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description: Finn AI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Finn AI, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: Finn AI - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Finn AI

Canonical: https://www.capterra.fr/software/209833/finn-ai

> Finn AI est un chatbot optimisé par IA qui aide les banques et les coopératives de crédit à mettre en place et à automatiser un système de libre-service pratique.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Finn AI ?

Les banques et coopératives de crédit nord-américaines.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 2 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Finn Ai
- **Entreprise fondée en**: 2014

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 1 000,00 $CA
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Autoresponders
- Chat proactif
- Chatbot
- Communication multicanal
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Reconnaissance vocale
- Relevé et historique des chats
- Stratégie de marque personnalisable
- Third-Party Integrations
- Transferts/Routage

## Ressources d'aide

- FAQ/forums

## Category

- [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Catégories connexes

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- [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software)

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## Avis

### "ATB et Finn - Une merveilleuse évolution" — 4.0/5

> **Katie** | *6 octobre 2020* | Banque | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: L'équipe Finn est incroyablement dévouée, à l'écoute du client et il est facile de collaborer avec elle. Ils sont toujours disponibles pour répondre aux appels, font preuve de transparence face aux problèmes ou aux obstacles, et sont d'une aide précieuse pour résoudre les problèmes, même en interne au sein de la banque. Leurs équipes maîtrisent parfaitement la technologie et je suis convaincu qu'ils excellent dans la priorisation de leur backlog produit.
> 
> **Inconvénients**: Nous aimerions pouvoir intégrer notre agent de recommandation à l'offre Finn, ainsi que des « alertes » lorsque le bot ou l'agent a répondu à l'utilisateur pour attirer son attention.
> 
> Avec le chatbot Finn AI, nous visons deux objectifs commerciaux principaux : 1. Réduire le nombre d'appels à notre centre de service client en offrant à nos clients un moyen simple et en libre-service d'obtenir des informations sur nos produits et processus. 2. Offrir à nos clients un service sur le canal de leur choix, notamment en ligne. Bien que le chatbot Finn AI soit relativement nouveau chez ATB, nous commençons à constater des avantages financiers positifs et des retours clients positifs. Nous sommes impatients de l'exploiter de nouvelles manières dans les années à venir.

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### "Finn AI travaille dur pour répondre à nos besoins" — 5.0/5

> **Jennifer** | *6 octobre 2020* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Alexa Voice, structure de rédaction de contenu, outils d'analyse utilisateur et KPI, logique et intuition de l'IA.
> 
> **Inconvénients**: Nous n'avons pas encore déployé le chatbot basé sur l'IA et sommes en phase d'exploration. Nous espérons une implémentation et un lancement réussis du bot d'ici environ 45 jours.
> 
> Jusqu'à présent, notre relation avec Finn est positive ; la collaboration et la communication sont excellentes. Nos partenaires de projet sont très accessibles, à l'écoute, réactifs et proposent une solution bien pensée lorsqu'on leur en demande une. Ils sont attentifs aux moindres besoins et détails, comme notre utilisation limitée de Google Docs pour le plan de projet, et ont su rapidement adapter notre solution à nos besoins.

## Liens

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| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/209833/finn-ai> |

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## Données structurées

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