucoup de choses, avoir beaucoup de choses sur un seul écran en faisant en sorte que les éléments de campagne occupent un petit espace plutôt que la plupart des nuages ou autres que peu d'informations occupent beaucoup d'espace sur l'écran. > > **Inconvénients**: Interface graphique encombrée et chaotique avec des menus contextuels incompatibles les uns avec les autres. L'application mobile fonctionne différemment de Total Office Manager. Par exemple, lorsque nous apportons une modification à une facture dans TOM, TOM va alors dans notre dos et complète la facture sans dire ni demander si nous voulons que la facture soit complétée. J'ai constamment suggéré de résoudre le problème, cela nous a coûté cher. beaucoup, mais ils ont dit que c'est ainsi qu'il est censé fonctionner tandis que Mobile, d'autre part, vous demandera avec une fenêtre contextuelle, si vous souhaitez que la facture soit complétée, je suppose que c'est ainsi que mobile est censé fonctionner également , complètement différent de TOM, quand je dis "mobile", c'est comme un nouveau bras pour TOM qui aime vous gifler de temps en temps. TOM et Aptora mobile se font concurrence plutôt que de s'intégrer. Le tableau de planification par exemple, il y en a un nouveau et un ancien, vous pouvez utiliser l'un ou l'autre, ils fonctionnent très différemment l'un de l'autre. Il existe un ancien tableau de planification, qui est beaucoup plus rapide que le nouveau et s'intègre bien à TOM. , et le nouveau semble être une transition complètement différente vers un système d'exploitation complètement différent. L'utilitaire de configuration du serveur SQL est à peu près une fraude totale en prétendant des capacités qu'il n'a PAS. Je ne sais pas pourquoi cet utilitaire continue de se détériorer avec le temps, mais aucune tentative n'a été faite pour réparer "l'utilitaire de serveur d'entreprise" mais plutôt fonctionner. les alentours ont été créés sans instructions. > > Au début, TOM était génial, bien sûr, il y avait de petits problèmes dont j'étais certain qu'ils seraient résolus et que tout s'améliorerait, mais tout cela est faux. Ils ont dépensé beaucoup de temps et d'argent pour créer un système de rapport de messages stupide afin de pouvoir rechercher si quelqu'un envoyait un gros mot à quelqu'un d'autre, et vous pourriez faire un diagramme circulaire indiquant combien de fois quelqu'un a dit un mot stupide ou un autre LoL. Pendant ce temps, TOM continuait à devenir de plus en plus gonflé, lourd et encombré de plus de merde et de moins d'organisation. J'ai fait d'innombrables appels pour consolider et organiser les menus afin qu'ils soient plus cohérents les uns avec les autres. J'ai même donné des exemples mathématiques détaillés du nombre d'heures au cours d'une année qui pourraient être économisées pour améliorer le logiciel et comment mieux rationaliser les menus, mais des excuses ont été avancées. pour éviter toute amélioration après avoir prouvé sans aucun doute que l'efficacité pouvait être augmentée. Aptora n'était pas intéressé. Finalement, j'ai eu des problèmes avec mon TOM et je voulais passer à la dernière version. Le représentant à qui j'ai parlé était un Nube, c'était un vendredi et j'avais beaucoup de travail de rattrapage, alors ils ont pris mon argent et n'avaient plus intérêt à s'assurer que tout fonctionnait. J'ai dit à Nube de ne pas fuir jusqu'à l'erreur d'enregistrement. c'est réglé. Nube m'a dit que ce serait plus tard, une fois que tout le monde serait parti. Eh bien non, ce n'est pas le cas. J'ai été foutu tout le week-end à chercher des solutions et lundi, ils ont appelé pour m'aider, mais je suis resté éveillé toute la nuit tout le week-end et j'ai demandé un remboursement, maintenant ils sont énervés et ne veulent plus prendre mon argent. ----- ### "Tout en un, entièrement équipé" — 5.0/5 > **Annaliza and Chris** | *5 octobre 2018* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie son côté complet et le fait de pouvoir l'acheter sans le louer, à l'exception de la carte. Je ne la loue pas, mais je crois que le loyer est très faible, rien que pour payer Google, la dernière fois que j'ai vérifié. Les coachs d'affaires et les franchises disent toujours qu'il faut penser à une stratégie de sortie avant de créer une entreprise. Mais s'ils recommandent un logiciel comme Service Titan, qui a ruiné toute mon entreprise et que j'ai été obligé d'utiliser pour ma franchise par le groupe Dwyer (ne me lancez pas), ou tout autre logiciel de gestion de services cloud, alors ce sont des hypocrites. Les logiciels cloud ont pris mon entreprise en otage. Peu importe ce qu'ils proposent, rien n'est assez bon pour permettre à quelqu'un d'autre de prendre possession de mon cœur de métier et de me facturer un loyer. Je pourrais infiltrer une entreprise de logiciels cloud, m'installer à côté d'une entreprise prospère, espionner tout ce qu'elle fait, puis la mettre en faillite parce qu'elle était peut-être intelligente en affaires, mais stupide avec les logiciels en utilisant le cloud. Ne me lancez pas. Avec Aptora, vous disposez de votre propre stratégie de sortie intégrée. Lorsque vous la mettez en œuvre, Aptora ajoute une valeur significative à l'entreprise dans son ensemble : c'est un atout et NON un handicap lié au cloud. Je soupçonne que les franchises ne le disent pas parce qu'elles veulent surveiller vos moindres faits et gestes. Si un coach d'affaires me recommandait un logiciel cloud, j'en choisirais un autre. Oui, ils disent qu'on peut télécharger une base de données, mais attendez de l'essayer, puis essayez de l'organiser ou de faire quoi que ce soit avec. Je constate aussi un bénéfice par technologie. > > **Inconvénients**: Il y a quelques points à régler avec tout ce qui se passe, ce n'est pas grave, juste un peu trop de contenu sur le mobile pour que les techniciens puissent le consulter. La plupart des éléments du menu ne seront jamais utilisés par les techniciens, mais ce n'est pas rédhibitoire. Le téléchargement de photos depuis un mobile devrait se faire en arrière-plan plutôt que d'attendre la fin du téléchargement. Total Office Manager a encore un côté DOS et ne permet pas d'enregistrer le bureau. Ainsi, lors de la connexion, nous pouvons afficher toutes nos fenêtres préférées. Et lorsque nous modifions une facture, même un simple mémo, Total Office Manager finalise l'ordre de travail sans que personne ne le sache, contrairement au mobile qui demande d'abord si vous souhaitez marquer l'ordre de travail comme terminé avec une fenêtre contextuelle, ce qui crée une légère incohérence. Et louer la cartographie va à l'encontre du concept non cloud, à mon avis. Je pense qu'Aptora devrait conclure un accord avec Garmin et abandonner complètement Google Maps. Garmin est le maître du ciel en matière de GPS, il ne va nulle part. Au moins, tous les inconvénients sont des détails mineurs. > > Ayant travaillé sur des logiciels de dispatching depuis le milieu des années 90, puis sur des logiciels de gestion depuis 2001, j'ai essayé de nombreuses options. Aptora est mon préféré. Il offre une facturation tierce très simple, comme je n'en avais jamais vue. Globalement, même avec les petits détails qui me gênent, je ne vois pas de changement. Les mises à jour sont efficaces et les améliorations sont continues et bien pensées. ----- ### "Excellent logiciel avec un support utile" — 5.0/5 > **Jon** | *9 mai 2020* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisions auparavant plusieurs plateformes logicielles pour la comptabilité, l'inventaire, la répartition, etc. Le problème résidait dans l'absence d'intégration, ou une intégration inefficace. Nous avons fait une démonstration auprès de plusieurs entreprises et les avons évaluées en fonction de nos attentes. Aptora était le seul à répondre à tous nos critères. En un peu plus de deux ans d'utilisation, il a prouvé qu'il répondait parfaitement à nos attentes. Le support client en cas de problème a été excellent. Je recommande vivement ce logiciel à tous ceux qui cherchent à optimiser leur activité. > > **Inconvénients**: Il faut plusieurs utilisateurs pour tirer le meilleur parti du logiciel. Nous avons des équipes dédiées à l'expédition, à l'entrepôt, à l'administration et à la comptabilité, ce qui nous permet de l'utiliser au mieux. Comme le logiciel est personnalisable et utilisable de multiples façons, il est essentiel de définir VOTRE processus. Sinon, vous passerez beaucoup de temps à corriger les problèmes. Je le dis par expérience. Cependant, il s'agit de problèmes liés aux utilisateurs, et non de problèmes logiciels. Lors des mises à jour, il arrive qu'un problème se produise et que vous ne le découvriez que plusieurs jours, voire plusieurs semaines plus tard. Ils sont efficaces pour corriger le problème et vous fournir un moyen de restaurer vos données. > > Ce logiciel a révolutionné notre façon de travailler. En tant que propriétaire d'une petite entreprise, je n'ai pas le temps de créer des rapports à partir de données variées. TOM a révolutionné notre façon de travailler en nous permettant d'obtenir des rapports en temps réel contenant les données nécessaires. Grâce à cela, nous avons pu prendre de bien meilleures décisions rapidement. Nous l'utilisons pour la comptabilité, la paie, le contrôle des stocks, l'expédition, les forfaits, le marketing et bien plus encore. Je pense qu'il vous faudra des années pour exploiter tout le potentiel de ce logiciel. C'est l'une des meilleures décisions que nous ayons prises en 22 ans d'activité. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/80729/total-office-manager?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/80729/total-office-manager) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées