--- description: Key Survey : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Key Survey, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Key Survey - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [Key Survey](/software/40388/enterprise-survey-software) # Key Survey Canonical: https://www.capterra.fr/software/40388/enterprise-survey-software Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/40388/enterprise-survey-software?page=2) > Conçue pour les grandes entreprises, Key Survey est une plateforme flexible, évolutive et intégrée permettant de suivre et d'améliorer la satisfaction des clients. > > Conclusion : 40 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Key Survey ? Moyennes à grandes entreprises, principalement celles du Fortune 2000. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 40 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: WorldAPP - **Pays**: Braintree, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 10 000,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Benchmarking - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Créateur d'enquêtes - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Logique d'évitement - Modèles personnalisables - Personnalisation des URL - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Suivi de l'engagement - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Visualisation de données - e-mail marketing ## Intégrations (2 au total) - IBM Cognos Analytics - SAP BusinessObjects Business Intelligence ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://www.capterra.fr/directory/30817/employee-engagement/software) - [Logiciels pour études de marché](https://www.capterra.fr/directory/10041/market-research/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [Tremendous](https://www.capterra.fr/software/197141/tremendous-rewards) — 4.8/5 (461 reviews) 3. [Make Opinion](https://www.capterra.fr/software/1045620/make-opinion) — 4.8/5 (65 reviews) 4. [SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10431 reviews) 5. [Zoho Survey](https://www.capterra.fr/software/131426/zoho-survey) — 4.6/5 (450 reviews) ## Avis ### "Satisfaisant" — 4.0/5 > **Phil** | *16 juin 2017* > > **Avantages**: Logique très rigoureuse et interface d'édition intuitive. La fonction de lancement facilite également le suivi de l'avancement et de la progression. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas autant d'options de type de questions que sur d'autres plateformes (par exemple, glisser-déposer de classement), et les conceptions peuvent nécessiter une mise à jour. ----- ### "KeySurvey fonctionne bien pour mes besoins" — 4.0/5 > **Michael** | *15 juin 2017* > > **Avantages**: C'est facile à utiliser. J'adore la fonction « afficher/masquer ». J'apprécie aussi les options de ramification. L'outil de reporting est également excellent. > > **Inconvénients**: J'ai utilisé d'autres outils d'enquête qui ont plus de fonctionnalités et plus de mises en page, mais je n'en ai jamais eu besoin. ----- ### "Bon produit, flexible et intuitif" — 5.0/5 > **Julien** | *20 juin 2017* > > **Avantages**: Les possibilités de personnalisation des actions et des réponses sont bien plus nombreuses qu'avec d'autres produits. Le logiciel est donc très polyvalent et facile à intégrer. L'assistance est excellente. > > **Inconvénients**: Des améliorations sont encore possibles, notamment concernant les options de mise en page prédéfinies. Très peu de personnalisations sont disponibles pour la mise en page des questions. L'utilisation d'une mise en page non prédéfinie est très complexe et peut donc compliquer la tâche. Le logiciel reste très coûteux. ----- ### "à égalité avec d'autres systèmes dans la plupart des domaines" — 4.0/5 > **BENJAMIN** | *15 juin 2017* > > **Avantages**: La plateforme est facile à utiliser et sa prise en main est rapide. L'efficacité est essentielle et plus un produit est intuitif, plus nous sommes susceptibles de l'utiliser. > > **Inconvénients**: Trouver la meilleure façon d'utiliser le logiciel peut parfois demander un peu d'effort. Ses nombreuses fonctionnalités sont nombreuses et, si vous ne repoussez pas constamment les limites de vos connaissances, vous risquez de passer à côté de certaines de ses fonctionnalités. ----- ### "Excellente plateforme d'enquête" — 5.0/5 > **Travis** | *26 mars 2015* > > J'adore la plateforme KeySurvey. Nous l'utilisons pour la plupart de nos enquêtes, certaines internes, d'autres externes, avec nos partenaires. Je lui ai attribué 5 étoiles au total, car elle permet de réaliser quasiment toutes les tâches liées aux enquêtes. J'ai attribué 4 étoiles au service client, car il est parfois difficile de le comprendre et je préfère le contacter par téléphone plutôt qu'en ligne. Enfin, je ne lui attribue que 4 étoiles pour sa facilité d'utilisation, car il est parfois difficile de s'y habituer lors des mises à jour et/ou modifications, même si celles-ci ne sont pas très fréquentes. Peut-être une fois par an, mais il faut tout de même un peu de temps pour s'y habituer. Globalement, je suis très satisfait du produit et je continuerai à l'utiliser à long terme. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/40388/enterprise-survey-software?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/40388/enterprise-survey-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées