--- description: eSwap : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur eSwap, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: eSwap - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des commandes](/directory/30225/order-management/software) > [eSwap](/software/203096/eswap) # eSwap Canonical: https://www.capterra.fr/software/203096/eswap > eSwap est un logiciel de gestion des stocks, des commandes et des expéditions pour l'e-commerce et la vente en gros, avec une plateforme de commande interentreprises, de paiements, etc. > > Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **3.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise eSwap ? eSwap s'adresse principalement aux commerces de détail, grossistes et marques de moyenne et petite taille qui vendent des produits en ligne sur plus d'un canal. Ce logiciel est idéal pour la gestion des stocks dans les entreprises multicanaux. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.0/5** | 4 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 50% | (5/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: eSwap Global ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 79,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Canada, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Barcode/Ticket Scanning - Catalog Management - Devis - Emplacements multiples - Facturation - Gestion de l'e-commerce - Gestion des bons de commande - Gestion des commandes - Gestion des expéditions - Gestion des factures - Gestion des fournisseurs - Gestion des nouvelles commandes - Gestion des renouvellements de commande - Gestion des retours - Gestion des stocks - Gestion des stocks - Historique des clients - Importation et exportation de données - Impression par lot - Intégration de marketplace - Prévision - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Data - Suivi de l'inventaire - Suivi des commandes - Suivi des coûts - Suivi des numéros de série - Third-Party Integrations - Traitement des commandes - Étiquettes d'expédition - Étiquettes d'inventaire ## Intégrations (7 au total) - BigCommerce - Mailchimp - ShipStation - Shopify - Stripe - WooCommerce - Xero ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des commandes](https://www.capterra.fr/directory/30225/order-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des commandes](https://www.capterra.fr/directory/30225/order-management/software) - [Logiciels de gestion de stocks](https://www.capterra.fr/directory/30006/inventory-management/software) - [Logiciels e-commerce multicanal](https://www.capterra.fr/directory/31281/multi-channel-ecommerce/software) - [Logiciels pour inventaire](https://www.capterra.fr/directory/30106/inventory-control/software) - [Logiciels de bons de commande](https://www.capterra.fr/directory/30093/order-entry/software) ## Logiciels similaires 1. [Brightpearl](https://www.capterra.fr/software/124180/brightpearl) — 4.4/5 (195 reviews) 2. [Cin7 Omni](https://www.capterra.fr/software/133133/cin7) — 4.3/5 (600 reviews) 3. [NetSuite](https://www.capterra.fr/software/135757/netsuite) — 4.2/5 (2041 reviews) 4. [Cin7 Core](https://www.capterra.fr/software/133038/cin7-core) — 4.3/5 (734 reviews) 5. [ERPAG](https://www.capterra.fr/software/142477/erpag) — 4.6/5 (345 reviews) ## Avis ### "Plateforme de gestion des stocks leader du secteur pour les PME qui lancent leur boutique/magasin de commerce électronique" — 5.0/5 > **Ritvars** | *4 décembre 2020* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: + Excellent support technique \! (Nous lui donnerions 10 étoiles) + Connexions API simples + Options de configuration de plateforme très détaillées + Système d'émission automatique de bons de commande, de bons de commande et de factures intégré + Intégration eBay + Intégration Amazon (Royaume-Uni, UE et Amérique du Nord) + Intégrations de plateformes e-commerce hébergées (Shopify et BigCommerce) + Intégrations de plateformes e-commerce auto-hébergées (WooCommerce, Magento) + Intégrations pour une plus large portée (Google Shopping, Walmart, Wayfair, Bonanza, Etsy) + Prise en charge de l'intégration de plateformes de gestion de commandes tierces (Vend) + Intégration de plateformes de comptabilité (Xero, QuickBooks en ligne) + Prise en charge des principaux transporteurs internationaux (UPS, DHL, FedEx) + Intégration de l'e-mail marketing (Mailchimp) + Intégration de la passerelle de paiement (Stripe) + Plus important encore, prise en charge de la création de flux FTP d'entrée et de sortie \! > > **Inconvénients**: Étant donné la complexité technique de nos données produits e-commerce, qui contiennent des iFrames, divers points de données et des délais de synchronisation d'inventaire, et des listings de plus de 100 000 articles consolidés auprès de plus de 14 fournisseurs, nous avons dû collaborer quotidiennement avec l'équipe technique d'eSwap.Global pour apporter les ajustements nécessaires et uniformiser les données et les rendre conformes aux normes des plateformes e-commerce et des places de marché multicanaux sélectionnées. Ce n'est pas un inconvénient, mais plutôt une mise en pratique pour les vendeurs gérant des inventaires de type supermarché. Il est donc conseillé de coopérer avec l'excellente équipe technique d'eSwap.Global et de nommer des chefs de produit e-commerce compétents afin de garantir une intégration fluide des données sur les places de marché recommandées. - Aucun autre inconvénient à signaler \! > > Nous sommes absolument ravis du professionnalisme dont l'équipe d'eSwap.Global a fait preuve pendant cette période difficile. En tant que directeur de mon entreprise, j'ai toujours souhaité lancer un supermarché e-commerce de détail et de gros performant, et l'équipe d'eSwap.Global a été à l'avant-garde grâce à son approche avant-gardiste et accueillante \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\]. eSwap.Global nous a offert une réelle opportunité de croissance. Les spécialistes recrutés sont de haut niveau, connaissent parfaitement Amazon, Shopify et d'autres intégrations de marketplaces multicanaux et sont capables d'adapter correctement les données produits et leur synchronisation à ces canaux, ce qui, je crois, profitera non seulement à notre activité complexe, mais aussi à de nombreux autres clients à venir. ----- ### "De loin la meilleure solution de gestion des stocks" — 5.0/5 > **Pamela** | *14 mai 2022* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Très facile à utiliser \! J'ai essayé plusieurs logiciels d'inventaire, qui étaient incroyablement fades, difficiles à configurer ou ne proposaient que peu de fonctionnalités. eSwap réunissait littéralement tout ce que je cherchais, et son interface est élégante et esthétique, ce qui est essentiel pour rester concentré lors des tâches fastidieuses de téléchargement et de gestion des produits et de l'inventaire. J'ai beaucoup apprécié la possibilité de lier de nombreux magasins différents à cet inventaire eSwap, même des boutiques sur les réseaux sociaux. De plus, il est pratique de ne pas avoir à créer de nouveaux produits un par un pour démarrer son inventaire de base. eSwap propose une fonctionnalité permettant d'extraire les données d'une fiche produit d'un de vos magasins liés et de les copier instantanément, ce qui vous permet de constituer rapidement votre inventaire. De plus, ils ont répondu un samedi. Super \! Avec la plupart des autres applications ou programmes que j'ai essayés auparavant, je n'ai pas réussi à obtenir d'aide, j'ai reçu un message vocal ou on m'a dit que je devais prendre rendez-vous avec un spécialiste pour une date ultérieure, mais eSwap a répondu. J'ai reçu un e-mail contenant un lien vers une visioconférence en partage d'écran et j'ai été immédiatement accompagné et guidé tout au long des étapes. J'ai été très bien accueilli par le technicien d'eSwap, \[CONTENU SENSIBLE\]. C'était un plaisir de travailler avec lui et il m'a même donné son lien personnel pour que je puisse organiser une assistance ultérieure, car il connaissait déjà l'étendue et le concept de mon entreprise. eSwap offre un service client exceptionnel. > > **Inconvénients**: Je n'ai encore rien trouvé à redire. > > Un service client exceptionnel. Répond même le week-end pour une aide directe. Connexion rapide à votre boutique pour une création fluide d'un réseau e-commerce multicanal. Interface élégante et esthétique, la rendant attrayante et dynamisante pour les tâches fastidieuses. Prix compétitif par rapport aux autres logiciels de gestion des stocks. Référencement multicanal rapide, même via les plateformes de réseaux sociaux. eSwap est une solution qui combine plusieurs plugins. Plus besoin de s'inquiéter des interruptions de connexion dues aux multiples plugins qui se déclenchent mutuellement : eSwap regroupe les aspects les plus importants de la gestion des stocks, du référencement des produits, de la synchronisation des données, de l'expédition, des ventes et même de la gestion de la relation client (CRM) \! Waouh \! Très impressionné jusqu'à présent. ----- ### "Support inexistant" — 1.0/5 > **Tom** | *1 août 2023* | Génie civil | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Il me permet de me connecter et c'est à peu près tout ce pour quoi je peux l'utiliser sans support. > > **Inconvénients**: Support vraiment mauvais. Je paie depuis près d'un an pour eSwap mais je n'ai pas pu obtenir de réponse de qui que ce soit du support depuis des mois. > > Support choquant. Les e-mails, les formulaires en ligne, les chats en direct et l'assistance téléphonique sont tous inexistants. J'espère juste que personne n'aura jamais besoin d'aide avec le logiciel ----- ### "Évitez comme la peste" — 1.0/5 > **Ben** | *8 janvier 2023* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel possède une interface conviviale et de nombreuses fonctionnalités, contrairement à d'autres logiciels. Cependant, l'impossibilité de contacter rapidement un représentant d'eSwap gâche tout avantage à l'utilisation du logiciel. > > **Inconvénients**: Assistance 24h/24 et 7j/7 faussement annoncée, sans aucune communication pendant des semaines via le chat en direct, les e-mails ou les appels téléphoniques. > > Je pensais vraiment avoir trouvé un excellent logiciel pour gérer mon activité en ligne, mon inventaire et mes commandes sur plusieurs canaux. Malheureusement, le support est DÉFAVORABLE \! Depuis ma souscription, j'ai essayé de prendre rendez-vous pour un appel d'accueil à plusieurs reprises, mais aucun représentant n'est venu. J'ai essayé de parler à quelqu'un par chat en direct, mais je n'ai reçu aucune réponse, même des semaines après l'envoi des messages. Il en va de même pour les e-mails et les appels téléphoniques. Aucune réponse, même lorsque je tente de déposer une réclamation. J'écris ceci pour aider les autres à éviter de perdre du temps et de vivre la même expérience, sans aucune communication ni assistance. Surtout quand eSwap annonce une assistance 24h/24 et 7j/7. C'est tout à fait faux \! J'essaie de résilier mon abonnement, mais il faut le demander par e-mail, et je n'obtiens aucune réponse. Ne perdez pas votre temps et votre argent avec eSwap. C'est l'un des pires services client que j'ai reçus d'une entreprise, et ils ne répondent ni au chat en direct, ni aux e-mails, ni aux appels téléphoniques. À ÉVITER \! ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/203096/eswap) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | tr | | ----- ## Données structurées