--- description: Emailgistics : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Emailgistics, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Emailgistics - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de messagerie](/directory/30553/email-management/software) > [Emailgistics](/software/200147/emailgistics) # Emailgistics Canonical: https://www.capterra.fr/software/200147/emailgistics Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/200147/emailgistics?page=2) > Un puissant outil d'analytique et de productivité pour messageries exclusivement conçu pour les boîtes de réception partagées d'Office 365 dans Outlook. > > Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Emailgistics ? Toute équipe utilisant une boîte de réception partagée Office 365 dans Outlook pour gérer les e-mails. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 18 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Emailgistics - **Pays**: Mississauga, Canada - **Entreprise fondée en**: 2019 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 10,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Algérie, Allemagne, Angola, Australie, Autriche, Botswana, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bénin, Cameroun, Canada, Cap-Vert, Chine, Comores, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Croatie, Djibouti et 65 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Autoresponders - Boîtes de réception partagées - Gestion des signatures - Suivi des e-mails ## Intégrations (1 au total) - Microsoft Outlook ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de messagerie](https://www.capterra.fr/directory/30553/email-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Gmail](https://www.capterra.fr/software/202338/gmail) — 4.8/5 (13329 reviews) 2. [Google Workspace](https://www.capterra.fr/software/168389/google-workspace) — 4.7/5 (17484 reviews) 3. [Microsoft Outlook](https://www.capterra.fr/software/1010311/microsoft-outlook) — 4.5/5 (2426 reviews) 4. [Microsoft 365](https://www.capterra.fr/software/58688/microsoft-365) — 4.6/5 (14038 reviews) 5. [Yahoo Mail](https://www.capterra.fr/software/1035225/yahoo-mail) — 4.2/5 (846 reviews) ## Avis ### "Emailgistique pour les boîtes de réception des équipes" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 novembre 2020* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est simple et assez simple. Il n’y a pas beaucoup de fonctionnalités qui encombrent la conception et les fonctionnalités de ce pour quoi il a été conçu. Très facile à utiliser. > > **Inconvénients**: On a l'impression que le courrier électronique va un peu plus lentement avec le complément Outlook. J'ai remarqué que certains compléments Outlook peuvent entraîner un retard. Ce n'est pas trop grave, à peine perceptible. ----- ### "Emailgistique" — 5.0/5 > **Brad** | *1 octobre 2020* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Comme c'est facile à utiliser. Comment il a rationalisé le flux de courrier électronique dans notre bureau. Comment il s'intègre si facilement à Outlook. Votre personnel ne nécessite aucune formation approfondie. > > **Inconvénients**: Il ne répond pas automatiquement aux e-mails. C'était évidemment une blague... mdr Honnêtement, je ne peux pas penser à une arnaque pour le moment. ----- ### "Dans la balance c'est positif" — 4.0/5 > **Michael** | *29 avril 2022* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Son organisation générale a permis d'améliorer la méthodologie de réponse : 1/ Répondre sous 4h. Fermer dans les 8 heures. Utilisez snooze si vous espérez avoir une réponse dans les 8 heures. Fermez lorsque vous avez fourni une réponse au client ou votre prochaine étape et votre calendrier. Utilisez des tâches pour planifier vos actions. Utilisez l'ID de conversation dans le titre de la tâche. > > **Inconvénients**: Impossibilité d'appliquer des règles à la boîte de réception. Aucune association aux tâches Impossibilité de sauvegarder une vue du tableau de bord. Ne pas avoir le nombre d'éléments mis en attente sur le tableau de bord > > Répondu ci-dessus ----- ### "L’emailgistics a changé la donne pour notre organisation." — 5.0/5 > **Chelsea** | *26 mai 2022* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Emailgistics possède une tonne de fonctionnalités à valeur ajoutée, mais notre utilisation principale concerne le routage, la propriété et le reporting. Le routage des e-mails va au-delà du déplacement des e-mails vers des dossiers comme Outlook et d'autres fournisseurs. Avec cet outil, nous sommes en mesure d'organiser nos processus en fonction de l'optimisation de l'outil, ce qui réduit finalement les transferts et le gaspillage