--- description: Squaretalk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Squaretalk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Squaretalk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Squaretalk](/software/219046/squaretalk-matrix) # Squaretalk Canonical: https://www.capterra.fr/software/219046/squaretalk-matrix Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) > Squaretalk est une plateforme de communication cloud polyvalente qui permet à vos équipes de vente et d'assistance de travailler efficacement où qu'ils se trouvent. > > Conclusion : 114 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Squaretalk ? C'est une solution parfaite pour les centres de communication de BPO (Business Process Outsourcing) et les grandes marques avec des équipes de vente et de rétention proactives, les négociants, les spécialistes du télémarketing, les responsables d'études de marché, les agents d'assurance et les conseillers financiers, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 114 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Squaretalk - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, hébreu, italien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada et 79 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Automate d'appel - Automated Attendant - Automatisation des processus métiers - Chat et messagerie - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conférences - Distribution automatique des appels - Enregistrements - Envoi de SMS en masse - Extensions virtuelles - Gestion de la qualité - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des leads - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion du pipeline de ventes - IVR - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Interface d'agent - Journalisation des appels - Messagerie SMS - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie planifiée - Messagerie vocale - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Personnalisation - Planification - Planification des campagnes - Pour organisations et équipes commerciales - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Réponses automatisées - Scripts d'appel - Suivi des appels - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Traitement automatique du langage naturel - Transcription des appels ... et 29 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (7 au total) - Freshdesk - HubSpot CRM - Pipedrive - Salesforce Sales Cloud - WhatsApp - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.capterra.fr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.capterra.fr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [Logiciels d'assistant commercial avec IA](https://www.capterra.fr/directory/34135/ai-sales-assistant/software) - [Logiciels d'assistant virtuel](https://www.capterra.fr/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://www.capterra.fr/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.fr/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. 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As a Sales Manager in the insurance industry, I found Squaretalk to be very easy to use after the initial setup. I also think it offers good value for money because it combines calling, reporting, and management features in one platform. The connection quality was generally stable, so our customer conversations were rarely interrupted. > > **Inconvénients**: The learning curve can be a little challenging for new agents who have never worked with a cloud-based calling system before. Some reporting filters could be more flexible, and we experienced occasional internet-related delays during peak business hours, although they were not frequent enough to significantly affect productivity. > > It has improved the way my insurance sales team handles outbound calls, tracks performance, and manages customer interactions. The interface is user-friendly, the reporting tools provide useful insights, and the call management features have made daily operations much smoother. ----- ### "Reporting That Really Informs Decisions" — 5.0/5 > **Eliza** | *15 juin 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The reporting is very in-depth. I can narrow down to a specific campaign, agent, time period or call result and create views that are really useful in updating stakeholders. Planned reports are automatically sent to the heads of the departments without any human intervention during the preparation of the reports. > > **Inconvénients**: Scheduled report conditional logic would be of great use, such as only a report is triggered once a metric decreases below a specified threshold. > > We would also conduct performance reviews which were based on manually prepared spreadsheets which were not always consistent and up to date. Squaretalk substituted that altogether with the correct and real time information. Budgetary decisions and campaign modifications are now made on the basis of the real happenings as opposed to estimations. ----- ### "Horrible, ne fonctionne pas et ne rembourse même pas ou ne répond pas aux demandes de remboursement" — 1.0/5 > **Alexander** | *14 mai 2019* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: La façon dont il est massivement survendu par un vendeur hautement qualifié. C'est un mec cool, mais une fois la vente faite et que rien ne marche, impossible de contacter ce mec. > > **Inconvénients**: Cela n'a jamais fonctionné. Les gars ne pouvaient pas aimer ce \[CONTENU SENSIBLE\] sur notre Internet ou quelque chose comme ça. Le soutien était sans valeur, encore une fois n'aidant pas du tout. Après 2 semaines à perdre beaucoup de temps là-dessus, j'ai décidé d'abandonner et de ne plus gaspiller d'énergie sur ce bs. Encore une fois, l'équipe était très très peu professionnelle, ne remboursant pas l'argent du pilote, même si je n'ai jamais pu l'utiliser. J'ai perdu mon temps, mes ressources, et c'est le type de service que vous pouvez attendre de ces gars. ----- ### "Squaretalk Enhanced Customer Satisfaction and Simplified Delivery Support During High Demand" — 5.0/5 > **Radhika** | *22 juin 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Delivery enquiries are handled very effectively by the IVR and queue management. The system remains stable and calls are correctly routed from the first ring during busy times. Agents can instantly view order status thanks to the CRM integration. > > **Inconvénients**: Although useful, the reporting email layout could use some polish. The information itself is precise and extremely helpful. > > When customers call regarding deliveries, they anticipate prompt responses. Squaretalk practically eliminated needless transfers and decreased our average handle time. During our busiest quarter, customer satisfaction scores increased and repeat contact rates decreased. ----- ### "A solid choice for remote meetings in the UK" — 4.0/5 > **Jesseica** | *8 août 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Squaretalk's audio and video conferencing features work well enough for our team's daily stand-ups and catch-up meetings. The screen sharing is pretty solid, and it's easy to schedule meetings on the go. Our team's size is about 15 people. > > **Inconvénients**: The mobile app took a bit to figure out, but once we got the hang of it, it worked well. Not a huge deal, but it would be great if they could add more customization options for the mobile app. Our team's industry is education, and we're based in the UK. > > Overall, I'm quite satisfied with Squaretalk. It's a reliable platform that I've used extensively for regular video conferencing and team collaboration. While there are minor features I wish were more streamlined, the experience has been mostly seamless and efficient, earning it a solid 4-star rating from me. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/219046/squaretalk-matrix?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/219046/squaretalk-matrix) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées