--- description: SuperOffice CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SuperOffice CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SuperOffice CRM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [SuperOffice CRM](/software/39294/superoffice-crm) # SuperOffice CRM Canonical: https://www.capterra.fr/software/39294/superoffice-crm Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/39294/superoffice-crm?page=2) > La plateforme CRM la plus conviviale du marché. > > Conclusion : 132 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SuperOffice CRM ? Les entreprises de taille moyenne à la recherche d'un système CRM convivial qui permet de suivre les activités de vente, de développer des leads, d'envoyer des campagnes e-mail ciblées et de répondre rapidement aux cas d'assistance du support client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 132 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SuperOffice - **Pays**: Oslo, Norvège - **Entreprise fondée en**: 1990 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 57,00 € - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, danois, espagnol, finnois, français, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, russe, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Danemark, Irlande, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - CRM - Communication multicanal - Devis - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des centres d'appel - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des leads - Gestion des listes d'attente - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Importation et exportation de données - Modèles personnalisables - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Planification des rendez-vous - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Routage automatisé - Segmentation - Stockage de documents - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Task Automation - Third-Party Integrations ## Intégrations (15 au total) - 24SevenOffice - Clear Books - Dynamics 365 - Dynamics 365 Business Central - Fortnox - Gmail - Google Workspace - LinkedIn for Business - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Slack - Vainu - Visma - Zapier - e-conomic ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://www.capterra.fr/directory/32454/knowledge-base/software) - [Logiciels de suivi commercial](https://www.capterra.fr/directory/32744/sales-tracking/software) - [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) ## Avis ### "C'est le CRM le plus convivial que vous puissiez imaginer." — 5.0/5 > **Marcel** | *16 juillet 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur est géniale. Très facile à utiliser et à administrer. Les utilisateurs peuvent utiliser les fonctions CRM en quelques heures. L'intégration avec les applications Office et Office 365 est plus que parfaite. Vous pouvez utiliser Outlook comme vous l'avez toujours fait et vos e-mails sont quand même stockés dans le CRM lié au bon client et au bon projet. J'aime le fait que vous ne devez jamais vraiment chercher quoi que ce soit. Toutes les parties de l'application ne sont jamais à plus de deux clics. > > **Inconvénients**: Une seule chose qui me dérange dans l'utilisation de SuperOffice: les rapports standard sont très basiques. Nous utilisons beaucoup les tableaux de bord - ils sont excellents - et certaines applications dans leur propre app store nous permettent de générer les rapports dont nous avons besoin. > > Aperçu et aperçu de tous les processus, avant-vente et après-vente. Meilleure communication personnelle avec les prospects et les clients. ----- ### "The Competitive Approach" — 5.0/5 > **Jessica** | *17 novembre 2024* | Design graphique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: SuperOffice CRM has the interests of all the clients > > **Inconvénients**: SuperOffice CRM is determined without mistakes > > SuperOffice CRM is the professional relations managing approach ----- ### "Pas bon – de nombreuses fonctionnalités nécessaires ne sont pas disponibles" — 2.0/5 > **Lukas** | *5 octobre 2021* | Formation professionnelle et coaching | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: La meilleure chose à propos du CRM est qu'il est très simple à utiliser et qu'il possède une structure très simple à suivre (Entreprise/Personnes et Vente/Projet). > > **Inconvénients**: De nombreuses fonctionnalités de base que l’on pense fournies par chaque CRM ne sont pas disponibles. Le problème le plus critique est que les sélections sont extrêmement limitées. Par exemple, on ne peut pas faire une sélection de tous les « Chefs de Projet », ce qui serait crucial pour nous afin d'adresser à tous nos clients porteurs de Projet un e-mail standardisé. De nombreux autres problèmes surviennent une fois que vous avez passé un certain temps à tester les sélections (de nombreuses limitations ne sont apparues qu'après l'utilisation du CRM, et non pendant le processus d'évaluation). Un autre problème concerne les nombreux bugs du système, par exemple l'exportation des données ne fonctionne pas correctement même si les problèmes sont publiés sur la plateforme communautaire depuis 5 ans \! > > L’expérience globale pour moi est que je ne choisirais plus jamais SuperOffice mais plutôt la solution proposée par Microsoft. C'est plus cher, mais croyez-moi, ça vaut le coup \! ----- ### "Vous pouvez presque dire que cela «dirige l'entreprise»\!" — 5.0/5 > **Matt** | *27 avril 2020* | Événementiel | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait que nous pouvons transférer tous les processus vers le CRM, des ventes à la gestion d'événements, à la capture de données et à la gestion des demandes. > > **Inconvénients**: La communauté a besoin d'un peu de travail pour ajouter des ressources plus complexes, mais comme guide de démarrage est utile et le soutien est utile. > > Nous gérons l'entreprise sur SuperOffice, nous nous occupons des communications avec les clients (entrants et sortants) et de la gestion du pipeline des ventes, mais surtout de la gestion des événements à l'aide de la zone des projets. ----- ### "Stellar CRM" — 5.0/5 > **Eva** | *8 avril 2020* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It is reliable, easy to implement and use and optimizes all our contacts, relationships, projects, tasks etc. > > **Inconvénients**: Perhaps the marketing module should be included in the base package. > > SuperOffice has been a great hub for collecting, organizing and making sense of valuable contact data and insights, whilst providing all the features and tools needed to manage information about people, projects, relations and other aspects that are important to our line of business. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/39294/superoffice-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/39294/superoffice-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées