--- description: LiveChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur LiveChat, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveChat - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [LiveChat](/software/62194/livechat) # LiveChat Canonical: https://www.capterra.fr/software/62194/livechat Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat?page=2) > Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises. Testez gratuitement LiveChat et propulsez vos employés et votre service client au niveau supérieur. > > Conclusion : 1723 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise LiveChat ? LiveChat est utilisé par des entreprises du monde entier dans tous les secteurs. Start-up, petites, moyennes et grandes entreprises gèrent quotidiennement leur service client avec LiveChat. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 1723 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 203 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse visuelle - Base de données de clients - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Définition des priorités - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des accords de service - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Gestion des tâches - Historique des clients - Intelligence conversationnelle - Intégration des employés - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Portail client - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Relevé et historique des chats - Score "health score" - Stratégie de marque personnalisable - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi et analyse de l'utilisation - Sécurité des données - Tableau de bord d'activités - Task Automation - Transferts/Routage - Visualisation de données ... et 14 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (121 au total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... et 106 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.capterra.fr/directory/30072/online-crm/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24110 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1784 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Live chat aucune déception possible" — 5.0/5 > **Guillaume** | *7 mars 2025* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C’est fluide et l’interface est très facile dadaptation > > **Inconvénients**: Je ne vois pas d’inconvénient mais si la duree du gratuit pouvais excéder les 7jour > > C’est une application formidable et présente vraiment beaucoup plus que les applis semblable ----- ### "Waxstop - \[sensitive content hidden\] Saved ME" — 5.0/5 > **Scott** | *1 avril 2026* | Mode alternatif de résolution des conflits | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: \[sensitive content hidden\] got me back into my old account as i was still being charged but wasnt using it for so long. > > **Inconvénients**: nothing > > very good platform. ----- ### "Great Live Chat plugin for WordPress websites" — 5.0/5 > **Swagat** | *17 avril 2026* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: LiveChat plugin has really helped us with the activating livechat feature on our business website. It is easy to set up, very reliable and has helped us capture more leads and close more sales. > > **Inconvénients**: The pricing is something that could be improved. It feels a bit high if compared with other competitors. ----- ### "LiveChat experience" — 3.0/5 > **Charles** | *15 mai 2026* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: It is a very comprehensive app, with many features and will be very useful once I learn how to use it. Customer support has been very good overall. > > **Inconvénients**: Very complicated. Difficult to get it setup and working correctly in my experience. I will know more once I have used it for a few weeks. For now, I am not that impressed. > > Good customer support, but very difficult to set up and learn to use. I have spent many hours trying to get the app to work on both my office PC and my iphone. ----- ### "LiveChat + HelpDesk - take a chat and summarize it into a ticket, perfect\!" — 5.0/5 > **Brian** | *22 février 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I tried HubSpot in terms of live chat and notifications and was really disappointed. Then I read about LiveChat + HelpDesk and thought I would give it a try. the LiveChat notifications work on every message, I was also able to transform a conversation into a ticket when the chat ended with a workflow automation that worked the first time\! > > **Inconvénients**: the workflow automations were an obscure checkbox on the my user profile to enable beta features and the AI chat bot didn't help, but when I got to a real person this was quick. > > I'm going to buy this product for my business. I plan to sell https://gitopsmanager.io on AWS and Azure Marketplaces. I needed a LiveChat and Support Ticketing system and this is perfect\! My app manages kubernetes clusters in AWS / Azure and an opensource suite of tools to enable GitOps build and deployment globally. LiveChat and HelpDesk are critical to my success in offering great support experience to my customers. ----- Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées