--- description: Salesforce Marketing Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Salesforce Marketing Cloud, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Salesforce Marketing Cloud - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'email marketing](/directory/30013/email-marketing/software) > [Salesforce Marketing Cloud](/software/7723/salesforce-marketing-cloud) # Salesforce Marketing Cloud Canonical: https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud Page : 1/23\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud?page=2) > Découvrez Salesforce Marketing Cloud, la solution marketing leader pour accroître l'engagement avec chaque consommateur. > > Conclusion : 531 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Salesforce Marketing Cloud ? Des entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 531 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Prix**: - Devis personnalisés. - Pour un aperçu des tarifs, contacter l'equipe de vente. - Service inclus dans d'autres offres Salesforce. - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie et 14 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse des campagnes - Analyse visuelle - Analytique - Automatisation du marketing - Bibliothèque de contenu - Campagnes multicanales - Campagnes multiples - Carte de fidélité - Collecte de données multicanal - Connecteurs de données - Gestion SEO - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion de plusieurs comptes - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des récompenses - Génération de leads - Historique des clients - Intelligence artificielle et machine learning - Marketing Management - Mesure des performances - Mobile Optimization - Options de publication de contenu - Outils de collaboration - Pages de renvoi et formulaires web - Personnalisation - Planification de l'édition - Planification des campagnes - Profils de clients - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Real-Time Analytics - Saisie et transfert de données - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Suivi des campagnes - Suivi des conversions - Suivi des e-mails - Suivi des interactions - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Visualisation de données - Web analytics ... et 58 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (7 au total) - Adobe Workfront - LinkedIn for Business - Meta for Business - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Twitter/X - Vidyard ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) - [Outils pour community manager](https://www.capterra.fr/directory/30781/social-media-marketing/software) - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://www.capterra.fr/directory/30939/social-media-management/software) - [Outils DMP (data management platform)](https://www.capterra.fr/directory/32261/data-management-platforms/software) - [Logiciels de génération de leads](https://www.capterra.fr/directory/30963/lead-generation/software) ## Logiciels similaires 1. [Brevo Marketing Platform](https://www.capterra.fr/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3516 reviews) 2. [MailerLite](https://www.capterra.fr/software/136603/mailerlite) — 4.7/5 (2322 reviews) 3. [ActiveCampaign](https://www.capterra.fr/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2568 reviews) 4. [Constant Contact](https://www.capterra.fr/software/31898/constant-contact) — 4.3/5 (2946 reviews) 5. [EmailOctopus](https://www.capterra.fr/software/147415/emailoctopus) — 4.8/5 (655 reviews) ## Avis ### "Cinq étoiles et un pouce levé \!" — 5.0/5 > **Kenidra** | *13 février 2026* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus dans Salesforce, c'est la façon dont les informations client s'affichent. Je peux voir toutes leurs informations. > > **Inconvénients**: Il arrive parfois que le profil du client ne soit pas renseigné ; nous devons alors en créer un. Cela reste toutefois rare. > > Je recommande Salesforce à tout le monde. Il y a aussi la base de connaissances où je trouve les informations dont j'ai besoin pour mes clients. ----- ### "Application pour une entreprise propre \!" — 5.0/5 > **Andrew** | *12 février 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant qu'agent commercial, Salesforce me permet de gérer facilement mon portefeuille clients tout en me fournissant les outils nécessaires pour fidéliser et développer mon activité \! > > **Inconvénients**: Salesforce gère très bien les rappels, mais j'aimerais voir une intégration de l'IA et des programmes assistés par l'IA. > > J'adore Salesforce \! Grâce à lui, j'ai complètement abandonné les tableurs Excel. Je gère désormais mon entreprise exclusivement avec Salesforce \! ----- ### "A Decent Choice for Marketing Teams" — 5.0/5 > **Clara** | *31 juillet 2026* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Salesforce Marketing Cloud is pretty solid for campaign management. We've used it for about a year, and it's worked well enough for our needs. The interface took a bit to figure out, but our team got the hang of it. I like the workflow automation features, especially the 'journey builder'. It's really helpful for creating multi-step campaigns. > > **Inconvénients**: One thing that's kind of annoying is the lack of a built-in A/B testing tool. We've had to use a third-party integration to get that functionality, which adds extra complexity to our workflow. Also, the documentation could be better – sometimes it's hard to find the information we need. Overall, though, it's a good product. > > Overall, I've had a solid experience with Salesforce Marketing Cloud, with its robust features and regular use making it a valuable tool in my role. However, I've encountered some minor integration issues and occasional steep learning curves, preventing it from being a truly seamless experience. ----- ### "A Powerful (Albeit Flawed) Tool for the Enterprise" — 3.0/5 > **Taylor** | *20 avril 2026* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Salesforce Marketing Cloud is the most powerful marketing automation platform I've used in my ten year career. Its send speed is unmatched, even on multi-step automations across different channels. > > **Inconvénients**: The user interface is pretty awful. It looks like five or six different tools smashed together with one unifying menu bar (because that is what it is). This makes it hard to learn and greatly hampers ease of use for non-technical employees. The syncing with Salesforce Sales Cloud also leaves a lot to be desired. It does a good job of ingesting CRM data, but doesn't round-trip any of the changes made within SFMC to the CRM (i.e. updated contact info). > > Marketing Cloud is much more than an email management platform. It is capable of things that were way beyond the scope of my organization's needs. And it was just too expensive to justify renewing our contract when we only used a quarter of its functionality. Larger orgs and multi-brand enterprises are definitely the target market for this tool, not small nonprofits like my employer. ----- ### "Salesforce Marketing Cloud is the best\!" — 5.0/5 > **Christina** | *26 mai 2026* | 2128 | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Salesforce Marketing Cloud is a great tool for us to reach out leads in a fast and efficient way. The easy use of having email templates on there saved under different usages is huge\! > > **Inconvénients**: Salesforce Marketing Cloud does have new leads put in their information but sometimes leads put in non valid phone numbers or emails so that makes it hard to follow up. > > I love Salesforce Marketing Cloud\! I can schedule out tasks, follow ups and export potential data that some marketing is working or some is not and tweak our approach to potential new leads. ----- Page : 1/23\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées