
LiveCaller
Description de LiveCaller
Chat : les clients peuvent échanger des messages, des fichiers et évaluer le service client.
Appels web : les clients peuvent passer un appel directement depuis la page web, via Internet, ce qui rend ces appels totalement gratuits pour eux.
Boîte de réception omnicanale : combine les communications de différentes plateformes de messagerie dans un seul tableau de bord.
Rappel : saisissez simplement votre numéro de tél. et votre heure d'appel préférée, le service client vous appellera.
Co-navigation : permet aux agents et aux clients de 'naviguer' en collaboration sur un site web.
Qui utilise LiveCaller ?
Non fourni par l'éditeur
LiveCaller ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

LiveCaller
Avis sur LiveCaller
Utilisateur vérifié
Wonderful tool
Avantages :
Now it's so easy and convenient to communicate with our clients like never before. Varies channels are available through one dashboard, which is awesome.
Inconvénients :
Nothing to complain about, great software and a great tech support team.
Rom
Software de llamada de alta calidad
Commentaires : LiveCaller te ayuda para que cualquier miembro del equipo pueda responder las llamadas de los clientes en cualquier lugar. Con LiveCaller ya no tendrás que asignar un número de teléfono y un móvil a los miembros del equipo o esperar que finalicen el turno para entregar el número de teléfono o el móvil al miembro del equipo del siguiente turno.
Avantages :
Lo que más me ha gustado de este software es que tiene todo lo necesario para una comunicación simple con tus clientes porque tiene chat web, llamadas web (recibir llamadas sin necesidad de número de teléfono) , co-navegación y también puedes conectar Facebook Messenger, Telegram, Viber, etc para manejar todas las comunicaciones desde un sólo lugar. Lo recomiendo por la facilidad de uso y fácil integración en cualquier lugar, además las personas sin conocimientos pueden utilizar este software sin problemas y si necesitas ayuda siempre puedes contactar con atenció al cliente y te ayudarán encantados. Necesitaba ayuda y me respondió "Giga" que identificó mi problema en la primera pregunta.
Inconvénients :
Me ha gustado mucho LiveCaller porque tiene todo lo que necesitaba, además irán añadiendo más características y funciones en el futuro
Roland
Great Customer Support Product with Tons of Potential
Commentaires : Amazing. The customer support from LiveCaller has been wonderful.
Avantages :
The chat and call features work well. The co-browsing feature is a game-changer for SaaS companies like mine - and the benefit of not having to send a Zoom invite, Google Meet invite, or something else is worth it. So far, I like the analytics available for each call, including duration and a simple way to collect customer feedback.
Inconvénients :
The main issue I ran into is the widget does not show up within my application when installed as instructed. We're still figuring this out. Also, I would like to delete calls, chats, and review data I collected during testing and haven't found an easy way to do that yet. However, customer support has been super helpful.
Juan
Alternatives envisagées :
A powerful and easy to implement platform
Commentaires : A well-organized platform, its structure is intuitive, we can follow up without problems and its support is very good.
Avantages :
The implementation solution is very simple and fast. So for us it is something viable.
Inconvénients :
The platform is developing new functions, so we are sure that they will surprise us.
Raymond
Great customer success software!
Avantages :
LiveCaller is super simple to use, has all features you need to communicate effectively with your leads and clients, and customer support is great! Highly recommended!
Inconvénients :
I think all is good, so far. Perhaps if there was a knowledge base available, both for me as a user of Live Caller, and also built into the software - for me to offer to my clients, that would be great.