Description de Keap
Approuvé par plus de 200 000 utilisateurs, Infusionsoft by Keap est un logiciel tout-en-un de CRM, de marketing et d'automatisation des ventes facile à utiliser et performant, conçu pour vous aider à développer votre entreprise. Intégrez les applications que vous utilisez au quotidien pour rationaliser et automatiser votre processus commercial, offrir un service personnalisé et conclure plus d'affaires. Licences disponibles à partir de 23 $ par mois.
Qui utilise Keap ?
Logiciel conçu spécifiquement pour les petites entreprises, Infusionsoft vous aide intelligemment à effectuer votre travail quotidien.
Informations sur Keap
Keap
Fondé en 2001
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Informations sur Keap
Keap
Fondé en 2001
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10,00 $US/mois
9,00 $US/mois
s/o
Version gratuite
Version gratuite
Non
Version gratuite
Oui
Version gratuite
Non
Version gratuite
Non
Essai gratuit
Essai gratuit
Oui
Essai gratuit
Oui
Essai gratuit
Oui
Essai gratuit
Oui
Déploiement et prise en charge de Keap
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Fonctionnalités - Keap
Logiciels CCM (Customer Communications Management)
- API
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- CRM
- Chat et messagerie
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Contenu interactif
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des commentaires
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
- Historique des clients
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie SMS
- Outils de collaboration
- Personnalisation
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et statistiques
- Reconnaissance SVI et vocale
- Répondeurs automatiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Support vidéo
- Tableau de bord d'activités
Logiciels CCM (Customer Communications Management) : afficher la liste complète
Logiciels CRM
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Devis
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels CRM en ligne
- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse du service client
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Catalogage/catégorisation
- Champs personnalisables
- Contrôle des réponses par e-mail
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes clients
- FAQ
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Prévision
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Remontée des demandes
- Routage
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Support client
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- XML et RSS
- e-mail marketing
Logiciels d'agenda
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Booking Management
- Calendrier des événements
- Champs personnalisables
- Confirmation et rappels
- Contrôles/Permissions d'accès
- Emplacements multiples
- Facturation
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des employés
- Gestion des rendez-vous
- Historique des clients
- Importation et exportation de données
- Indicateur de disponibilité
- Intégration de sites web
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie SMS
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Paiements en ligne
- Paiements électroniques
- Planification
- Planification automatisée
- Planification des cours
- Planification des groupes
- Planification des événements
- Portail client
- Rappels
- Rappels par e-mail
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rendez-vous récurrents
- Réservation de chambres
- Réservation en ligne
- Stratégie de marque personnalisable
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
- e-mail marketing
Logiciels d'e-commerce
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Bons de commande
- CRM
- Carte de fidélité
- Catalogage/catégorisation
- Comptes clients
- Données en temps réel
- Emplacements multiples
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion SEO
- Gestion de contenu
- Gestion de l'e-commerce
- Gestion de site web
- Gestion des avis
- Gestion des bons de commande
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des commandes
- Gestion des expéditions
- Gestion des modèles
- Gestion des promotions
- Gestion des remises
- Gestion des retours
- Gestion des stocks
- Gestion des stocks de la vente au détail
- Gestion multicanal
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Kitting
- Marketing multicanal
- Modèles
- Modèles personnalisables
- PDM (product data management)
- Paiements électroniques
- Panier d'achat
- Prise en charge de plusieurs devises
- Prise en charge de plusieurs magasins
- Rapports et statistiques
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'inventaire
- Suivi des commandes
- Synchronisation de données
- Sécurité des données
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des cartes de crédit
- Traitement des commandes
- e-mail marketing
Logiciels d'email marketing
- API
- Actions découlant d'un événement
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- Base de données de contacts
- Bibliothèque d'images
- Bloqueur de spam
- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Conformité CAN SPAM
- Contenu dynamique
- Distribution d'e-mails
- E-mails optimisés pour format mobile
- Enquêtes clients
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires personnalisables
- Formulaires web
- Gestion de la liste de diffusion
- Gestion des abonnements
- Gestion des abonnés
- Gestion des campagnes
- Gestion des campagnes e-mail
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des listes
- Gestion des modèles
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification des campagnes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Répondeurs automatiques
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des e-mails
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
- Éditeur WYSIWYG
Logiciels d'engagement de ventes
- Automate d'appel
- Automatisation des processus métiers
- Gestion de contenu
- Gestion de la communication
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des flux de travail
- Gestion des performances
- Gestion du pipeline de ventes
- Génération de leads
- Outils de prospection
- Planification stratégique
- Pour organisations et équipes commerciales
- Rapports et analyses
Logiciels d'engagement de ventes : afficher la liste complète
Logiciels de CRM pour PME
- Automatisation du marketing
- Devis
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des leads
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Intégration des médias sociaux
- Lecture de cartes de visite et de badges
- Messagerie instantanée
- Pour les petites entreprises
- Prévision
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des interactions
- Système de calendrier et de rappel
Logiciels de CRM pour le secteur financier
- API
- Accès mobile
- Affectations d'équipe
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- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des clients
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du territoire
- Gestion financière
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Outils de collaboration
- Pour institutions financières
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- Prévision
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Suivi des activités
- Suivi des frais
- Suivi des interactions
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Logiciels de CRM pour le secteur financier : afficher la liste complète
Logiciels de SFA (Sales Force Automation)
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation des ventes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des appels
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Gestion du territoire
- Génération d'offres
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
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- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de SFA (Sales Force Automation) : afficher la liste complète
Logiciels de création de devis
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- Base de données de contacts
- CRM
- Catalogage/catégorisation
- Catalogue de produits
- Champs personnalisables
- Configurateur de produits
- Contrôle du processus d'approbation
- Contrôles/Permissions d'accès
- Devis
- Devis automatisé
- Données en temps réel
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- Gestion des calendriers
- Gestion des commandes
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
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- Gestion des e-mails
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- Gestion des flux de travail
- Gestion des modèles
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- Gestion des prix et des marges
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- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Signature électronique
- Signature électronique
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Logiciels de gestion de campagnes
- API
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- Analyse en temps réel
- Analyse visuelle
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- CRM
- Campagnes de drip marketing
- Campagnes multiples
- Champs personnalisables
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
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- Formulaires web
- Gestion de contenu
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Marketing événementiel
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Optimisation des taux de conversion
- Planification des campagnes
- Planification des campagnes
- Promotion sociale
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Répondeurs automatiques
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation des campagnes
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des clics
- Suivi des conversions
- Tableau de bord d'activités
- Tests A/B
- e-mail marketing
Logiciels de gestion de campagnes : afficher la liste complète
Logiciels de gestion de contacts
- API
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- Autorisations basées sur les rôles
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- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contacts partagés
- Distribution de leads
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Synchronisation de données
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- Traitement des lots
- e-mail marketing
Logiciels de gestion de contacts : afficher la liste complète
Logiciels de gestion des leads
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des campagnes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Distribution de leads
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Formulaires web
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Lead nurturing
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Monitoring
- Notifications en temps réel
- Outils de prospection
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Suivi des sources
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
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- Base de données de contacts
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- CRM
- Campagnes multiples
- Carte de fidélité
- Création de tableaux de bord
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- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des pipelines
- Gestion des promotions
- Gestion des remises
- Gestion des récompenses
- Gestion des signatures
- Graphiques
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- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Marketing multicanal
- Mises à jour en temps réel
- Notifications en temps réel
- Planification des campagnes
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- Rappels
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
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- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
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Logiciels de gestion des références et témoignages clients : afficher la liste complète
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- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des formulaires
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
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- Marketing multicanal
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
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- Outils de prospection
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- Planification des campagnes
- Qualification de leads
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Répondeurs automatiques
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Segmentation de leads
- Segmentation des campagnes
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- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Suivi des conversions
- Suivi des e-mails
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- Vérification et validation de leads
- e-mail marketing
Logiciels de génération de leads : afficher la liste complète
Logiciels de landing pages
- API
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- Alertes/Notifications
- Analyse des campagnes
- Analyse en temps réel
- CRM
- Campagnes de drip marketing
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- Formulaires web
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- Gestion de contenu
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- Gestion des e-mails
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- Rapports et statistiques
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- Notifications en temps réel
- Optimisation des taux de conversion
- Personnalisation
- Personnalisation
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- Rapports et statistiques
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- Segmentation de leads
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Logiciels de prospection
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- Segmentation de leads
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- Rapports personnalisables
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Mindy I.
Owner (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Design graphique, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis
Great for an all-in-one service
5
l’année dernière
Commentaires : I had some great help with getting everything set up and I find the email automation system quite easy to use and understand, which is great as it has gotten me to do a lot more with automation. I have the email lists integrated onto my website optin forms and it's quite simple to see who takes action on the emails that are sent in the automation sequence.
Avantages :
I love that I can segment my clients into different groups to email them directly from Keap, and also do the same with prospective clients and past clients. Having everything in one place makes my life so much easier and streamlined and has encouraged me to do even more than I was before in regards to client communication.
Inconvénients :
I had some issues at first with the Keap phone number, but they did get it fixed, although it took quite a while. The one thing that I am missing right now with them is recurring invoicing because I would have to be the one to enter the client's credit card information in order to do that here, so I am still using another product for that.
Bob G.
Supervisor (É.-U.)
Vente au détail, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis
Source : SoftwareAdvice
I love Infusionsoft
4
il y a 2 ans
Commentaires : I have enjoyed using Infusionsoft for 4 years. It is a great value for what you get. Onboarding is costly but monthly fees are reasonable. Support is mostly provided by 3rd parties.
Avantages :
Easy to use. I can create Campaigns and email marketing Does a great job of segmenting customers
Inconvénients :
Search options are limited Onboarding costs are high
Réponse de l'équipe de Keap
il y a 2 ans
Bob, Thank you so much for the high marks and your valuable feedback! So glad to hear the power of the product is beneficial to you and your business! All the best, Paige, Social Media Specialist at Keap
Suzanne D.
Consultant (É.-U.)
Marketing et publicité
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis
Source : SoftwareAdvice
Great for eCommerce... Unfortunately, our sites are not eCommerce
3,5
il y a 6 ans
Avantages :
InfusionSoft was great at first and exciting to learn the platform and start building campaigns. The campaign builder is by far the best part as it is very easy to understand and super easy to visualize your campaign the way it maps out. The elements, processes, communications, etc. are all on a grid map with arrows connecting and directing contacts where to go based on criteria, tags, and triggers you define and set. Once your developers connect everything you need, it is fun to create campaigns.
Inconvénients :
Two problems: the CRM is subpar and some integration connections are not ideal. In terms of CRM, there are a lot of preloaded fields as you could expect. The problem is that if there are fields you do not need or use for your business, you're stuck looking at them no matter what. You can create and add up to 100 new custom fields and define the type of field they are, but you cannot remove or even hide existing fields or tabs. Also, we used ScheduleOnce to connect to schedule leads who interacted with our site by filling out a form. Sometimes ScheduleOnce would update their system and cause problems with InfusionSoft and vice versa. Support from IS was quick to address and fix this when it was on their end though.
Juliana M.
jr sales rep (Brésil)
Marketing et publicité, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis
My team is very happy with Keap
5
il y a 2 mois
Commentaires : Overall, Keap has a very accelerated rate of improving its features, and it made me and my co-workers very satisfied. It especially great for startups (my case), since the price point is very reasonable and the customer service is exceptionally helpful. I would reccomend it to other colleagues 100%.
Avantages :
The improvement of the platform recently is remarkable, and it is a fantastic tool especially for startups. The customer service is like no other; it has always been very helpful and knowledgeable towards me and my team. It's also a very reasonable investment compared to other platforms.
Inconvénients :
It is not as intuitive as other platforms, but i definetly got used to it and it's been very useful eversince.
Kelli N.
Master Event Planner/Owner (É.-U.)
Divertissement, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis
Alternatives envisagées :
CRM/Automated Marketing all-in-one!
5
il y a 6 mois
Commentaires : Amazing experience from sales to service! I love the templates available for email campaigns and all of the useful features.
Avantages :
My favorite part of using Keap software is all of the great features to automate marketing and follow-up! Excellent support and concierge service.
Inconvénients :
EXTREMELY high learning curve. Need and entire course to learn how to use all of the features efficiently and effectively.
