--- description: Squaretalk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Squaretalk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Squaretalk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Squaretalk](/software/219046/squaretalk-matrix) # Squaretalk Canonical: https://www.capterra.fr/software/219046/squaretalk-matrix Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) > Squaretalk est une plateforme de communication cloud polyvalente qui permet à vos équipes de vente et d'assistance de travailler efficacement où qu'ils se trouvent. > > Conclusion : 105 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Squaretalk ? C'est une solution parfaite pour les centres de communication de BPO (Business Process Outsourcing) et les grandes marques avec des équipes de vente et de rétention proactives, les négociants, les spécialistes du télémarketing, les responsables d'études de marché, les agents d'assurance et les conseillers financiers, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 105 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Squaretalk - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, hébreu, italien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada et 79 de plus ## Fonctionnalités - Automate d'appel - Automated Attendant - Automatisation des processus métiers - Chat et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conférences - Distribution des appels - Enregistrements - Envoi de SMS en masse - Extensions virtuelles - Gestion de la qualité - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des e-mails - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion du personnel - Gestion du pipeline de ventes - IVR - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Interface d'agent - Journalisation des appels - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie planifiée - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Personnalisation - Planification - Planification des campagnes - Pour organisations et équipes commerciales - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Réponses automatisées - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transcription des appels - Transfert d’appel - VoIP ... et 26 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (7 au total) - Freshdesk - HubSpot CRM - Pipedrive - Salesforce Sales Cloud - WhatsApp - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.capterra.fr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.capterra.fr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [Logiciels d'assistant commercial avec IA](https://www.capterra.fr/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [Logiciels d'assistant virtuel](https://www.capterra.fr/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://www.capterra.fr/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.fr/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. 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Agents can instantly view order status thanks to the CRM integration. > > **Inconvénients**: Although useful, the reporting email layout could use some polish. The information itself is precise and extremely helpful. > > When customers call regarding deliveries, they anticipate prompt responses. Squaretalk practically eliminated needless transfers and decreased our average handle time. During our busiest quarter, customer satisfaction scores increased and repeat contact rates decreased. ----- ### "Dans l'ensemble, une expérience positive avec Squaretalk" — 5.0/5 > **Feri** | *28 janvier 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tout d'abord, je tiens à remercier notre gestionnaire de compte \[contenu sensible masqué\]. Dès que nous avons besoin d'aide, de conseils ou autre, elle nous aide du mieux qu'elle peut. En cas de problème, elle nous répond dans les plus brefs délais. AM est absolument au top. Je tiens également à remercier l'assistance par chat directement sur la plateforme, qui a souvent simplifié et accéléré notre travail en cas de problème. > > **Inconvénients**: Tarifs élevés sur certaines destinations, SMS ne fonctionnant pas > > Je recommanderais certainement SquareTalk, l'une des rares plateformes où tout est transparent et fonctionnel ----- ### "Horrible, ne fonctionne pas et ne rembourse même pas ou ne répond pas aux demandes de remboursement" — 1.0/5 > **Alexander** | *14 mai 2019* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: La façon dont il est massivement survendu par un vendeur hautement qualifié. C'est un mec cool, mais une fois la vente faite et que rien ne marche, impossible de contacter ce mec. > > **Inconvénients**: Cela n'a jamais fonctionné. Les gars ne pouvaient pas aimer ce \[CONTENU SENSIBLE\] sur notre Internet ou quelque chose comme ça. Le soutien était sans valeur, encore une fois n'aidant pas du tout. Après 2 semaines à perdre beaucoup de temps là-dessus, j'ai décidé d'abandonner et de ne plus gaspiller d'énergie sur ce bs. Encore une fois, l'équipe était très très peu professionnelle, ne remboursant pas l'argent du pilote, même si je n'ai jamais pu l'utiliser. J'ai perdu mon temps, mes ressources, et c'est le type de service que vous pouvez attendre de ces gars. ----- ### "Reporting That Really Informs Decisions" — 5.0/5 > **Eliza** | *15 juin 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The reporting is very in-depth. I can narrow down to a specific campaign, agent, time period or call result and create views that are really useful in updating stakeholders. Planned reports are automatically sent to the heads of the departments without any human intervention during the preparation of the reports. > > **Inconvénients**: Scheduled report conditional logic would be of great use, such as only a report is triggered once a metric decreases below a specified threshold. > > We would also conduct performance reviews which were based on manually prepared spreadsheets which were not always consistent and up to date. Squaretalk substituted that altogether with the correct and real time information. Budgetary decisions and campaign modifications are now made on the basis of the real happenings as opposed to estimations. ----- ### "The best manager of your support department" — 5.0/5 > **Paras** | *20 décembre 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: squaretalk have most of the features we need their instant messsaging and auto dialer were actually great addons, also their auto spam detection made it easier for our team to manage call much more efficiently. > > **Inconvénients**: The only thing i want improved is their ui and add some modes. also they can work on lag issues when our agents shifts between calls it sometime lags. > > Squaretalk was a game changer for us, we shifted from an software which used to charge extra for every feature but squaretalk was game changer for us. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/219046/squaretalk-matrix) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées