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title: NITRO Help Desk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# NITRO Help Desk

Canonical: https://www.capterra.fr/software/74324/help-desk-for-sharepoint

> Système automatisé simple et efficace de centre d'assistance, de support client et de cas d'assistance basé sur Microsoft SharePoint et Office 365
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise NITRO Help Desk ?

Toute organisation ayant besoin d'un centre d'assistance, d'un centre de service, d'une gestion des cas ou d'un autre système de centre d'assistance pour gérer efficacement les demandes et les problèmes des utilisateurs et des clients.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Crow Canyon Software
- **Entreprise fondée en**: 1999

## Contexte commercial

- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Communication multicanal
- Définition des priorités
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Macros et réponses types
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Intégrations (5 au total)

- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Outlook
- Microsoft SharePoint
- Microsoft Teams

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30672/it-service/software)

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## Avis

### "Application d'assistance facile à mettre en œuvre et à utiliser" — 5.0/5

> **Jimmy** | *12 septembre 2025* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: (Support client n° 1), facilité d'utilisation, gestion des tickets et rapport qualité-prix. Nous avons reçu d'excellents retours positifs depuis le déploiement du produit en janvier 2025. J'apprécie le fait que le système soit entièrement configurable selon nos besoins, sans code.
> 
> **Inconvénients**: Pas d'interface publique. Nous espérions qu'ils développeraient une interface permettant la création de formulaires publics pour communiquer avec le back-end SharePoint.
> 
> Deux mots clés : « Convivialité ». Nous avons suivi deux formations et adopté la solution en 30 jours, avec plus de 600 employés.

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### "Service d'assistance Solid Teams" — 5.0/5

> **Kenneth** | *17 septembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J'apprécie que le service d'assistance Nitro fonctionne dans notre environnement Microsoft. Les fonctionnalités Teams sont parmi mes préférées. Il est facile de créer des tickets, même lorsque les gens vous contactent directement.
> 
> **Inconvénients**: Aucune plainte majeure, mais il fonctionne sous SharePoint, donc je suis presque sûr que cela ne fonctionnerait pas pour vous si vous n'utilisez pas de produits Microsoft.

## Liens

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| Langue | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/74324/help-desk-for-sharepoint> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/74324/help-desk-for-sharepoint> |
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| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/74324/help-desk-for-sharepoint> |

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## Données structurées

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