--- description: Smart Hotel : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Smart Hotel, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Smart Hotel - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion hôtelière](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [Smart Hotel](/software/40949/smart-hotel-software) # Smart Hotel Canonical: https://www.capterra.fr/software/40949/smart-hotel-software Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/40949/smart-hotel-software?page=2) > Système de gestion de propriété complet entièrement intégré : Réservations, arrivées/sorties, folio client, réservations sur Internet, etc. > > Conclusion : 20 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Smart Hotel ? S'adapte aux besoins des complexes hôteliers, résidences ou hôtels avec de nombreux services (hébergement, nourriture et boisson, traiteur, etc.). ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 20 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Smart Hotel Software - **Pays**: North Vancouver, Canada - **Entreprise fondée en**: 1990 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 500,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Automatisation du marketing - CRM - Gestion de l'expérience invité - Gestion de la maintenance - Gestion des employés - Intégration GDS et OTA - Point de vente (PDV) - Rapports et analyses ## Intégrations (5 au total) - Acumatica Cloud ERP - Booker - Dynamics 365 Business Central - QuickBooks Online Advanced - Sage CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Peut-être à cause d'Internet ou de quelque chose d'autre. > > En tant que front office, j'aimerai l'utiliser, car il est convivial et simple ----- ### "Système de réservation intelligent" — 5.0/5 > **Belinda** | *9 décembre 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Personnellement, j'aime les fonctionnalités de création de rapports. Je peux obtenir des rapports sur l'occupation et les réservations qui me permettent de voir à quoi ressemblent nos revenus > > **Inconvénients**: Les tarifs mettent en place des fonctionnalités. Nous sommes un peu différents d'un hôtel et avons 3 domaines avec lesquels nous travaillons pour les réservations. Pour cette raison, nous avons beaucoup de tarifs. Chaque taux a 3 composants - taux caché, taux visible et un objet pour diriger les fonds vers le bon compte GL. > > Le logiciel interagit avec notre programme de comptabilité Adagio, ce qui a été un gros plus. ----- ### "SH et NMA" — 3.0/5 > **Kira** | *22 novembre 2019* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime la quantité de détails que nous pouvons inclure et personnaliser dans nos réservations. \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] au Smart Hotel est TELLEMENT utile et facile à communiquer. Quand nous ne pouvons pas comprendre quelque chose par téléphone, le fait qu'il puisse prendre le contrôle de mon écran d'ordinateur est tellement génial. > > **Inconvénients**: Ne pas être en mesure d'ajuster une réservation une fois le départ effectué. Je n'aime pas qu'il me redemande si je veux fermer une fenêtre. ----- ### "Personnalisation du système SmartHotel" — 4.0/5 > **Nancy** | *23 juillet 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le service client est fantastique et peut nous aider à créer les matériaux et les systèmes dont nous avons besoin lorsque la norme ne répond pas à nos besoins. J'aime sa capacité d'adaptation. Il a été fiable pour les réservations et n'a pas eu de problème avec les réservations "abandonnées" que les autres systèmes avec lesquels j'ai travaillé ont. > > **Inconvénients**: Absence de manuel ou de guide de formation Il est maladroit et n'a pas l'air très moderne. Cela est particulièrement évident dans les réservations en ligne. > > J'ai hérité d'un système mal adapté par mes prédécesseurs. J'ai travaillé en étroite collaboration avec l'un des représentants pour reconcevoir un système qui réponde à la fois à nos besoins uniques et qui soit facile à utiliser et à réserver en ligne. Mon expérience avec elle a été merveilleuse et j'apprécie énormément sa vaste compréhension du système et son style de communication. Sa détermination à nous aider à faire en sorte que le système nous serve mieux, et les efforts et les compétences de Crystal ont fait une différence considérable dans notre succès. ----- ### "Hautement recommandé avec 1 suggestion." — 4.0/5 > **Patricia** | *8 juillet 2010* > > **Avantages**: 1. Le service client Uniresman est excellent. À l'ère de l'automatisation, c'est un changement rafraîchissant d'avoir une personne réelle qui répond à la ligne d'assistance et qui résout votre problème en quelques minutes. 2. Après l'achat initial du logiciel, nous avons été impressionnés par le fait que le logiciel UniResman met constamment à jour et améliore les performances pour répondre à l'environnement hôtelier en constante évolution. 3. Je pense que le pro le plus fort concernant le logiciel est la facilité d'apprentissage du logiciel. Nous avons un groupe diversifié de personnes travaillant dans nos bureaux avec une éducation, une expérience et une formation variées. La simplicité du logiciel a fait du nouveau membre du personnel de formation un processus de détente agréable. > > **Inconvénients**: S'il y a un élément sur lequel Uniresman doit s'améliorer, ce sont les notes de version pour le service pack. Les notes sont écrites pour les techniciens du back-office qui ont le temps de revoir toutes les pages en détail. Il doit y avoir une version FAST note que je peux donner à ma réception et à mon personnel de vente qu'ils peuvent lire. Je m'en fous s'ils l'appellent Vous l'avez demandé, vous avez obtenu les dix meilleures notes FAST, c'est-à-dire que l'hôtel X a demandé un bouton rapide pour les rendez-vous - le voici. Une capture d'écran, des instructions de base et un échantillon sur 1 à 2 pages par exemple. Si je peux donner à chaque membre du personnel 10 à 15 nouvelles choses à apprendre à chaque mise à jour, ils peuvent voir la croissance du logiciel ainsi qu'eux-mêmes. C'est pourquoi j'ai attribué 3 étoiles au "Feature Richness". Le logiciel peut avoir de nouvelles fonctionnalités mais si vous ne transmettez pas le message dans un format plus simple, mon personnel et moi ne pourrons pas les découvrir. > > Hautement recommandé avec 1 suggestion. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/40949/smart-hotel-software?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/40949/smart-hotel-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées