--- description: Case IQ : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Case IQ, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Case IQ - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de conformité](/directory/30110/compliance/software) > [Case IQ](/software/73201/Case-IQ) # Case IQ Canonical: https://www.capterra.fr/software/73201/Case-IQ Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/73201/Case-IQ?page=2) > Le logiciel de gestion des cas i-Sight offre à ses utilisateurs des fonctionnalités robustes, une intégration simplifiée et la meilleure expérience sur le marché. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Case IQ ? Notre clientèle est composée d'organisations issues d'un grand nombre de secteurs, des services financiers aux assurances et à l'infrastructure, en passant par les soins de santé, la fabrication, la vente au détail et la restauration. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 11 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Case IQ - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Finlande, France, Irlande, Islande, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Archivage et rétention - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données intégrée - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités - Gestion de la conformité - Gestion de la sécurité - Gestion des admissions - Gestion des audits - Gestion des cas - Gestion des commentaires - Gestion des communications - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des données - Gestion des employés - Gestion des enquêtes - Gestion des flux de travail - Gestion des formulaires - Gestion des incidents - Gestion des inspections - Gestion des preuves - Gestion des risques - Gestion des risques liés à l'informatique - Gestion des risques opérationnels - Gestion des stratégies - Gestion des tâches - Gestion des évaluations - Gestion des événements - Logiciels d'actions préventives et correctives - Monitoring - Outils de collaboration - Piste d'audit - Profils de sujets - Rapports d'incidents - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Monitoring - Risk Analysis - Suivi de la conformité - Suivi des interactions - Suivi des problèmes - Suivi des statuts - Tableau de bord - Tenue des dossiers OSHA - Workflow configurable - Évaluation des risques ## Intégrations (12 au total) - Gmail - JD Edwards EnterpriseOne - JIRA Service Management - Microsoft Outlook - Okta - Oracle CRM On Demand - Oracle PeopleSoft - Ping Identity - SAP Business One - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - Workday HCM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de conformité](https://www.capterra.fr/directory/30110/compliance/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de conformité](https://www.capterra.fr/directory/30110/compliance/software) - [Logiciels d'analyse criminelle](https://www.capterra.fr/directory/30572/investigation-management/software) - [Logiciels de sécurité matérielle](https://www.capterra.fr/directory/30595/physical-security/software) - [Logiciels de gestion des plaintes](https://www.capterra.fr/directory/30674/complaint-management/software) - [Logiciels de gestion de la sécurité](https://www.capterra.fr/directory/31299/safety-management/software) ## Logiciels similaires 1. [FaceUp Whistleblowing System](https://www.capterra.fr/software/1017317/faceup) — 4.8/5 (45 reviews) 2. [Resolver](https://www.capterra.fr/software/147599/resolver) — 4.4/5 (79 reviews) 3. [Sofvie](https://www.capterra.fr/software/215851/sofvie) — 4.7/5 (26 reviews) 4. [Cority](https://www.capterra.fr/software/102848/ehs-management-software) — 4.4/5 (106 reviews) 5. [Falcony](https://www.capterra.fr/software/143646/falcony) — 4.7/5 (33 reviews) ## Avis ### "Le meilleur logiciel de gestion client que j'ai utilisé" — 5.0/5 > **Dennis** | *24 mai 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Assistance en direct disponible 24h/24 et 7j/7. S'intègre facilement à la plupart des plateformes logicielles telles qu'Android et Windows. Economique. > > **Inconvénients**: Lorsque les systèmes sont en panne, ce logiciel tombe également en panne et cela rend le suivi des réclamations définies difficile à effectuer. > > De nos jours, chaque demande ou réclamation d'un client est traitée rapidement. ----- ### "Test du i-sight de Valfilm USA" — 5.0/5 > **Steven** | *23 septembre 2020* | Matières plastiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous trouvons extrêmement utile la quantité d'informations que nous pouvons ajouter à chaque cas grâce au module d'ouverture de cas initial ainsi qu'aux modules Fichiers, Produit et Cause fondamentale/Action corrective pour résoudre les cas. Ce logiciel a facilement remplacé notre ancienne méthode de saisie des informations utilisée pour clôturer les plaintes. > > **Inconvénients**: Nous n’avons pas encore trouvé que les rapports soient utiles. > > Nous sommes en mesure de communiquer plus efficacement au client l'avancement de la résolution de son dossier. Ce logiciel a amélioré nos relations avec nos clients. Nos clients apprécient notre capacité à les tenir informés de l'avancement de nos enquêtes et de nos résolutions. ----- ### "Gestion des dossiers i-Sight pour les enquêtes RH" — 5.0/5 > **Sara** | *26 mars 2019* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Ce logiciel vous permet de documenter les rapports d'incidents RH, y compris la méthode de notification, les parties impliquées (si connues), les détails de l'enquête, y compris les résultats, et il vous permet de joindre toute documentation applicable liée à l'enquête ou à l'action entreprise. > > **Inconvénients**: La recherche des détails d'une enquête antérieure n'était pas la tâche la plus simple à entreprendre, car elle dépendait des champs et des mots clés utilisés par l'enquêteur pour identifier un cas particulier. Cela rendait extrêmement difficile l'examen des mesures prises précédemment dans des situations similaires. Cela posait également des problèmes pour extraire des détails spécifiques à un cas pour les organismes d'audit interne et/ou de réglementation. > > Dans l'ensemble, I-Sight est un excellent concept, mais des normes de documentation spécifiques peuvent devoir être élaborées lors de la mise en œuvre pour éviter des problèmes de localisation des détails des dossiers à une date ultérieure. Si cela n'est pas possible, je recommanderais aux utilisateurs de tenir également un journal de suivi avec les détails généraux de la catégorie, les dates et le numéro de dossier pour un accès plus facile aux dossiers clos si nécessaire. ----- ### "Excellent logiciel" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 août 2019* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: i-Sight a été personnalisé pour répondre parfaitement à nos besoins de suivi de fichiers. Une fois le logiciel configuré en fonction de nos besoins, il a fallu un certain temps à notre personnel pour déterminer les champs à ajouter pour que le logiciel fonctionne pour nous. Maintenant que le logiciel fonctionne pour répondre à nos besoins, c'est génial. Très facile à utiliser et à comprendre. > > **Inconvénients**: Les écrans (dans notre logiciel personnalisé) ne disposent pas de lien permettant d'accéder à un enregistrement précédent/suivant. Il faut donc utiliser le bouton de retour du navigateur Web. Ce serait une bonne chose si c'était une fonctionnalité standard. > > Excellente expérience. Le logiciel nous aide dans la maintenance quotidienne de nos dossiers. Nous pouvons exécuter des rapports personnalisés et obtenir les données nécessaires pour satisfaire à nos exigences en matière de rapports. ----- ### "Fait ce qu'il est censé faire" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *30 août 2018* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: i-Sight se concentre principalement sur la gestion des rapports d'incidents. En tant que spécialiste de la chaîne d'approvisionnement, je m'occupe également des retours et des réponses des clients. En cas d'incident concernant nos produits, il est très utile de pouvoir conserver les données de cet incident et de pouvoir en conserver un journal pour une utilisation ultérieure. C'est un logiciel très utile et utile dans la gestion des incidents. C'est un logiciel dont chaque entreprise a besoin. > > **Inconvénients**: Les fonctionnalités sont très spécifiques et minimales. J'espère que de futures mises à jour apporteront des fonctionnalités supplémentaires utiles. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/73201/Case-IQ?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/73201/Case-IQ) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées