--- description: ServiceChannel : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ServiceChannel, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceChannel - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de GMAO](/directory/30032/cmms/software) > [ServiceChannel](/software/38574/servicechannel) # ServiceChannel Canonical: https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel?page=2) > Optimisez le flux de travail, améliorez la communication et offrez une visibilité sur la maintenance continue de vos installations. > > Conclusion : 131 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ServiceChannel ? Grandes marques de commerce de détail, de restauration, de produits alimentaires, etc. Fonctions spécifiques : gestion des installations, gestion des bâtiments, immobilier, opérations, banque et finances, santé, logistique, gouvernement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 131 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceChannel - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, grec, hongrois, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Asset Lifecycle Management - Base de données de sous-traitants - Codes-barres et RFID - Facility Asset Management - Facturation - Gestion de l'amortissement - Gestion de la conformité - Gestion de la maintenance - Gestion des audits - Gestion des bons de commande - Gestion des calendriers - Gestion des contrats/licences - Gestion des documents - Gestion des expéditions - Gestion des fournisseurs - Gestion des immobilisations - Gestion des incidents - Gestion des inspections - Gestion des ordres de travail - Gestion des pièces - Gestion des sous-traitants - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Gestion des équipements - Historique des services - Maintenance prédictive - Maintenance préventive - Piste d'audit - Planification - Planification de la maintenance - Planification des installations - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Risk Analysis - Signature électronique - Suivi des activités - Suivi des projets - Suivi des qualifications - Suivi des ressources - Suivi des tâches - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (15 au total) - Accruent - Lucernex - Microsoft 365 - Microsoft Teams - NetSuite - Observe - Oracle PeopleSoft - SAP Ariba - SAP BW/4HANA - SAP HANA Cloud - SAP S/4HANA Cloud - ServiceNow - ServiceNow IT Service Management - Visual Lease - WennSoft ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de GMAO](https://www.capterra.fr/directory/30032/cmms/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de GMAO](https://www.capterra.fr/directory/30032/cmms/software) - [Logiciels de gestion des installations](https://www.capterra.fr/directory/30211/facility-management/software) - [Logiciels de gestion des ordres de mission](https://www.capterra.fr/directory/30785/work-order/software) - [Logiciels de maintenance préventive](https://www.capterra.fr/directory/31023/preventive-maintenance/software) - [Logiciels de gestion des immobilisations](https://www.capterra.fr/directory/10026/fixed-asset-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Du point de vue de l'utilisateur final, SC offrait une grande personnalisation pour la génération de rapports, disposait d'une application mobile (plus performante que l'application web principale) et était très fonctionnelle au quotidien pour la soumission de tickets. > > **Inconvénients**: Le back-end de SC était cependant beaucoup plus complexe à gérer et à intégrer au sein d'une grande entreprise. Nous avons finalement opté pour un logiciel que nous utilisions déjà à d'autres fins et qui permettait la gestion des tickets de service. ----- ### "The go to platform\!" — 5.0/5 > **Kelly** | *5 janvier 2026* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Service Channel makes is capable to engage directly with your clients and parteners with fast responses and capabilities to provide photos/ PDFs. It is extremely helpful that texhnicians are able to clock in and out of a work order with the GPS/ geofencing. > > **Inconvénients**: After hours customer service can be tricky at times, I have not had to deal with the after hours customer representatives in a while. But the technicians complain about the hospitality of the after hours REPS as well > > Extremely happy with features available and look forward to continue utilizing in the future with reccommending to others. ----- ### "A GREAT Platform" — 5.0/5 > **Melody** | *2 mars 2026* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: It is easy to navigate and has many features that my company uses. Our techs appreciate the ease of using the mobile check-in feature. > > **Inconvénients**: Occasionally there are glitches but using the Service Health Dashboard is simple and it gives a description of the outage and estimated restore time. > > I have been using Service Channel for 11 years now and I have no complaints\! It helps keep track of our work orders and allows us to communicate with clients directly in the ticket. ----- ### "Déploiement de plus de 300 emplacements de détaillants." — 3.0/5 > **Ron** | *4 avril 2015* | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Ayant travaillé avec divers systèmes de ce type dans 3 entreprises différentes du Fortune 500 et 2 grands sous-traitants, Service Channel est un excellent programme d'introduction à la GMAO. Il est très simpliste dans son approche de la création des ordres de travail et est de loin le plus convivial pour les entrepreneurs ayant une expérience technique ou un support administratif limité. Le support de formation initiale est fantastique \! C'est l'un des systèmes les plus utilisés aujourd'hui, probablement en raison de sa facilité d'utilisation. Par conséquent, il existe une abondance d'entrepreneurs très qualifiés et facilement disponibles pour répondre à vos besoins. Une fois mis en place, la partie paiement électronique est un avantage exceptionnel. Extrêmement efficace et facile. J'apprécie le team\\account manager dédié à notre compte. Ils sont toujours disponibles et prêts à aider. Excellent partenariat et très réactif. > > **Inconvénients**: La configuration initiale et les changements continus sont une énorme opportunité. Les modèles de téléchargement sont obsolètes et nécessitent la création et la révision de milliers d'éléments de données. La plupart des autres systèmes comparables complètent la configuration pour vous. Ce n'est pas le cas avec Service Channel. Si vous avez un portefeuille volumineux, préparez-vous à passer des centaines d'heures à le mettre en place. Les changements sont "maladroits" et pas intuitifs. Récemment, l'interface client a subi un changement complet sans avertissement ni formation pour le client. 2 mois plus tard et nous essayons toujours de travailler à travers les changements. Ce n'est pas un logiciel de gestion d'actifs. Si vous cherchez à rendre compte de la durée de vie des équipements individuels, ce programme n'est pas pour vous. Si vous avez besoin d'un système de répartition et de rapport électronique, Service Channel est parfait \! Si vous avez un large portefeuille avec plusieurs fournisseurs, le module de maintenance préventive est une énorme déception. Il est presque impossible de charger correctement la première fois et encore plus difficile à gérer et à apporter des modifications et des corrections. Les applications Android et iOS ont des fonctionnalités extrêmement limitées. Encore une fois, une autre énorme déception pour une entreprise censée être à la pointe de la technologie. ----- ### "Service Channel - from the vendor" — 5.0/5 > **Abbie** | *6 janvier 2026* | Construction | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Service Channel is a great vendor management system\! It is very easy to use and work with our customers win order to see and receive all of their work orders and address the issues they are facing. It allows us clear communication channels directly with the customer. Super helpful\! > > **Inconvénients**: The cost - we have to use it in order to accept service from our customers but it ends up costing us between 7-800/month > > its great\! they do a good job of keeping all of the information clear and easy to access and understand. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées