--- description: ServiceChannel : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ServiceChannel, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceChannel - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de GMAO](/directory/30032/cmms/software) > [ServiceChannel](/software/38574/servicechannel) # ServiceChannel Canonical: https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel?page=2) > Optimisez le flux de travail, améliorez la communication et offrez une visibilité sur la maintenance continue de vos installations. > > Conclusion : 157 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ServiceChannel ? Grandes marques de commerce de détail, de restauration, de produits alimentaires, etc. Fonctions spécifiques : gestion des installations, gestion des bâtiments, immobilier, opérations, banque et finances, santé, logistique, gouvernement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 157 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceChannel - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, français, grec, hongrois, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Asset Lifecycle Management - Base de données de sous-traitants - Codes-barres et RFID - Facility Asset Management - Facturation - Gestion de l'amortissement - Gestion de la conformité - Gestion de la maintenance - Gestion des audits - Gestion des bons de commande - Gestion des calendriers - Gestion des contrats/licences - Gestion des documents - Gestion des expéditions - Gestion des fournisseurs - Gestion des immobilisations - Gestion des incidents - Gestion des inspections - Gestion des ordres de travail - Gestion des pièces - Gestion des sous-traitants - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Gestion des utilisateurs - Gestion des équipements - Historique des services - Maintenance prédictive - Maintenance préventive - Piste d'audit - Planification - Planification de la maintenance - Planification des installations - Rappels - Rapports d'historique - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Risk Analysis - Signature électronique - Suivi des activités - Suivi des coûts - Suivi des projets - Suivi des qualifications - Suivi des ressources - Suivi des tâches - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (15 au total) - Accruent - Lucernex - Microsoft 365 - Microsoft Teams - NetSuite - Observe - Oracle PeopleSoft - SAP Ariba - SAP BW/4HANA - SAP HANA Cloud - SAP S/4HANA Cloud - ServiceNow - ServiceNow IT Service Management - Visual Lease - WennSoft ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels de GMAO](https://www.capterra.fr/directory/30032/cmms/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de GMAO](https://www.capterra.fr/directory/30032/cmms/software) - [Logiciels de gestion des installations](https://www.capterra.fr/directory/30211/facility-management/software) - [Logiciels de gestion des ordres de mission](https://www.capterra.fr/directory/30785/work-order/software) - [Logiciels de maintenance préventive](https://www.capterra.fr/directory/31023/preventive-maintenance/software) - [Logiciels de gestion des immobilisations](https://www.capterra.fr/directory/10026/fixed-asset-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Du point de vue de l'utilisateur final, SC offrait une grande personnalisation pour la génération de rapports, disposait d'une application mobile (plus performante que l'application web principale) et était très fonctionnelle au quotidien pour la soumission de tickets. > > **Inconvénients**: Le back-end de SC était cependant beaucoup plus complexe à gérer et à intégrer au sein d'une grande entreprise. Nous avons finalement opté pour un logiciel que nous utilisions déjà à d'autres fins et qui permettait la gestion des tickets de service. ----- ### "Excellent Platform for Managing Multi-Site Service Operations" — 5.0/5 > **Ray** | *10 juin 2026* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: ServiceChannel gives us one place to manage the entire service process. We use it to track work orders, communicate with customers, submit proposals, upload photos, review technician notes, and process invoices. The visibility is one of the biggest benefits because everyone involved can see the same information in real time. It helps keep jobs organized, improves accountability, and makes it easier to manage a large number of locations across the country. > > **Inconvénients**: Reporting and search functionality could be improved. When researching older work orders or looking for specific historical information, it sometimes takes multiple searches to find exactly what I need. I would also like additional filtering and reporting options to help analyze trends and performance across large groups of locations. > > My overall experience with ServiceChannel has been positive. It has become an important tool for managing service operations and customer communication. The platform helps us respond faster, maintain accurate records, and provide updates throughout the life of a work order. Having work orders, proposals, photos, notes, and invoicing information in one system improves efficiency and helps ensure nothing gets overlooked. It has been a valuable part of managing a national account with hundreds of locations. ----- ### "Le pire logiciel jamais conçu. Évitez-le à tout prix, vous risqueriez de perdre des fournisseurs." — 1.0/5 > **Fred** | *10 mars 2025* | Services environnementaux | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: C'est le pire qui soit pour les fournisseurs. Nous quittons un client car ce logiciel est un véritable cauchemar. Gardez votre argent, nous nous occuperons des autres. > > **Inconvénients**: Complètement INCONVÉNIENT, compliqué, illogique, conçu par des experts en informatique, sans aucune empathie, centré sur un million de tâches superflues et les fonctionnalités de base sont inaccessibles. Si vous n'êtes pas un expert en informatique ou un consultant informatique et que vous êtes chef d'entreprise, ce sera un cauchemar. Évitez les clients qui vous poussent à faire cela. > > Quel cauchemar \! On a quitté le client avec des factures impayées. Tant pis, grosse perte. Si un client utilise ce service, je n'y toucherai pas. ----- ### "Organized and Easy" — 5.0/5 > **Cortne** | *21 juillet 2026* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Service channel is very simple to use and offers easy communication between clients and the customers. They have filters that allow quick shortcuts to view certain work orders and provide prompt management. > > **Inconvénients**: Sometimes it can be slow but it is not often. I have been using this software for 3 years and I can count on one hand how many times the system has been down. > > I love service channel. I like the organization it offers, and I think most companies should use this software. ----- ### "Great platform for tracking and managing work orders." — 5.0/5 > **Ed** | *10 juin 2026* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What we liked most about Service Channel is its ability to organize all work orders in one centralized location, making them easy to track, manage, and prioritize. The platform simplifies scheduling and coordinating work, ensuring everyone involved stays informed. We also appreciate the communication tools, which make it easy to connect with vendors, technicians, and stakeholders directly through the platform, improving efficiency and reducing delays. > > **Inconvénients**: Honestly, there is very little that we dislike about Service Channel. The platform does an excellent job of handling our needs for coordinating, tracking, and managing work orders with customers. It provides the tools and communication features we need to stay organized and ensure work is completed efficiently. Overall, it has been a reliable solution that supports our day-to-day operations with minimal issues. > > Our overall experience with Service Channel has been very positive. The platform has helped streamline our processes, improve organization, and make it easier to manage service requests and communication. It has provided a reliable and efficient solution that supports our operational needs, and we appreciate the value it brings to our organization. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/38574/servicechannel) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées