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description: Merlin : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Merlin, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: Merlin - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Merlin

Canonical: https://www.capterra.fr/software/59171/merlin-x2

> Le logiciel indispensable pour la gestion de salon avec carnet de rendez-vous, facturation, suivi personnalisé des clients et plus encore.
> 
> Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour \*\* Fonctionnalités\*\*.

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## Présentation

### Qui utilise Merlin ?

Les salons de coiffure et de beauté du monde entier, les salles de sport et les centres de remise en forme, ainsi que les cliniques médicales et dentaires.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.3/5** | 4 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 2.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 30% | (3/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Ikosoft
- **Entreprise fondée en**: 1994

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 39,00 €
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais, français
- **Pays disponibles**: France

##  Fonctionnalités

- Confirmations/Reminders
- Gestion de la paie
- Gestion des employés
- Gestion des stocks
- Planification des rendez-vous
- Point de vente (PDV)
- Pour salons de beauté et les spas
- Rendez-vous récurrents
- Réservation en ligne

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels pour instituts de beauté](https://www.capterra.fr/directory/30028/salon/software)

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## Avis

### "Très déçu par le service technique Ikosoft" — 2.0/5

> **Cyril** | *24 novembre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 3.0/10
> 
> **Avantages**: Le logiciel présente de nombreuses fonctionnalités intéressantes en terme de pilotage malgré une UX/UI qui ne correspond pas aux standards actuels et une solution pas responsive du tout.
> 
> **Inconvénients**: J'ai eu de mauvaises expériences avec le support technique qui peine à réaliser des opérations simples.
> 
> Nous déplorons d'avoir à utiliser cet outil qui nous imposé contractuellement. Les équipes techniques n'ont pas su migrer les données de notre ancien logiciel malgré du temps investi de notre part ainsi que de l'éditeur de notre solution actuelle pour leur fournir les explications nécéssaire.

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### "Peu connu ici mais très complet" — 5.0/5

> **Leon** | *15 juillet 2014*
> 
> Je suis tombé sur ce programme presque par accident car ils ne sont pas très connus en Afrique du Sud mais je suis tellement content de l'avoir fait\!

Avantages: Logiciel extrêmement complet, il fait tout, de la gestion des stocks aux commissions en passant par le marketing automatique (ce dernier est incroyable; je reçois des clients qui appellent pour prendre des rendez-vous tout le temps sans que je n'aie levé le petit doigt pour les contacter\!). Le support technique est très bon et le développement est rapide. De nouvelles versions sortent plusieurs fois par an.

Inconvénients: le support technique est fermé les jours fériés français (ils sont basés là-bas), donc très occasionnellement, nous sommes coincés avec une question pendant 24 heures. De plus, la génération de certains rapports peut prendre jusqu'à 5 minutes.

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### "Utilisateur Merlin X2 en Afrique du Sud" — 5.0/5

> **Ian** | *11 décembre 2014*
> 
> Avantages: gestion centralisée, rapports détaillés, fonction de conseils, programme de fidélisation, gestion des stocks, la liste s'allonge encore et encore. Excellent support technique (merci Richard\!), Je peux me connecter à distance (cela est intégré dans le logiciel) au salon et régler tous les problèmes. Dans l'ensemble, le logiciel est très convivial et fonctionne tout simplement.

Inconvénients: le support technique est fermé les jours fériés français et les rapports peuvent être un peu lents à charger.


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### "Très confortable, extrêmement détaillé et organisé\!" — 5.0/5

> **Maria** | *19 janvier 2016*
> 
> Merlin est la meilleure solution possible pour gérer et organiser l'ensemble des activités de notre salon de beauté. Il dispose d'une gamme complète de paramètres, d'options et d'un support en ligne constant.

Merci à tous de Ikosoft\!

## Liens

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## Données structurées

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