Notes moyennes

1 avis
  • Note globale 3 / 5
  • Facilité d'utilisation 4 / 5
  • Service client 4 / 5
  • Fonctionnalités 3 / 5
  • Rapport qualité-prix 4 / 5

Informations sur le produit

  • À partir de 25,00 $US/mois
  • Version d'essai gratuite Oui
  • Déploiement Cloud, SaaS, web
  • Ressources d'aide Service de support permanent (réponse directe)
    Support en horaire de bureau
    En ligne

Informations sur l'éditeur

  • Abacus Group
  • http://www.abacusgroup.com
  • Fondé en 1984
  • Massachusetts

En savoir plus sur Abacus Cloud

PBX hébergé, liaisons SIP, communications unifiées, vidéoconférence. Abacus Group implémente des clouds de télécommunications privés, publics et hybrides. Évaluations de l'état de préparation VoIP.

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Abacus Cloud - Fonctionnalités

  • Allocation des coûts internes
  • Compatibilité des lignes fixes
  • Compatibilité des lignes mobiles
  • Facturation des données
  • Facturation des services vocaux
  • Négociation de contrats
  • Rapports d'utilisation
  • Suivi des appels
  • Suivi des rétrofacturations
  • Automate d'appel
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion du télémarketing
  • Intégration de la voix et des données
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Reporting entrant
  • Reporting sortant
  • Suivi des appels
  • VoIP
  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des listes d'attente
  • Journalisation des appels
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Rapports et analyses
  • Réponse vocale interactive
  • Scripts d'appel

Avis les plus utiles sur Abacus Cloud

Stable Product, but slow on upgrades & rollout on new features.

Publié le 05/10/2017
Utilisateur vérifié
Attorney
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
Provenance de l'utilisateur 
3/5
Note globale
4 / 5
Facilité d'utilisation
3 / 5
Fonctionnalités
4 / 5
Support client
4 / 5
Rapport qualité-prix

Avantages: Product is very intuitive and easy to navigate in and around. Steps of moving around in the program are logical.

Inconvénients: Rolled out beta for Quickbooks, but was never able to make work. When connected with support they said "stop using beta and don't worry". Now I see they have in the last few week rolled out the non-beta for Quickbooks, but I left after issues and errors about 2 months ago so haven't evaluated.

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