--- description: SmartSurvey : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SmartSurvey, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SmartSurvey - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [SmartSurvey](/software/57112/smartsurvey) # SmartSurvey Canonical: https://www.capterra.fr/software/57112/smartsurvey Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/57112/smartsurvey?page=2) > SmartSurvey est une solution de sondage en ligne qui aide toute personne à créer des enquêtes, à collecter des données et à analyser les résultats. > > Conclusion : 114 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SmartSurvey ? Universitaires, consultants, entreprises, multinationales, gouvernement, secteur public, organismes sans but lucratif. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 114 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SmartSurvey - **Pays**: Tewkesbury, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 45,00 £GB - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Finlande, Inde, Islande, Japon, Mexique, Norvège, Royaume-Uni, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse statistique - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Benchmarking - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Créateur d'enquêtes - Création et conception de formulaires - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des formulaires - Gestion des modèles - Gestion du panel - Importation et exportation de données - Logique conditionnelle - Logique d'évitement - Messagerie SMS - Modèles personnalisables - Outils d'analyse de données - Personnalisation des URL - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Stratégie de marque personnalisable - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'engagement - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ## Intégrations (3 au total) - Google Analytics 360 - Salesforce Sales Cloud - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) - [Logiciels de création de formulaires](https://www.capterra.fr/directory/33235/form-builder/software) - [Logiciels de vote](https://www.capterra.fr/directory/31220/polling/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://www.capterra.fr/directory/30817/employee-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [Google Forms](https://www.capterra.fr/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11365 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.fr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) 5. [Survicate](https://www.capterra.fr/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) ## Avis ### "Produit facile à utiliser, avec un excellent service client" — 4.0/5 > **Suzanne** | *14 novembre 2017* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Nous utilisons SmartSurvey pour recueillir l'avis de nos employés et de nos clients. Nous avons déjà mis en place plusieurs enquêtes, collectant les réponses sous forme de zones de texte libre, de boutons radio et de menus déroulants. Le tableau de bord est facile à utiliser. La possibilité d'utiliser des questions préprogrammées et notre propre modèle d'entreprise est un atout. Les formats de réponse sont professionnels et la logique de saut de réponse est facile à mettre en œuvre. Des guides en ligne complets expliquent chaque étape de la création et de l'utilisation de l'enquête. Si nous avions besoin d'aide, le service client a été réactif. > > **Inconvénients**: Il ne semble pas possible de personnaliser la mise en forme du texte dans une question (italique, gras, paragraphes, etc.) ; ce serait un outil utile. > > Les enquêtes de haute qualité sont simples à mettre en place et à envoyer à un grand nombre de personnes. ----- ### "Excellent system and fabulous support" — 5.0/5 > **Nicole** | *26 juillet 2024* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: We use SmartSurvey for a variety of functions (assessment tools, customer feedback, key documentation) and it's adaptable enough to work in all these situations. The support is exceptional. Whenever I've had an issue or needed support the team have gone well beyond expectations. > > **Inconvénients**: There is really nothing I would change. It even has a quick learning curve so even less obvious features are mastered first time. > > I've been using the system for over four years. We started out with a basic account that did everything we needed at the time. It is so easy to use and adaptable that we've extended our usage and tools and now use SmartSurvey for all documents that we ask our clients to complete. We can analyse responses and create reports without effort. ----- ### "SmartSurvey ne répond pas aux exigences de conception." — 3.0/5 > **Allison** | *26 juin 2018* | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: SmartSurvey est une plate-forme qui a de très bonnes fonctions pour être considérée comme l'une des meilleures du marché des enquêtes, cependant, il convient de souligner que cette plate-forme est très bonne pour maintenir des opinions avec un meilleur statut. > > **Inconvénients**: SmartSurvey ne remplit pas ce qu'il promet, car lorsque vous accédez à la page d'inscription, le design est très agréable, mais lorsque vous avez terminé l'enregistrement, ils vous envoient sur une page où rien de ce qui a été précédemment vu n'est comme ça, car ils donnent un design horrible avec des couleurs qui n'attirent pas l'attention. ----- ### "SmartSurvey – le choix intelligent \!" — 5.0/5 > **Andrew** | *8 octobre 2020* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, avec une assistance précieuse. Nombreux modèles, exemples de questions et types de questions, avec la possibilité de créer vos propres enquêtes avec vos propres images et logos. > > **Inconvénients**: Il pourrait y avoir davantage de types de données exportées et davantage d'options dans les rapports d'analyse. > > Excellente expérience - je le recommande à tout le monde \! ----- ### "Bonne expérience client" — 5.0/5 > **Annabel** | *18 septembre 2020* | Services juridiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Satisfait de la facilité d'utilisation de ce produit, le logiciel sous-jacent est flexible et facilite assez facilement la production de rapports utiles. > > **Inconvénients**: Je préférerais plus d'options autour des rapports en texte libre. La nouvelle structure tarifaire est un peu plus déroutante et mes coûts ont augmenté lors de la migration depuis l'ancien compte. > > très utile pour les enquêtes mondiales ou internes aux entreprises ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/57112/smartsurvey?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/57112/smartsurvey) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées