Qui utilise Voiso ?
Voiso s'engage à optimiser votre call center et votre centre d'appels. Les agents bénéficient de tableaux de bord intuitifs. Les superviseurs bénéficient d'informations sur les performances provenant de plus de 50 métriques.
Description de Voiso
Une solution avancée et hébergée de call center. Voiso s'engage à optimiser votre call center et votre centre d'appels. Les agents bénéficient de tableaux de bord intuitifs. Les superviseurs bénéficient d'informations sur les performances provenant de plus de 50 métriques.
Il suffit de deux minutes pour déployer la solution. Gardez vos numéros de téléphone. Importez tous vos agents en un seul clic.
Rien à acheter, aucuns frais initiaux.
Informations sur Voiso
Voiso
http://voiso.com
Fondé en 2018
Prix de Voiso
Voiso n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de Voiso est disponible à partir de 49,00 $US/mois.
À partir de
49,00 $US/mois
Consulter les tarifs
Version gratuite
Non
Essai gratuit
Oui
Déploiement
Cloud, SaaS, web
Formation
Formation présentielle
Webinaires
Documentation
Ressources d'aide
Service de support permanent (réponse directe)
Voiso - Fonctionnalités
Logiciels de numérotation automatique
- CRM
- Distribution des appels
- Enregistrement des appels
- Mode d'aperçu (preview dialer)
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur automatique
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des appels
- Scripts d'appel
Logiciels de numérotation automatique : afficher la liste complète
Logiciels de service client
- Alertes et remontée des problèmes
- Assistant virtuel
- Base de connaissances
- Enquêtes et feedback
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des rendez-vous
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Portail libre-service
Logiciels helpdesk
- Accès et contrôle à distance
- Alertes et remontée des problèmes
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Configuration des workflows
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des ressources informatiques
- Intégration des e-mails
- Intégration des médias sociaux
- Macros et réponses types
- Monitoring réseau
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
Logiciels pour call center
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat en temps réel
- Enregistrement des appels
- Gestion de la remontée des problèmes
- Gestion des campagnes
- Gestion des listes d'attente
- Journalisation des appels
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Rapports et analyses
- Scripts d'appel
- Serveur vocal interactif (SVI)
Outils de télétravail
- Accès à distance
- Assistance à distance
- Chat vidéo
- Collaboration
- Conférences web
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Messagerie instantanée
- Signature électronique
- Softphone
- Suivi de l'activité des employés
- Suivi des fuseaux horaires
