--- description: Wati : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Wati, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Wati - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Wati](/software/204314/wati) # Wati Canonical: https://www.capterra.fr/software/204314/wati Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/204314/wati?page=2) > Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays > > Conclusion : 204 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Wati ? Une solution API WhatsApp de bout en bout pour les PME du monde entier. Reconnu par les marques à la croissance la plus rapide dans plus de 100+ pays ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 204 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: WATI.io - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, espagnol, hindi, portugais, portugais brésilien, portugais européen - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - Automatisation du marketing - Base de données de clients - Bot pré-configuré - CRM - Chatbot - Développement sans code - Envoi de SMS en masse - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des contacts - Gestion des leads - Gestion des modèles - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie instantanée - Rapports et analyses - Réponses automatisées - Segmentation - Suivi des interactions - Support client - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Traitement automatique du langage naturel ## Intégrations (10 au total) - Google Sheets - HubSpot Content Hub - Klaviyo - Pabbly Connect - Shopify - WhatsApp - WooCommerce - Zapier - Zoho CRM Plus - Zoho Flow ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels de chatbots](https://www.capterra.fr/directory/32448/chatbot/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Outils de social CRM](https://www.capterra.fr/directory/31584/social-crm-tools/software) ## Logiciels similaires 1. [Viber](https://www.capterra.fr/software/180348/viber) — 4.4/5 (4061 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24163 reviews) 3. [Text Request](https://www.capterra.fr/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Avis ### "Le meilleur rapport qualité-prix pour avoir une entreprise pleinement performante fonctionnant sur WhatsApp" — 5.0/5 > **Sébastien** | *17 septembre 2024* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Pratique, avec une interface web claire et intuitive, elle est très utile pour le service client grâce à un compte WhatsApp centralisé, la possibilité d'assigner des agents, une excellente intégration d'un système « click-to-whatsapp » sur notre site web, appréciée de nos clients, une application mobile pour gérer les demandes en déplacement, une réponse rapide et la gestion des modèles. Et l'intégration ZAPIER pour automatiser tout cela \! > > **Inconvénients**: L'application mobile peut encore être améliorée pour avoir une interface utilisateur parfaite, il serait également intéressant de pouvoir modifier un modèle directement dans wati lorsqu'il est rejeté par Facebook > > Un rapport qualité-prix incroyable, je réalise 30 % de mes ventes commerciales et je génère l'amour des clients grâce à la messagerie automatisée. ----- ### "Best Whatsapp Automation Tool" — 5.0/5 > **Yashraj** | *26 décembre 2025* | Meubles | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like the most about WATI is customer support and chatbot. Its really helpful for me. Chatbot setup and implementation is very easy at WATI. I loved it. And Its integration with google sheet is plus. > > **Inconvénients**: Its server issue, most of the time its shows timeout or no conversation found. It is very disappointing for me. > > My Overall experience with WATI is good. Its very useful but a little bit costly but its giving a lot of features that will enhance your business. ----- ### "Un outil indispensable pour l'automatisation WhatsApp et l'engagement client" — 5.0/5 > **Jaime Andrés** | *7 juillet 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: WATI s'est révélé incroyablement polyvalent et fiable pour tous nos projets WhatsApp. Son principal atout réside dans la facilité avec laquelle on peut configurer des flux de travail performants sans avoir à coder. Il nous permet d'automatiser l'ensemble du processus, de l'inscription des utilisateurs à la remise des prix, tout en conservant un ton humain et personnalisé. Les outils de diffusion et d'analyse sont également très utiles pour le suivi des campagnes. > > **Inconvénients**: Il a fallu un petit temps d'adaptation au début pour configurer des chemins logiques plus complexes dans les flux. De plus, certaines options de personnalisation avancées pourraient être plus flexibles, mais dans l'ensemble, rien n'a eu d'impact sur les performances ou la livraison. > > Notre expérience avec WATI a été globalement excellente. La plateforme est devenue un outil essentiel à la gestion de nos programmes promotionnels et de fidélisation. Elle est stable, intuitive et en constante amélioration. Leur équipe d'assistance s'est toujours montrée réactive et efficace lorsque nous avions des questions. Pour une entreprise en pleine croissance comme la nôtre, WATI nous a permis d'accélérer notre développement et de mieux servir nos clients. ----- ### "Good leads" — 5.0/5 > **Rajan** | *25 juin 2026* | E-learning | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Good leads. A perfect platform to help generate interest, and a critical tool in our social media advertising > > **Inconvénients**: Nothing really. I wish I could really point out a fault. Haven't experienced any problem, so what to do ----- ### "Don't sign up to WATI before reading\!" — 1.0/5 > **Utilisateur anonyme** | *11 novembre 2025* | Internet | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: this product was easy to set up. The team’s guidance, insight, and deep experience with Meta made the process seamless, and they were always ready to help resolve any issues that came up, unless you want to cancel then it becomes extremely difficult. > > **Inconvénients**: What I liked least about this product was how difficult it was to cancel my account. The process is confusing and filled with unnecessary friction — support becomes unresponsive once you request cancellation, and the chatbot and documentation use dark patterns that make it hard to find the actual cancellation form. > > Without a verified Meta account, the subscription was unusable, yet there was no straightforward way to end it through the dashboard. Overall, the experience felt deliberately obstructive and very disappointing. ----- Page : 1/9\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/204314/wati?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/204314/wati) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées