--- description: Salesforce Marketing Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Salesforce Marketing Cloud, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Salesforce Marketing Cloud - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'email marketing](/directory/30013/email-marketing/software) > [Salesforce Marketing Cloud](/software/7723/salesforce-marketing-cloud) # Salesforce Marketing Cloud Canonical: https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud?page=2) > Découvrez Salesforce Marketing Cloud, la solution marketing leader pour accroître l'engagement avec chaque consommateur. > > Conclusion : 530 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Salesforce Marketing Cloud ? Des entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 530 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Prix**: - Devis personnalisés. - Pour un aperçu des tarifs, contacter l'equipe de vente. - Service inclus dans d'autres offres Salesforce. - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie et 14 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse des campagnes - Analytique - Automatisation du marketing - Bibliothèque de contenu - Campagnes multicanales - Carte de fidélité - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Connecteurs de données - Generative AI - Gestion de contenu - Gestion de la communication - Gestion de plusieurs comptes - Gestion de versions - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des récompenses - Gestion du pipeline de ventes - Historique des clients - Intelligence artificielle et machine learning - Marketing Management - Modèles personnalisables - Options de publication de contenu - Outils de collaboration - Pages de renvoi et formulaires web - Planification des campagnes - Planification des publications - Qualification de leads - ROI Tracking - Rapports et analyses - Recherche en texte intégral - Saisie de leads - Saisie et transfert de données - Stockage de documents - Suivi de l'engagement - Suivi des campagnes - Suivi des conversions - Suivi des e-mails - Suivi des indicateurs clés de performance - Suivi des interactions - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités ... et 58 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (7 au total) - Adobe Workfront - LinkedIn for Business - Meta for Business - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Twitter/X - Vidyard ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) - [Outils pour community manager](https://www.capterra.fr/directory/30781/social-media-marketing/software) - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://www.capterra.fr/directory/30939/social-media-management/software) - [Outils DMP (data management platform)](https://www.capterra.fr/directory/32261/data-management-platforms/software) - [Logiciels de génération de leads](https://www.capterra.fr/directory/30963/lead-generation/software) ## Logiciels similaires 1. [Brevo](https://www.capterra.fr/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3495 reviews) 2. [Mailchimp](https://www.capterra.fr/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17647 reviews) 3. [MailerLite](https://www.capterra.fr/software/136603/mailerlite) — 4.7/5 (2321 reviews) 4. [ActiveCampaign](https://www.capterra.fr/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2568 reviews) 5. [Constant Contact](https://www.capterra.fr/software/31898/constant-contact) — 4.3/5 (2937 reviews) ## Avis ### "Cinq étoiles et un pouce levé \!" — 5.0/5 > **Kenidra** | *13 février 2026* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus dans Salesforce, c'est la façon dont les informations client s'affichent. Je peux voir toutes leurs informations. > > **Inconvénients**: Il arrive parfois que le profil du client ne soit pas renseigné ; nous devons alors en créer un. Cela reste toutefois rare. > > Je recommande Salesforce à tout le monde. Il y a aussi la base de connaissances où je trouve les informations dont j'ai besoin pour mes clients. ----- ### "Une application CRM qui va durer et qui nécessite un personnel compétent pour l'apprécier pleinement." — 4.0/5 > **Athena** | *22 juin 2025* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'un logiciel CRM sophistiqué, idéal pour gérer la base de données clients et les flux de travail, mais il est plus craint par les grandes entreprises, à mon avis, et pas vraiment rentable pour les propriétaires de petites entreprises. > > **Inconvénients**: Les frais élevés pour les différents niveaux d'abonnement, les détails initiaux ont été longs à mettre en place et j'ai dû vraiment m'y mettre, j'ai senti que c'était assez avancé. > > J'utilisais HubSpot depuis un certain temps et j'avais envisagé Salesforce comme alternative. Honnêtement, je trouve qu'ils sont comparables, et en tant que chef de petite entreprise, on ne peut pas vraiment se tromper avec l'un ou l'autre. Salesforce CRM est tout à fait adéquat. Surtout Marketing Cloud pour la gestion des campagnes d'e-mailing client, qui permet d'organiser les choses et de les suivre facilement en un coup d'œil et d'accéder aux analyses. Si vous gériez tout seul comme moi, Salesforce pourrait être trop sophistiqué pour un début, mais c'est une option à explorer si vous souhaitez développer votre activité ou vendre sur différents marchés. ----- ### "Salesforce Marketing Cloud is the best\!" — 5.0/5 > **Christina** | *26 mai 2026* | 2128 | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Salesforce Marketing Cloud is a great tool for us to reach out leads in a fast and efficient way. The easy use of having email templates on there saved under different usages is huge\! > > **Inconvénients**: Salesforce Marketing Cloud does have new leads put in their information but sometimes leads put in non valid phone numbers or emails so that makes it hard to follow up. > > I love Salesforce Marketing Cloud\! I can schedule out tasks, follow ups and export potential data that some marketing is working or some is not and tweak our approach to potential new leads. ----- ### "A Powerful (Albeit Flawed) Tool for the Enterprise" — 3.0/5 > **Taylor** | *20 avril 2026* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Salesforce Marketing Cloud is the most powerful marketing automation platform I've used in my ten year career. Its send speed is unmatched, even on multi-step automations across different channels. > > **Inconvénients**: The user interface is pretty awful. It looks like five or six different tools smashed together with one unifying menu bar (because that is what it is). This makes it hard to learn and greatly hampers ease of use for non-technical employees. The syncing with Salesforce Sales Cloud also leaves a lot to be desired. It does a good job of ingesting CRM data, but doesn't round-trip any of the changes made within SFMC to the CRM (i.e. updated contact info). > > Marketing Cloud is much more than an email management platform. It is capable of things that were way beyond the scope of my organization's needs. And it was just too expensive to justify renewing our contract when we only used a quarter of its functionality. Larger orgs and multi-brand enterprises are definitely the target market for this tool, not small nonprofits like my employer. ----- ### "Application pour une entreprise propre \!" — 5.0/5 > **Andrew** | *12 février 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant qu'agent commercial, Salesforce me permet de gérer facilement mon portefeuille clients tout en me fournissant les outils nécessaires pour fidéliser et développer mon activité \! > > **Inconvénients**: Salesforce gère très bien les rappels, mais j'aimerais voir une intégration de l'IA et des programmes assistés par l'IA. > > J'adore Salesforce \! Grâce à lui, j'ai complètement abandonné les tableurs Excel. Je gère désormais mon entreprise exclusivement avec Salesforce \! ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées