--- description: Stonly : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Stonly, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Stonly - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de Knowledge Management](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Stonly](/software/202805/stonly) # Stonly Canonical: https://www.capterra.fr/software/202805/stonly Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/202805/stonly?page=2) > Visites interactives des produits et accueil des utilisateurs, aide en libre-service pour les clients et logiciel de base de connaissances interne/externe. > > Conclusion : 12 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Stonly ? Stonly est destiné aux équipes de support et de produit pour créer des visites interactives étape par étape et des guides pour l'intégration, l'aide en libre-service, le dépannage et l'adoption. Stonly est également idéal pour les connaissances internes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 12 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Stonly - **Entreprise fondée en**: 2018 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Catalog Management - Contrôles/Permissions d'accès - Enquêtes et feedback - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion des connaissances - Messagerie instantanée - Mise en forme de texte - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations ## Intégrations (7 au total) - Freshdesk - Front - Intercom - Salesforce Service Cloud - WordPress - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Base de connaissances - Chat ## Category - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.capterra.fr/directory/31638/digital-adoption-platform/software) - [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 4. [Yonyx](https://www.capterra.fr/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "Une plateforme pleine de potentiel" — 5.0/5 > **Clothilde** | *8 juin 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons commencé par intégrer les guides interactifs Stonly dans notre centre d'aide, puis nous avons transféré tout notre contenu de connaissances à Stonly. La qualité de l'expérience pour nos clients est bien meilleure car ils peuvent choisir leur chemin à n'importe quelle étape et ne voir que le contenu pertinent. Nous l'utilisons également en interne pour pré-qualifier les demandes de notre équipe commerciale à l'équipe CS et pré-remplir les informations dans Zendesk. Cela nous fait gagner beaucoup de temps. La plate-forme Stonly est vraiment facile à utiliser et offre de nombreuses options pour créer un flux de travail personnalisé. De plus, l'équipe m'a beaucoup soutenu. > > **Inconvénients**: Pour autant que j'utilise Stonly, il n'y a rien que je n'aime pas. Il y a encore des options que je n'ai pas encore testées. > > Mon équipe est entièrement autonome et gère notre base de connaissances sans support technique. Aussi, Stonly propose des connecteurs avec des solutions techniques principales qui demandent peu de temps pour être liées et ajoutent de la valeur à notre parcours client. ----- ### "Une aide précieuse pour chaque entreprise \!" — 4.0/5 > **Iveta** | *31 mai 2023* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La publication instantanée et rapide du widget sur le portail. C'est l'un des éléments les plus cruciaux de l'ère numérique en évolution rapide. De plus, Stonly met à jour les fonctionnalités sur une base mensuelle. Grâce à cela, nous pouvons informer nos utilisateurs finaux des nouvelles fonctionnalités, des améliorations de bogues, etc. > > **Inconvénients**: L'import massif des traductions via CSV n'est pas possible ou la duplication massive des widgets, donc la mise en place du widget est chronophage si vous gérez plusieurs langues. > > Dans l'ensemble, l'assistance que nous avons reçue de Stonly était excellente \! Ils répondent rapidement à toutes les questions, donc même les bugs mineurs ont été traités dans l'heure \! C'est incroyable, nous sommes très satisfaits de Stonly, et étape par étape, nous l'intégrons dans de plus en plus de pages que nous développons. ----- ### "Solution d'intégration qui ne peut déclencher aucune action sur le code dynamique" — 2.0/5 > **Gael** | *18 mars 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Facile à mettre en œuvre, vous avez juste besoin d'un script dans votre en-tête. Construire un guide n'est pas difficile et le chemin logique est aussi facile à comprendre que de nombreuses solutions > > **Inconvénients**: Si votre application / site Web dépend d'un code dynamique (comme Call to Action incluant du code dynamique par exemple), l'intégration de Stonly fonctionnera de manière aléatoire en fonction de leurs comportements précédents sur votre application / site Web. Nous utilisons d'ailleurs le framework d'Angular. Assez commun. Dans notre cas, nous n'avons pas été avertis avant de nous abonner. Nous avons reçu des excuses et comme solution, on nous a demandé de changer notre code. Nous lançons donc actuellement un sprint de réusine avec l'équipe technique pour revoir le code si nécessaire, juste pour que Stonly fonctionne correctement. > > Stonly est censé aider à intégrer de nombreuses manières tous vos utilisateurs. Vous pouvez déclencher de l'aide et des informations en fonction du comportement, du statut, etc. ----- ### "Puissant système de gestion des connaissances" — 5.0/5 > **Philipp** | *9 avril 2022* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Solution élégante pour permettre à vos clients ainsi qu'à vos agents de suivre des instructions étape par étape pour l'intégration ainsi que pour le support client en tant que centre d'aide autoguidé > > **Inconvénients**: L'interface n'est parfois pas intuitive, certaines options intéressantes sont sur les plans coûteux. > > Nous utilisons Stonly comme centre d'aide autonome pour nos clients, fournissant des instructions détaillées sur la façon de passer la commande, d'utiliser l'application, etc. De plus, nos répartiteurs l'utilisent comme référence. ----- ### "Bonne plateforme de visites interactives avec un grand potentiel" — 4.0/5 > **Michele** | *7 mars 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Sa mise en œuvre et sa prise en main sont très simples. Une visite guidée efficace est opérationnelle en quelques minutes. > > **Inconvénients**: Certains éléments de l'interface utilisateur gagneraient à être rafraîchis et à être plus intuitifs. Il serait intéressant, par exemple, d'introduire des contrôles plus stricts autour des widgets afin d'éviter leur activation/désactivation accidentelle. La fonctionnalité de traduction automatique nécessite quelques améliorations, car elle produit des résultats parfois bancals. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/202805/stonly?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/202805/stonly) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées