Pour qui ?

The ServicePower global field management platform supports a variety of customers, from SMBs to enterprises, in a variety of industries and geographical locations.

Notes moyennes

7 avis
  • Note globale 4.5 / 5
  • Facilité d'utilisation 4.5 / 5
  • Service client 4.5 / 5
  • Fonctionnalités 4 / 5
  • Rapport qualité-prix 4 / 5

Informations sur le produit

  • Version gratuite Non
  • Version d'essai gratuite Non
  • Déploiement Installation (Mac)
    Cloud, SaaS, web
    Installation (Windows)
    Mobile (iOS natif)
    Mobile (Android natif)
  • Formation Aucune
  • Ressources d'aide Service de support permanent (réponse directe)
    Support en horaire de bureau
    En ligne

Informations sur l'éditeur

  • ServicePower
  • http://www.servicepower.com
  • Fondé en 1996

En savoir plus sur ServicePower

We offer:
Best in class scheduling and mobility solutions for mid-sized to enterprise level companies, tailored to manage employed work forces and deliver measurable productivity gains of 25-50%. We are an industry leader, with a truly multi-tenant SaaS warranty claims processing and dispatch software; of which a large percentage of North American manufacturers, retailers and third party administrators use to automate and improve the 3rd party service delivery process.

ServicePower - Fonctionnalités

  • Accès mobile
  • Base de données de clients
  • Facturation
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contrats
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des stocks
  • Gestion des techniciens
  • Gestion des tâches
  • Planification
  • Portail libre-service
  • Routage
  • Suivi de l'historique des services
  • Suivi des tâches
Information non fournie
Information non fournie
  • Accès mobile
  • Base de données de clients
  • Devis
  • Facturation
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des stocks
  • Gestion des techniciens
  • Gestion des tâches
  • Planification
  • Planification de la maintenance
  • Routage
  • Suivi de l'historique des services
  • Enregistrement de produits
  • Fonctions pour entrepreneurs
  • Fonctions pour fabricants
  • Gestion de réparation
  • Gestion des contrats
  • Gestion des pièces
  • Gestion des retours
  • Gestion des services
  • Gestion des stratégies
  • Intervention
  • Suivi des garanties
  • Vérification de l'admissibilité
  • Accès mobile
  • Base de données de contacts
  • Devis
  • Expédition
  • Facturation
  • Gestion des contrats
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des stocks
  • Planification
  • Pointeuse
  • Recouvrement des paiements sur le terrain
  • Routage
  • Signature électronique
  • Suivi de l'historique des services
  • Base de données de clients
  • Devis
  • Gestion des contrats
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des stocks
  • Gestion des tâches
  • Gestion des tâches
  • Maintenance préventive
  • Planification
  • Rendez-vous récurrents
  • Routage
Information non fournie
Information non fournie

Avis les plus utiles sur ServicePower

SERVICEPower Field Optimizer

Publié le 11/10/2016
Iyler K.
Operations Support Manager
Télécommunications
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
5 / 5
Fonctionnalités
4 / 5
Support client
4 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: As a user of ServicePower for 12 years, we have grown a lot as a business partner. ServicePower is a great tool for our business. It works exactly as you tell it to work. The algorithm is complex, but the ease of use balances out. There are so many weights and variables to work with to get the system to work exactly the way you need it to.

Avantages: Is able to integrate into any existing network system. SP Gantt is easy to work with, has a very great flow and feel to it.

Inconvénients: SPManager is clunky, requires older versions of java, causes a few issues with other applications in our network. Resource set up needs an overhaul, but once it is set up, it never breaks.

Service Power and My Organization

Publié le 05/10/2016
Cory M.
Manager, Operation Applications Administration
Sécurité et enquêtes, 10 001+ employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
4/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
3 / 5
Fonctionnalités
3 / 5
Support client
3 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: Service Power has been a good group of individuals to work with, and the suite of applications is nice. Our particular business involves a level of granularity which I've felt SP often struggles with. For basic point to point routing, it's a good package and works well with our external systems.

Avantages: Ease of use and setup

Inconvénients: Better suited when used at the onset or when willing to restructure the business' data ahead of time

Excellent Support! Great SOFTWARE

Publié le 15/11/2016
Don W.
National Service Manager
Biens de consommation, 10 001+ employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
4 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
5 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: We have used Service Power for the past 11 years. It does everything we need it to do. The one off questions or needs give the support team a chance to shine!

Avantages: GUI and support

Inconvénients: Additional cost of programming is always a frustrating component.

ServicePower Review

Publié le 05/10/2016
Deborah S.
Srt. Business Analyst
Services et technologies de l'information, 5 001-10 000 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
3/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
3 / 5
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
3 / 5
Rapport qualité-prix
Probabilité de recommander le produit :
Très faible Très élevée

Commentaires: The ServicePower application is easy to use and they have a great support staff. Would recommend they enhance their Service Analytic Report export feature, have a feature to expand all, capability to export IRU zip/postal codes, export Technician LK zip/postal codes, improve the maps for Canada and update the Canada Travel Matrix.

Avantages: Ease of usage, great support staff!

Inconvénients: Canada postal codes, regions, travel matrix needs to be updated, Unable to export IRU and Technician zip/postal codes, unable to expand all, unable to export Technician skills, unable to export the Technician/Selections, it can take up to 2 - 4 min to apply a Global Skill, unable to export all Global Skills.

Service Contractor Management

Publié le 14/01/2016
Chris S.
VP of the Customer Experience
Provenance de l'utilisateur 
5/5
Note globale
5 / 5
Facilité d'utilisation
Fonctionnalités
5 / 5
Support client
Rapport qualité-prix

Commentaires: AIG has chosen ServicePower because of their connectivity to service management systems used by small contractors and their easy-to-use web interfaces for single truck operators. ServicePower also allows the contractor to share a single pool of availability with many service network administrators allowing all parties involved to make good appointment promises to the consumers they serve. Opportunities for development are mobile interfaces and use of geographical mapping software to manage work areas both which are in development.

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