--- description: Capturi : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Capturi, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Capturi - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'analyse de la parole](/directory/32258/speech-analytics/software) > [Capturi](/software/216651/capturi) # Capturi Canonical: https://www.capterra.fr/software/216651/capturi Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/216651/capturi?page=2) > Capturi est une excellente plateforme de conversation et d'IA en Scandinavie. Utilisez l'IA pour transformer vos conversations enregistrées en informations concrètes. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Capturi ? L'IA conversationnelle Capturi est conçue pour améliorer l'expérience des clients et des employés. Cette technologie est utilisée par les centres de contact, les centres d'appel, les services aux citoyens et les services de vente de toutes tailles. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 11 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Puzzel ## Contexte commercial - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, finnois, norvégien, polonais, suédois - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Automatisation des processus et flux de travail - Collecte de données multicanal - Employee Coaching Tools - Gestion de l'expérience client - Gestion de la qualité - Gestion des commentaires - Gestion des enquêtes et sondages - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Reconnaissance vocale - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (14 au total) - Adversus - Aircall - Dixa - Enreach Contact - IntraManager Work - LeadDesk - Plecto - Puzzel - Telavox - Trio - Twilio - Vonage Contact Center - babelforce - nps.today ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique ## Category - [Logiciels d'analyse de la parole](https://www.capterra.fr/directory/32258/speech-analytics/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'analyse de la parole](https://www.capterra.fr/directory/32258/speech-analytics/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.capterra.fr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. 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L'entreprise s'est montrée très arrangeante à notre égard. ----- ### "Excellent logiciel avec une multitude d'utilisations" — 5.0/5 > **Peter** | *28 septembre 2023* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation est très utile, garantissant une utilisation active et régulière. La prise en main a été assez difficile pour moi, mais étant un utilisateur actif depuis quelques années, cela m'est devenu presque naturel. > > **Inconvénients**: Pour les utilisateurs, l'adaptation à un système comme Capturi peut être assez complexe. Ne connaissant aucune autre solution logicielle offrant le même type d'informations, je ne peux pas me prononcer sur la similarité des solutions concurrentes. > > Je suis ravi de travailler avec Capturi et je suis ravi que mon entreprise ait choisi leur plateforme. Elle permet de mieux comprendre les raisons qui poussent les clients à nous appeler, sans avoir à interroger directement les employés. Elle offre une option simple et rapide pour créer des aperçus destinés aux chefs d'équipe et aux managers, leur permettant d'obtenir les informations les plus précieuses rapidement et facilement, sans avoir à passer des heures à les chercher. ----- ### "Capturi" — 4.0/5 > **Charlotte** | *29 juin 2023* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Plateforme facile à utiliser et très intuitive. Assistance très utile. > > **Inconvénients**: Capturi offre des capacités limitées d'analyse avancée. L'utilisation de l'API est un avantage considérable. ----- ### "Suivi de l'authenticité" — 5.0/5 > **Sune** | *10 juillet 2023* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Vous pouvez rapidement créer un outil de suivi pour appréhender intuitivement l'ampleur d'un problème. L'IA révolutionne la mesure d'un service client de qualité. Implémentez des critères de recherche avancés et affichez-les dans des tableaux de bord simples et compréhensibles. > > **Inconvénients**: Pour obtenir les résultats escomptés, il est essentiel de définir précisément les cadres de travail. Il est essentiel d'être précis dans ce que l'on souhaite savoir et de s'efforcer d'ajuster ses outils de suivi pour obtenir les résultats escomptés. ----- ### "Très satisfait de Capturi" — 5.0/5 > **Mie** | *17 octobre 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai facilement accès à nos conversations téléphoniques enregistrées, je peux lire un résumé et le système me guide vers un sujet spécifique, si je choisis d'écouter. Les tableaux de bord me donnent un bon aperçu de tous les aspects de nos conversations, de la satisfaction de nos clients et des points sur lesquels nous pouvons nous concentrer pour nous améliorer. Nous apprécions beaucoup notre Customer Success Manager de Capturi qui nous guide vers des données et des informations précieuses et nous inspire. > > **Inconvénients**: Peut-être quelques tableaux de bord plus standards, mais le consultant Capturis m'aide toujours à réaliser ceux dont j'ai besoin. > > Nous sommes très satisfaits de l'accès facile à nos conversations, sans installation serveur majeure. Les statistiques, les vues et les résultats nous permettent d'améliorer la satisfaction de nos clients. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/216651/capturi?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/216651/capturi) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées