--- description: Vanillasoft : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Vanillasoft, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vanillasoft - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de télévente](/directory/30680/inside-sales/software) > [Vanillasoft](/software/27609/vanillasoft) # Vanillasoft Canonical: https://www.capterra.fr/software/27609/vanillasoft Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/27609/vanillasoft?page=2) > Logiciel de gestion des leads dans le cloud comprenant des fonctionnalités de numérotation automatique, d'enregistrement des appels, de conformité DNC et d'intégration des leads web pour les appels sortants. > > Conclusion : 233 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Vanillasoft ? Les équipes de vente internes et à distance. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 233 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: VanillaSoft - **Pays**: Plano, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse prédictive - Automatisation des processus et flux de travail - Base de données de clients - CRM - Champs personnalisables - Communication multicanal - Distribution de leads - Définition des priorités - Enregistrements - Fonctions pour secteur de l'assurance - Gestion de la communication - Gestion des activités commerciales - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des listes d'appels - Gestion des opportunités - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des réunions - Gestion des tâches - Importation et exportation de données - Lead nurturing - Mesure des performances - Notation personnalisable - Outils de collaboration - Outils de prospection - Qualification de leads - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Saisie de leads - Segmentation de leads - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transcription des appels ## Intégrations (11 au total) - Chorus - Comm-unity - Docusign - Gong.io - Salesforce Platform - Salesforce Sales Cloud - VerticalResponse - Vidyard - Vonage Business Communications - Zapier - authorize.net ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.fr/directory/30680/inside-sales/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.fr/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels d'aide à la vente](https://www.capterra.fr/directory/30798/sales-enablement/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.capterra.fr/directory/30017/lead-management/software) - [Logiciels de prévision des ventes](https://www.capterra.fr/directory/30930/sales-forecasting/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4458 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6974 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (731 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18784 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5823 reviews) ## Avis ### "VSoft Is Very Reliable" — 5.0/5 > **JOIA** | *29 juillet 2025* | Assurance | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The ease of access is very sufficient. Communication tools are up to date and functions well with the tailored options > > **Inconvénients**: The preset combined options that I can not opt out of before purchase. I would like the opt out option added > > I have used it for many years and it has always been streamlined. Learning curves are very minimal and they have resources available to help resolve any issues ----- ### "Excellent Platform for Managing a University Phonathon" — 5.0/5 > **Qudsia** | *16 mars 2026* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: As someone who manages a university phonathon, VanillaSoft has been incredibly effective for running a high-volume calling program. The queue-based dialing system keeps callers moving efficiently between prospects and eliminates downtime, which helps maintain strong dial rates throughout shifts. The scripting tools are also very helpful for training student callers and ensuring consistent messaging across the team. I particularly appreciate the reporting and analytics features, which allow me to track key metrics like dials per hour, contact rates, and pledges. This makes coaching callers and managing performance much easier. Overall, it’s a reliable system for organizing donor outreach and keeping a student call center running smoothly. > > **Inconvénients**: While the functionality is strong, the interface can feel somewhat dated and takes a little time for new callers to learn. Some administrative features, like list management and workflow customization, could be more intuitive. That said, once the system is set up, it works very well for structured calling programs. > > Overall, my experience with VanillaSoft has been very positive. Managing a phonathon requires balancing efficiency, caller training, and donor engagement, and VanillaSoft supports all three well. The platform allows our team to maintain consistent outreach, track donor interactions effectively, and monitor caller performance in real time. It has been a dependable tool for managing our call center operations and helping our team stay organized and productive during calling shifts. ----- ### "Au mieux rudimentaire." — 1.0/5 > **Gabby** | *25 août 2025* | Collecte de fonds | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Pour être honnête, je n'aime pas grand-chose chez Vanilla Soft. Tout est rudimentaire, au mieux. > > **Inconvénients**: Si plusieurs personnes m'envoient des SMS, lorsqu'un nouveau message arrive, l'autre disparaît complètement et, si je n'y prête pas attention, mon message est envoyé à quelqu'un qui n'a absolument rien à voir avec lui. Impossible de recevoir des photos. Les téléphones, leur capacité à appeler et à transmettre les messages sont un vrai casse-tête neuf fois sur dix. Si vous envoyez un e-mail à quelqu'un avec une autre personne en copie et que l'un des e-mails est erroné ou rebondit… VOUS NE POUVEZ PLUS ENVOYER D'E-MAIL À AUCUN DES DEUX sans l'intervention de Vanilla Soft. Toutes les améliorations apportées ont en fait considérablement aggravé la situation. > > La courbe d'apprentissage de ce programme est telle qu'il faut mémoriser les failles afin de pouvoir les contourner avant même qu'elles ne se présentent. Je devrais copier chaque e-mail avant de l'envoyer, de peur que le système ne plante dès que j'appuie sur « envoyer ». Honnêtement, je ne suis pas un grand fan de ce programme. Ce n'est pas une plateforme conviviale à bien des égards, notamment parce qu'il faut absolument tout déplacer ; on ne peut pas simplement le glisser-déposer. De plus, la plateforme texte est quasiment inutile. ----- ### "Streamlined Lead Management with Powerful Automation" — 5.0/5 > **Kathia** | *22 octobre 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Vanillasoft makes it easy to manage leads and automate follow-up tasks. The workflow automation saves a lot of time, and the interface is straightforward once you get used to it. I especially liked the call queue feature, it ensures reps never miss a lead and keeps outreach consistent. Their security features, including user permissions and data access controls, also inspire confidence. > > **Inconvénients**: The reporting tools could be more customizable. Some analytics are locked behind higher tiers, and integrating with other CRMs or marketing tools sometimes requires manual setup or third-party connectors. The learning curve for new team members can also be a bit steep. also Clarity is dope. > > Overall, Vanillasoft is a solid sales engagement platform that delivers great value for money, especially for teams focused on outbound calling and lead follow-up. Customer support is responsive and knowledgeable, and onboarding resources are helpful. Once configured, it really boosts productivity and lead conversion rates. ----- ### "Revue de VanillaSoft" — 5.0/5 > **Andrew** | *21 août 2025* | Banque | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: VanillaSoft offre un excellent rapport qualité-prix, notamment pour les équipes commerciales qui ont besoin d'un outil de cadencement structuré pour la gestion des prospects et les appels sortants. Son prix est raisonnable par rapport aux CRM plus importants et offre aux petites et moyennes équipes des fonctionnalités de niveau entreprise sans grever leur budget. > > **Inconvénients**: La plateforme présente une courbe d'apprentissage modérée. Les fonctions de base comme les appels, le suivi des prospects et la prise de notes sont simples, mais les administrateurs peuvent avoir besoin de temps supplémentaire pour personnaliser entièrement les flux de travail et les rapports. Une fois formés, les utilisateurs trouvent le système intuitif. > > VanillaSoft offre un niveau de sécurité fiable grâce à des autorisations basées sur les rôles et au chiffrement des données. Nous sommes convaincus que les informations clients et les prospects sont bien protégés. ----- Page : 1/11\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/27609/vanillasoft?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/27609/vanillasoft) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées