--- description: Trustmary : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Trustmary, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustmary - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](/directory/32075/nps/software) > [Trustmary](/software/214611/trustmary) # Trustmary Canonical: https://www.capterra.fr/software/214611/trustmary Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/214611/trustmary?page=2) > Trustmary met en relation les commentaires des clients, les avis des clients et le site web pour générer plus de conversions (prospects, ventes). Entièrement automatisé. > > Conclusion : 23 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Trustmary ? Toute petite et moyenne organisation ayant un besoin permanent de NPS, de retours clients ou d'évaluations et souhaitant obtenir plus de conversions de leur site web. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 23 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Trustmary ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, finnois, français, suédois - **Pays disponibles**: Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Groenland, Grèce, Guernesey, Hongrie, Islande et 30 de plus ## Fonctionnalités - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Commentaires anonymes - Demande d'avis - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Messagerie SMS - Modèles personnalisables - Notification en cas d'avis émis - Partage social - Personnalisation des URL - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CES - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi des plaintes - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (4 au total) - HubSpot CRM - HubSpot Service Hub - Pipedrive - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software) - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 3. [Trustpilot](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 4. [Broadly](https://www.capterra.fr/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.fr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) ## Avis ### "Heureux de recommander\!" — 5.0/5 > **Juuso** | *19 janvier 2021* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La collecte des recommandations des clients est très simple et a le plus grand impact sur les ventes. J'aime la facilité avec laquelle je peux intégrer ces recommandations que j'aime faire apparaître sur mon site Web. > > **Inconvénients**: Je n'ai vraiment aucun inconvénient à dire à ce sujet. Je l'aime bien. > > Je collecte des données importantes sur la satisfaction de mes clients et je peux rendre mes services plus fiables grâce à des recommandations publiques. ----- ### "Logiciel SaaS simple pour suivre le NPS et créer des enquêtes de satisfaction client" — 4.0/5 > **Aarno** | *22 décembre 2020* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est facile de commencer. L'envoi des sondages depuis SW est intelligent. > > **Inconvénients**: Le reporting est un peu léger lors de l'analyse d'enquêtes plus longues (import Excel). > > Nous voulions un outil simple et flexible pour mesurer le NPS et réaliser des enquêtes clients annuelles. ----- ### "Mieux commencer à l'utiliser" — 4.0/5 > **Päivi** | *8 mars 2021* | Matières plastiques | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser et fonctionne très rapidement. Je n'ai pas besoin de stresser pour ça > > **Inconvénients**: Le démarrage a été beaucoup trop lent. Et ça arrête de fonctionner et on passe beaucoup de temps sans Trustmary mais en le payant. > > C'est un peu trop cher pour nous. ----- ### "Des commentaires fiables pour la gestion de la marque" — 4.0/5 > **lurlakkana** | *2 octobre 2024* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: D'après ce que j'ai pu constater au fil des ans, cet outil s'est avéré très utile pour mon marketing et ma prise de décision. Je peux accéder facilement aux commentaires clients et aux données démographiques essentielles, ce qui me fournit des informations précieuses pour mes campagnes marketing et mon image de marque. Il m'aide à percevoir mon image de marque comme une personne extérieure. C'est crucial pour moi, car ces données ont sans doute un impact direct sur les résultats financiers de mon hôtel. > > **Inconvénients**: Ce n’est pas très personnalisable et la mise en œuvre peut être très compliquée. > > Il faut du temps pour voir les impacts utiles d’un outil comme Trustmary, mais intuitivement, je crois que ce sera un outil très utile. ----- ### "Amélioration constante" — 5.0/5 > **Ville** | *12 mai 2021* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime à quel point les gars de Trustmary écoutent les commentaires et améliorent le produit. Le logiciel était bon dès le départ, mais il a fait de tels progrès depuis que nous avons commencé à l'utiliser il y a un an et il est maintenant bien meilleur et plus polyvalent. J'aime le fait qu'il soit simple à utiliser et à automatiser. > > **Inconvénients**: Au début, c'était un peu trop simple, mais c'était il y a plus d'un an et ça s'est beaucoup amélioré depuis. > > Nous automatisons autant que possible et c'est facile avec Trustmary. Nous envoyons des questionnaires NPS automatisés et manuels, puis recevons des rapports hebdomadaires sur l'état de notre NPS. Si nous avions des problèmes, je sens que je peux faire confiance au service client pour me soutenir et m'aider. Trustmary fait un travail précieux pour nous, mais il le fait discrètement en arrière-plan. Une fois que vous avez tout configuré, cela fonctionne très bien et vous surveillez simplement la tendance des résultats. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/214611/trustmary?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/214611/trustmary) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées