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description: Customer Complaint Management Software : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Customer Complaint Management Software, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: Customer Complaint Management Software - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Customer Complaint Management Software

Canonical: https://www.capterra.fr/software/215202/complaint-management-software

> Intelex fournit aux utilisateurs un emplacement central pour suivre et gérer efficacement les plaintes des clients et les actions de suivi correspondantes.
> 
> Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Customer Complaint Management Software ?

Ces applications logicielles flexibles et évolutives permettent à Intelex de répondre aux besoins de petites entreprises comptant peu d'utilisateurs et de grandes organisations mondiales qui en comptent des milliers, le tout sur plusieurs sites.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 1 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Intelex Technologies
- **Pays**: Toronto, Canada
- **Entreprise fondée en**: 1992

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 12,50 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, France, Irlande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Gestion des commentaires

## Intégrations (2 au total)

- Intelex EHS Software
- SAP Business One

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

- [Logiciels de gestion des plaintes](https://www.capterra.fr/directory/30674/complaint-management/software)

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## Avis

### "Ne laissez jamais tomber vos clients avec cette solution \!" — 5.0/5

> **Waqas** | *27 mai 2022* | Restaurants | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: En tant que l'un des plus grands groupes de restauration des Émirats arabes unis, nous servons plus de 20 000 clients chaque jour. Garantir la meilleure réponse possible à tous les commentaires et réclamations clients était une tâche fastidieuse et chronophage, car sans système adéquat, tout se résumait à des essais aléatoires. Grâce à CMS, nous avons pu relever ce défi et garantir que toutes les réclamations et suggestions soient transmises via un système de tickets permettant de vérifier les mesures prises pour garantir la satisfaction client, celles prises pour éviter que cela ne se reproduise, et les formations et enquêtes menées à ce sujet.

Nous sommes très satisfaits de l'ensemble du CMS et attendons avec impatience les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux systèmes de reporting qui amélioreront encore l'expérience de nos clients.
> 
> **Inconvénients**: Je pense que le système de reporting peut être amélioré, il peut être automatisé et intégré pour obtenir des rapports en temps opportun et voir des rapports automatisés quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur les progrès et les clôtures.

## Liens

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| Langue | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/215202/complaint-management-software> |
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## Données structurées

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