--- description: Scheduling Manager : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Scheduling Manager, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Scheduling Manager - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des interventions](/directory/10009/field-service-management/software) > [Scheduling Manager](/software/54188/scheduling-manager) # Scheduling Manager Canonical: https://www.capterra.fr/software/54188/scheduling-manager Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/54188/scheduling-manager?page=2) > Solution de planification conçue pour aider les entreprises de services de conciergerie et d'entretien à planifier le personnel, à automatiser la réponse aux appels d'offres et à envoyer des e-mails en masse. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Scheduling Manager ? Les entreprises de services qui doivent effectuer le suivi des heures de travail, des comptes clients, de la paie, des activités CRM et du mappage au sein d'un programme intégré. Vous pouvez également utiliser le système pour surveiller vos leads. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 22 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Thoughtful Systems - **Entreprise fondée en**: 2000 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 795,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Australie, Bahamas, Bermudes, Canada, Jamaïque, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Application mobile - Base de données de clients - Base de données de contacts - Devis - Facturation - Gestion des expéditions - Gestion des offres - Gestion des ordres de travail - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Géolocalisation - Historique des services - Planification - Planification de la maintenance - Planification du personnel - Rappels - Recouvrement des paiements sur le terrain - Rendez-vous récurrents - Routage - Signature électronique - Suivi des déchets - Suivi des équipements - Suivi du temps en ligne - Élimination des déchets ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des interventions](https://www.capterra.fr/directory/10009/field-service-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des interventions](https://www.capterra.fr/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels CVC (chauffage ventilation climatisation)](https://www.capterra.fr/directory/30107/hvac/software) - [Logiciels pour entreprises de nettoyage](https://www.capterra.fr/directory/10062/maid-service/software) - [Logiciels de gestion des déchets](https://www.capterra.fr/directory/10045/waste-management/software) - [Logiciels pour plombiers](https://www.capterra.fr/directory/30673/plumbing/software) ## Logiciels similaires 1. 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Nous avons rencontré de nombreux problèmes : module téléphonique, différents rapports pour les contrôles qualité de nos plombiers, possibilité de changer d'équipe à chaque fois que nécessaire (pour savoir qui était sur le chantier et être flexible quant aux changements de plombiers). Le service commercial a fait un excellent travail. Elina a été très patiente avec moi et a répondu immédiatement à toutes mes questions. Charlie \! La personne qui a récupéré le marathon d'Elina pour nous servir. Je peux appeler à tout moment et obtenir l'aide de professionnels. Ils ont réglé chaque détail de ce logiciel spécialement pour nous. > > **Inconvénients**: À propos du programme : interface très conviviale \! Il suffit de suivre les instructions (le livret fourni par l'entreprise contient des articles sur chaque module disponible). Cette année, nous envoyons une lettre de Noël spéciale à chaque client. Gestion facile des modifications (affectation de plombiers à des projets, puis réaffectation en fonction des modifications apportées au planning). Notez chaque appel d'un client : chaque fois que le prochain opérateur prendra en charge ce client, il connaîtra les détails des interventions précédentes. Pour rappeler le client, notez-le et une fenêtre spéciale apparaîtra pour vous rappeler de confirmer le rendez-vous, par exemple. Prise en main facile et sans complications (les deux premières semaines, nous avons contacté le support technique ; pour installer le programme, nous n'avons même pas utilisé l'administrateur réseau ; nous l'avons fait nous-mêmes ; chaque poste de travail a été installé conformément aux recommandations du livret fourni avec le programme). > > Posez autant de questions que possible sur chaque étape de ce programme, obtenez tous les modules utiles pour votre entreprise et faites des économies sur vos services (saisie rapide de la base de données avec affichage de l'ID de l'appelant) et sur la qualité de vos services (aucune erreur de numéro de téléphone, saisie automatique, pas besoin de dispatcher). Je suis prêt à recevoir plus d'appels maintenant \! Et à bénéficier de plus de services, cela me permet d'économiser du personnel supplémentaire au bureau. Comptez sur vous-même, contactez le service client de Schedule System et demandez la version de démonstration. Pour toute question, envoyez-moi un e-mail. J'utilise moi-même ce système avec mes dispatchers. C'est très utile. Je n'ai plus besoin de me précipiter pour leur expliquer tous les détails : ils peuvent voir toutes mes notes et mes avertissements sur leur écran. ----- ### "Excellent logiciel de planification/facturation" — 5.0/5 > **Julie** | *3 août 2022* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Scheduling Manager est facile à utiliser et nous fournit toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin, au quotidien, dans notre entreprise, où nous devons planifier plus de 120 femmes de ménage chaque jour dans diverses parties dispersées de Melbourne. > > **Inconvénients**: Je ne vois pas d'idée. Quand on a besoin de quelque chose qui n'est pas là, on appelle Thoughtful et on demande généralement qu'ils le personnalisent pour nous. > > Nous utilisons Scheduling Manager depuis plus de 12 ans. Notre entreprise a grandi avec lui et nous avons développé nos procédures en collaboration avec le logiciel. C'est désormais un élément indispensable de notre gestion d'entreprise. L'équipe de Thoughtful est toujours à notre disposition lorsque nous en avons besoin. ----- ### "Riche en fonctionnalités mais nécessite du travail" — 3.0/5 > **Mike** | *6 décembre 2016* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 6.0/10 > > Riche en fonctionnalités, l'interface utilisateur est améliorée et il faudrait pouvoir créer facilement des rapports personnalisés sur tous les champs de données. Une aide en ligne est également nécessaire pour la plupart des champs visibles. Enfin, les tests unitaires, système et d'intégration doivent être nettement améliorés. ----- ### "Excellent logiciel de planification \!" — 5.0/5 > **Erica** | *21 novembre 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Contient toutes les informations des clients et des employés. Traitement des cartes de crédit directement via le logiciel. Application mobile. Outil de cartographie. Documents personnalisés (payants). Envoi simultané d'un e-mail à tous les clients en un clic. Envoi quotidien de rappels de rendez-vous et de formulaires de commentaires à tous les clients en un clic. > > **Inconvénients**: L'assistance annuelle est un peu chère. Si j'ai besoin d'aide, ils ne répondent pas toujours au téléphone et je dois attendre qu'on me rappelle. Je ne peux pas modifier ni personnaliser les documents moi-même. > > Je ne sais pas ce que je ferais sans mon logiciel de planification. Il est essentiel à nos opérations quotidiennes. Il assure une organisation optimale et un fonctionnement fluide. J'apprécie les formulaires de commentaires et la fonction de rappel de rendez-vous, le traitement des cartes de crédit et la possibilité d'envoyer des e-mails aux clients en une seule fois. J'apprécie également que Thoughtful Systems personnalise mes documents pour qu'ils aient le texte et l'apparence que je souhaite. Bien sûr, c'est payant, mais je crois que Thoughtful Systems est l'une des seules entreprises, voire la seule, à proposer cette option. Avec Thoughtful Systems, organiser son agenda devient un jeu d'enfant. ----- ### "Examen du gestionnaire de planification" — 5.0/5 > **Lena** | *15 décembre 2011* > > **Avantages**: Depuis cinq ans que nous utilisons The Scheduling Manager, nous avons découvert de plus en plus de fonctionnalités qui nous permettent de gagner du temps et même de générer de nouveaux contrats. C'est un outil idéal pour suivre les techniciens. Nous pouvons consulter tous les rendez-vous de chaque technicien sur les calendriers par glisser-déposer. Cela nous facilite grandement la gestion des rendez-vous existants et la recherche du technicien approprié pour un nouveau rendez-vous pendant qu'un client est au téléphone pour une intervention. Nous avons constaté qu'il est bien plus efficace de donner une heure de rendez-vous précise à nos clients plombiers dès leur appel. Auparavant, nous devions les rappeler, et il y avait des problèmes de « chat-chat ». Il nous est même arrivé de perdre un contrat. De plus, c'est un avantage considérable de pouvoir envoyer un SMS directement depuis le logiciel au technicien affecté à l'intervention, lui donnant les détails de l'intervention directement sur son téléphone portable. > > **Inconvénients**: Rien à signaler pour le moment. Par le passé, nous avons trouvé des fonctionnalités que nous souhaitions et qui ne se trouvaient pas dans le logiciel. Après discussion avec Thoughtful Systems, nous avons fait personnaliser le logiciel afin d'obtenir les fonctionnalités dont nous avions besoin. Pour l'instant, nous sommes satisfaits \! > > Nous avons acheté Scheduling Manager il y a 5 ans pour notre entreprise de plomberie. Il nous a été d'une grande aide au quotidien. Nous sommes très satisfaits du service fourni par Thoughtful Systems. Sarah nous a été d'une grande aide. Au début, elle nous a aidés à prendre en main le logiciel et à commencer à saisir nos données. Au fil des ans, à mesure que nous avons grandi, nous avons appris à utiliser le logiciel de plus en plus. Nous avons fait modifier quelques éléments pour qu'il réponde parfaitement à nos besoins, comme la personnalisation d'une facture et de certains modèles d'e-mails. Cela nous fait gagner un temps précieux et est très pratique pour envoyer des cartes de Noël, etc., ou des supports promotionnels proposant des offres spéciales ou de nouveaux services. Les fonctionnalités d'e-mail intégrées sont excellentes \! Je recommande vivement ce logiciel pour votre entreprise de plomberie, ou toute autre activité nécessitant le suivi de vos clients, l'attribution de missions aux employés et le suivi de vos comptes. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/54188/scheduling-manager?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/54188/scheduling-manager) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées