--- description: ServiceChannel : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ServiceChannel, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceChannel - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de GMAO](/directory/30032/cmms/software) > [ServiceChannel](/software/38574/servicechannel) # ServiceChannel Canonical: https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel?page=2) > Optimisez le flux de travail, améliorez la communication et offrez une visibilité sur la maintenance continue de vos installations. > > Conclusion : 154 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ServiceChannel ? Grandes marques de commerce de détail, de restauration, de produits alimentaires, etc. Fonctions spécifiques : gestion des installations, gestion des bâtiments, immobilier, opérations, banque et finances, santé, logistique, gouvernement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 154 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceChannel - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, grec, hongrois, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Asset Lifecycle Management - Base de données de sous-traitants - Codes-barres et RFID - Facility Asset Management - Facturation - Gestion de l'amortissement - Gestion de la conformité - Gestion de la maintenance - Gestion des audits - Gestion des bons de commande - Gestion des calendriers - Gestion des contrats/licences - Gestion des documents - Gestion des expéditions - Gestion des fournisseurs - Gestion des immobilisations - Gestion des incidents - Gestion des inspections - Gestion des ordres de travail - Gestion des pièces - Gestion des sous-traitants - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Gestion des équipements - Historique des services - Maintenance prédictive - Maintenance préventive - Piste d'audit - Planification - Planification de la maintenance - Planification des installations - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Risk Analysis - Signature électronique - Suivi des activités - Suivi des projets - Suivi des qualifications - Suivi des ressources - Suivi des tâches - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (15 au total) - Accruent - Lucernex - Microsoft 365 - Microsoft Teams - NetSuite - Observe - Oracle PeopleSoft - SAP Ariba - SAP BW/4HANA - SAP HANA Cloud - SAP S/4HANA Cloud - ServiceNow - ServiceNow IT Service Management - Visual Lease - WennSoft ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de GMAO](https://www.capterra.fr/directory/30032/cmms/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de GMAO](https://www.capterra.fr/directory/30032/cmms/software) - [Logiciels de gestion des installations](https://www.capterra.fr/directory/30211/facility-management/software) - [Logiciels de gestion des ordres de mission](https://www.capterra.fr/directory/30785/work-order/software) - [Logiciels de maintenance préventive](https://www.capterra.fr/directory/31023/preventive-maintenance/software) - [Logiciels de gestion des immobilisations](https://www.capterra.fr/directory/10026/fixed-asset-management/software) ## Logiciels similaires 1. [MaintainX](https://www.capterra.fr/software/179296/getmaintainx) — 4.8/5 (1060 reviews) 2. [Fracttal One](https://www.capterra.fr/software/159911/fracttal) — 4.6/5 (1785 reviews) 3. [Limble](https://www.capterra.fr/software/162600/limble-cmms) — 4.8/5 (757 reviews) 4. [Jobber](https://www.capterra.fr/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1475 reviews) 5. [eMaint CMMS](https://www.capterra.fr/software/100468/emaint-cmms) — 4.5/5 (425 reviews) ## Avis ### "Une expérience utilisateur forte, mais avec un back-end légèrement compliqué" — 4.0/5 > **Ryan** | *5 octobre 2017* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Service Channel a été notre moyen de communication pour tous les besoins de maintenance et de service du site pendant deux ans, jusqu'à notre changement de service. Du point de vue de l'utilisateur final, SC offrait une grande personnalisation pour la génération de rapports, disposait d'une application mobile (plus performante que l'application web principale) et était très fonctionnelle au quotidien pour la soumission de tickets. > > **Inconvénients**: Le back-end de SC était cependant beaucoup plus complexe à gérer et à intégrer au sein d'une grande entreprise. Nous avons finalement opté pour un logiciel que nous utilisions déjà à d'autres fins et qui permettait la gestion des tickets de service. ----- ### "Excellent Platform for Managing Multi-Site Service Operations" — 5.0/5 > **Ray** | *10 juin 2026* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: ServiceChannel gives us one place to manage the entire service process. We use it to track work orders, communicate with customers, submit proposals, upload photos, review technician notes, and process invoices. The visibility is one of the biggest benefits because everyone involved can see the same information in real time. It helps keep jobs organized, improves accountability, and makes it easier to manage a large number of locations across the country. > > **Inconvénients**: Reporting and search functionality could be improved. When researching older work orders or looking for specific historical information, it sometimes takes multiple searches to find exactly what I need. I would also like additional filtering and reporting options to help analyze trends and performance across large groups of locations. > > My overall experience with ServiceChannel has been positive. It has become an important tool for managing service operations and customer communication. The platform helps us respond faster, maintain accurate records, and provide updates throughout the life of a work order. Having work orders, proposals, photos, notes, and invoicing information in one system improves efficiency and helps ensure nothing gets overlooked. It has been a valuable part of managing a national account with hundreds of locations. ----- ### "Le pire logiciel jamais conçu. Évitez-le à tout prix, vous risqueriez de perdre des fournisseurs." — 1.0/5 > **Fred** | *10 mars 2025* | Services environnementaux | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: C'est le pire qui soit pour les fournisseurs. Nous quittons un client car ce logiciel est un véritable cauchemar. Gardez votre argent, nous nous occuperons des autres. > > **Inconvénients**: Complètement INCONVÉNIENT, compliqué, illogique, conçu par des experts en informatique, sans aucune empathie, centré sur un million de tâches superflues et les fonctionnalités de base sont inaccessibles. Si vous n'êtes pas un expert en informatique ou un consultant informatique et que vous êtes chef d'entreprise, ce sera un cauchemar. Évitez les clients qui vous poussent à faire cela. > > Quel cauchemar \! On a quitté le client avec des factures impayées. Tant pis, grosse perte. Si un client utilise ce service, je n'y toucherai pas. ----- ### "Service Channel Review" — 5.0/5 > **Samantha** | *11 juin 2026* | Services environnementaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Service Channel makes it easy to manage multiple work orders in one place. The platform provides clear visibility into job status, allows us to communicate efficiently with clients, and keeps all documentation organized and accessible. > > **Inconvénients**: Sometimes the platform can be slow to load or refresh, especially when managing a large number of work orders. - But the team makes an effort to fix any bugs or glitches that the system may come across. Some tasks require multiple clicks to complete, and navigating certain features can take time for new users to learn. > > Service Channel helps our team stay organized, improve response times, and ensure work is completed and documented accurately. It streamlines our workflow and makes it easier to deliver consistent service to our clients. ----- ### "ITS NOT GREAT BUT ITS GOOD\!" — 4.0/5 > **YUNG** | *14 mai 2026* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: ServiceChannel stands out because it brings clarity, control, and accountability to facility management. The platform centralizes work orders, vendor communication, and performance tracking, which reduces confusion and speeds up resolution times. Its real‑time visibility helps ensure issues are handled quickly, while analytics highlight trends that support smarter decision‑making. For someone who manages multiple locations or coordinates with many vendors, ServiceChannel creates a smoother workflow and strengthens operational consistency. The ability to document work, track costs, and maintain compliance makes it a reliable tool for delivering high‑quality service and improving overall facility performance. > > **Inconvénients**: Language barriers among ServiceChannel employees often stem from the platform’s global workforce and the specialized terminology used in facility management. Many support agents operate from regions where English is a second language, which can create challenges when discussing technical issues, work order details, or vendor requirements. These barriers can slow communication, lead to misunderstandings, and require additional clarification. However, they also highlight the need for stronger training, clearer scripts, and standardized communication processes. Improving consistency in terminology, documentation, and expectations can help bridge these gaps and create smoother interactions for all users. > > My overall experience with ServiceChannel has been consistently good. The platform makes it easier to manage work orders, track vendor performance, and maintain visibility across multiple locations. Communication is streamlined, documentation is organized, and the system provides clear accountability for both internal teams and external vendors. While there are occasional challenges, the benefits outweigh them, and the platform continues to support smoother operations and faster issue resolution. ServiceChannel has helped create a more structured workflow, improved response times, and strengthened the way facility needs are managed. Overall, it has been a reliable tool that adds real value to daily operations. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées