Description de Salesforce Marketing Cloud
Découvrez Salesforce Marketing Cloud, la solution marketing leader pour accroître l'engagement avec chaque consommateur. Utilisez la gestion de données performante pour collecter, organiser et stocker en toute sécurité les données de première, deuxième et troisième parties ainsi que les données hors ligne afin de créer des profils de consommateurs complets. Personnalisez chaque interaction tout au long du parcours avec votre marque à l'aide de l'IA intégrée. Impliquez ensuite chaque consommateur à grande échelle en utilisant les solutions e-mail, mobiles, publicitaires et sociales leaders du secteur.
Qui utilise Salesforce Marketing Cloud ?
Des entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité.
Informations sur Salesforce Marketing Cloud
Salesforce
Fondé en 2003
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Informations sur Salesforce Marketing Cloud
Salesforce
Fondé en 2003
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À partir de
4 800,00 $US
10,00 $US/mois
14,95 $US/mois
1 250,00 $US/mois
Version gratuite
Version gratuite
Non
Version gratuite
Oui
Version gratuite
Oui
Version gratuite
Non
Essai gratuit
Essai gratuit
Non
Essai gratuit
Oui
Essai gratuit
Oui
Essai gratuit
Oui
Déploiement et prise en charge de Salesforce Marketing Cloud
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Fonctionnalités - Salesforce Marketing Cloud
Logiciels CRM
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Devis
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels d'analyse des réseaux sociaux
- @mentions
- API
- Analyse des campagnes
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Attribution de leads
- Benchmarking
- Bibliothèque de contenu
- Collecte de données multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Gestion de contenu
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des flux de travail
- Gestion des performances sur les réseaux sociaux
- Gestion multicanal
- Graphiques
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Marquage
- Mesure des performances
- Monitoring
- Notes et commentaires
- Planification automatisée
- Planification des campagnes
- Planification des publications
- Promotion sociale
- Publicité sur les réseaux sociaux
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des mots-clés
- Suivi des médias sociaux
- Suivi des promoteurs
- Surveillance des concurrents
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
Logiciels d'analyse des réseaux sociaux : afficher la liste complète
Logiciels d'analyse marketing
- API
- Analyse des campagnes
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Attribution de canal
- CRM
- Campagnes multiples
- Cartographie du parcours client
- Création de tableaux de bord
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion des campagnes
- Gestion multicanal
- Graphiques
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Mesure des performances
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Optimisation des taux de conversion
- Planification des campagnes
- Planification des campagnes
- Promotion sociale
- Rapports ad hoc
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des campagnes
- Suivi des conversions
- Suivi des mots-clés
- Suivi des médias sociaux
- Suivi du ROI et de l'analytique
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Visualisation de données
- Web analytics
- e-mail marketing
Logiciels d'email marketing
- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Base de données de contacts
- Bibliothèque d'images
- Bloqueur de spam
- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Conformité CAN SPAM
- Contenu dynamique
- Distribution d'e-mails
- E-mails optimisés pour format mobile
- Enquêtes clients
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion de la liste de diffusion
- Gestion des abonnements
- Gestion des abonnés
- Gestion des campagnes
- Gestion des campagnes e-mail
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des modèles
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification des campagnes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Répondeurs automatiques
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
- Éditeur WYSIWYG
Logiciels de SFA (Sales Force Automation)
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation des ventes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des appels
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Gestion du territoire
- Génération d'offres
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des références
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de SFA (Sales Force Automation) : afficher la liste complète
Logiciels de content marketing
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Bibliothèque de contenu
- Calendrier éditorial
- Campagnes multicanales
- Catégorisation/regroupement
- Ciblage du public
- Contrôle du processus d'approbation
- Filtrage
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion SEO
- Gestion de contenu
- Gestion des campagnes
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Modèles personnalisables
- Planification de l'édition
- Planification des campagnes
- Promotion sociale
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
- e-mail marketing
Logiciels de gestion de campagnes
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Base de données de contacts
- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion de contenu
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Marketing événementiel
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Optimisation des taux de conversion
- Planification des campagnes
- Planification des campagnes
- Promotion sociale
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Répondeurs automatiques
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des conversions
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
Logiciels de gestion de campagnes : afficher la liste complète
Logiciels de gestion des leads
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des campagnes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Distribution de leads
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires web
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de prospection
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des sources
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de gestion des réseaux sociaux
- @mentions
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Autorisations basées sur les rôles
- Bibliothèque d'images
- Campagnes multiples
- Contrôle du processus d'approbation
- Engagement des clients
- Filtrage
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de plusieurs comptes
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Gestion des performances sur les réseaux sociaux
- Gestion multicanal
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Marquage
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Planification automatisée
- Planification des campagnes
- Planification des campagnes
- Planification des publications
- Promotion sociale
- Publicité sur les réseaux sociaux
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des marques
- Suivi des mots-clés
- Suivi des médias sociaux
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données
- Édition automatisée
Logiciels de gestion des réseaux sociaux : afficher la liste complète
Logiciels de génération de leads
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Base de données de contacts
- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Chat et messagerie
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires web
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des formulaires
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des bases de données de leads
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Marketing multicanal
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Optimisation des taux de conversion
- Outils de prospection
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification des campagnes
- Qualification de leads
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Répondeurs automatiques
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des e-mails
- Suivi des visiteurs
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Vérification et validation de leads
- e-mail marketing
Logiciels de génération de leads : afficher la liste complète
Logiciels de marketing automation
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des campagnes
- Analyse des ventes
- Analyse visuelle
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- CTA personnalisables
- Calendrier de marketing
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Communication multicanal
- Contenu dynamique
- Distribution d'e-mails
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Marketing par SMS
- Marketing social
- Pages de renvoi et formulaires web
- Personnalisation
- Promotion sociale
- Qualification de leads
- Saisie de leads
- Search marketing
- Segmentation
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des e-mails
- Suivi des visiteurs de sites web
- Suivi du ROI et de l'analytique
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Tests multivariés
- Web analytics
- e-mail marketing
Logiciels de marketing automation : afficher la liste complète
Logiciels de messagerie
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Archivage et rétention
- Base de données de contacts
- Bloqueur de spam
- Boîtes de réception partagées
- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Champs personnalisables
- Chat et messagerie
- Distribution d'e-mails
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Gestion des abonnements
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des modèles
- Gestion des réponses
- Gestion des signatures
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Liste blanche et liste noire
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Routage
- Récupération de données
- Répondeurs automatiques
- Réponses préenregistrées
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Suivi des e-mails
- Surveillance en temps réel
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
Outils DMP (data management platform)
- API
- Analyse de la concurrence
- Analyse des campagnes
- Analyse des comportements
- Analyse en temps réel
- Analyse prédictive
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Bibliothèque de contenu
- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Cartographie du parcours client
- Ciblage du public
- Données en temps réel
- Extraction de données
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la publicité
- Gestion des campagnes
- Gestion des performances
- Gestion du stockage de données
- Importation et exportation de données
- Intégration des réseaux publicitaires
- Intégrations de tiers
- Mappage de données
- Marketing multicanal
- Marketing par SMS
- Migration de données
- Outils de collaboration
- Planification des campagnes
- Profilage de données
- Rapports en temps réel
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Récupération de données
- Saisie et transfert de données
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Sources de données multiples
- Suivi comportemental
- Suivi de l'engagement
- Suivi des clics
- Suivi du ROI et de l'analytique
- Synchronisation de données
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Transformation des données
- Visualisation de données
- Vérification de données
- e-mail marketing
Outils DMP (data management platform) : afficher la liste complète
Outils pour community manager
- API
- Analyse des campagnes
- Analyse des tendances
- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
- Bibliothèque d'images
- Bibliothèque de contenu
- Campagnes multiples
- Données en temps réel
- Filtrage des mots-clés
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de plusieurs comptes
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des flux de travail
- Gestion des performances sur les réseaux sociaux
- Gestion multicanal
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
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- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notes et commentaires
- Planification automatisée
- Planification des campagnes
- Planification des campagnes
- Planification des publications
- Promotion sociale
- Publicité sur les réseaux sociaux
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des conversions
- Suivi des médias sociaux
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- Visualisation de données
- e-mail marketing
- Édition automatisée
Systèmes de gestion de contenu
- API
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Autorisations basées sur les rôles
- Bibliothèque de contenu
- CRM
- Classification des documents
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Filtrage
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires électroniques
- Gestion SEO
- Gestion de contenu
- Gestion de site web
- Gestion de versions
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des fichiers
- Gestion des fichiers audio
- Gestion des flux de travail
- Gestion des formulaires
- Gestion des modèles
- Gestion des métadonnées
- Gestion des utilisateurs
- Gestion du cycle de vie des ressources
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marquage
- Mise en forme de texte
- Modèles personnalisables
- Notes et commentaires
- Options de publication de contenu
- Outils de collaboration
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Recherche en texte intégral
- Recherche/Filtre
- Retouche numérique
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Support vidéo
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable
- Éditeur WYSIWYG
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Avis sur Salesforce Marketing Cloud
Lire les 276 avis
Aaron B.
Director Consulting, Salesforce Marketing Cloud (Finlande)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Marketing et publicité, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis
Powerful, but complex
5
il y a 3 ans
Avantages :
This software is an online SAAS, and is some of the most powerful Marketing Software on the planet. The software is best used in an environment where personalized, but mass email communication is needed--typically for B2C situations. Pardot is an ideal product for B2B solutions. Although the product can be configured and used by end-users, it is best to work with a partner.
Inconvénients :
There are many updates needed in order to make the software work in a more user-friendly fashion, particularly when compared with less powerful solutions, like Constant Contact, MailChimp, etc. A Salesforce partner will cost additional money to implement the solution, but it is a good investment.
Walter T.
Marketing Specialist (É.-U.)
Enseignement supérieur, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis
SFMC
4
il y a 2 ans
Commentaires : This is a very serviceable software and will serve it's purpose. It can do a lot, so depending of the size of your organization it might be too much for the cost.
Avantages :
In addition to being able to import a distribution list, this product integrated with our CRM (Recruit) so we were able to send to segregated lists and it showed what emails were sent in Recruit. This made it easier for our reps to see when correspondence went out to their pipelines. It is rather simple to create and distribute emails.
Inconvénients :
Some of the functionality was a bit wonky, and emails viewed differently between various email clients. Line spacing was the biggest thing that varied quite a bit. Everything would look great in SFMC, but when an email was received in Outlook, Mac Mail, or Gmail, all three would display it just a bit differently. Not sure who's problem this is. It also doesn't embed video either. The workaround is to create a screenshot as a graphic, then add a link to it.
Utilisateur vérifié
UX Designer (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Design, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis
Custom email marketing
3
il y a 2 mois
Nouveau
Avantages :
I like that I can upload my own HTML and create very customized emails for my customers.
Inconvénients :
I don't like that the UI of the entire website is very hard to use. If you click on something, you lose your work. And there's no way to preview my emails for multiple devices to troubleshoot.
Slavi S.
CRM Campaign Executive (Bulgarie)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Marchés boursiers, 201-500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis
Best in world for sure with terrible "free" support
4
il y a 3 mois
Avantages :
It's a very powerful tool with flexibility and dynamic logic no other product can cover (checked)
Inconvénients :
Terrible free support. It's a 50/50 chance to hit the person that will get the job done or just autoreply you till the end of time. Forcing you to switch to "premium support" like you already didn't pay enough for the product that is not cheap at all.
Utilisateur vérifié
Visual Designer (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Assurance, 201-500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis
Definitely a step up from MailChimp
5
il y a 2 ans
Avantages :
This software makes it easy to build professional looking emails that add all the information you need with drag and drop
Inconvénients :
IT is sometimes hard to organize and sort files