de processus. Nous avons pu utiliser les capacités de reporting pour prouver que le temps de réponse de notre équipe s'était amélioré de plus de 50 % grâce à la mise en œuvre d'Emailgistics \! Cela a également entraîné une nette amélioration de la qualité des conversations, car moins d'e-mails étaient envoyés dans les deux sens puisqu'il y avait moins de distractions dans la boîte de réception de chaque membre de l'équipe. Nous l'avons démontré dans un Client QBR de deux manières : (1) ils étaient notre client le plus « bruyant » et nous avons pu quantifier le volume d'e-mails envoyés par les membres de leur équipe par rapport aux autres clients \! (2) En extrayant ces mesures, nous avons également pu montrer la diminution du volume d'e-mails au fil du temps, montrant un impact mesurable du fait que chaque e-mail est plus productif. > > **Inconvénients**: L'outil est en fait assez convivial et notre liste de souhaits a continué de s'aligner sur leur file d'attente productive d'améliorations qu'ils déploient presque tous les trimestres. Ils sont également extrêmement communicatifs à leur sujet. > > Je recommanderais Emailgistics à tout moment. L'outil lui-même, tel que décrit, change vraiment la donne en simplifiant la communication quotidienne avec les clients et en interne avec les membres de l'équipe. De plus, l'équipe est incroyable. Nous avons reçu le meilleur service client de \[SENSITIVE CONTENT\] et de l'équipe d'assistance. Les deux sont si réactifs lorsque je demande quelque chose qu'ils font généralement un suivi avant même que je leur réponde. Même les fonctionnalités qui sont encore en chantier ou qui dépendent de fournisseurs externes, ils travaillent avec moi pour innover des solutions adaptées aux besoins de mon équipe dans le cadre des options disponibles afin que nous ne perdions aucune vitesse. Rendre mon équipe et moi-même BEAUCOUP plus productifs en plus de l'outil lui-même \! ----- ### "Service et valeur exceptionnels" — 5.0/5 > **Elizabeth** | *6 octobre 2020* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L’équipe a proposé un essai de 30 jours, puis a prolongé le parcours de plusieurs mois jusqu’au début de la COVID. Cette période prolongée nous a permis de tester pleinement le système même pendant cette période imprévisible. Ce niveau de service attentionné a été vraiment apprécié. Le programme fonctionne directement dans Outlook et nos boîtes de réception partagées – pas besoin d'utiliser un autre programme ou de modifier la façon dont nous traitons les e-mails. L'équipe d'assistance d'Emailgistics est incroyable, répond rapidement et est très ouverte aux idées sur la façon dont elle peut améliorer ou faire fonctionner le programme pour vous. La fonctionnalité « attribuer au propriétaire précédent » garantit que lorsqu'un client répond à un e-mail, cet e-mail sera renvoyé à cette personne. La fonctionnalité Add-In permet à l'équipe de se connecter et de se déconnecter du dossier partagé directement à partir de sa messagerie électronique, ainsi que d'attribuer facilement un e-mail à un autre membre de l'équipe, de faire des commentaires pour le suivi et de mettre en attente l'e-mail pour une date ultérieure. > > **Inconvénients**: Il y a quelques fonctionnalités qui seraient utiles sur lesquelles je sais que l'équipe travaille, comme la possibilité de baliser les e-mails et des rapports plus approfondis. Au cours des 7 mois que nous l'utilisons, ils ont déjà ajouté plusieurs fonctionnalités et ils sont extrêmement ouverts aux commentaires et suggestions sur la façon de faire fonctionner le programme pour nous. Nous avons rencontré quelques problèmes lors de l'installation du complément avec certains de nos utilisateurs, mais l'équipe d'assistance d'Emailgistics a été extrêmement utile et orientée vers les solutions. Il y a également eu quelques problèmes de décalage au début, mais ces bugs ont été découverts et résolus rapidement. > > Avec l'ajout d'Emailgistics, nous avons pu supprimer le besoin de trier manuellement les e-mails vers les bonnes parties, ce qui a entraîné une augmentation immédiate de la productivité. Grâce à leur fonction logicielle automatique, vous pouvez facilement appliquer des règles pour garantir que l'e-mail est envoyé au bon CSR. Les rapports nous ont donné un aperçu du volume d'e-mails que nous recevons et nous ont aidés à être plus productifs dans la gestion de notre volume d'e-mails et nous permettent également de gérer plus efficacement les niveaux de personnel. Grâce à une visibilité sur notre temps de réponse moyen, tant pour les heures d'ouverture que pour la période de 24 heures, nous pouvons mesurer notre niveau de service et garantir que nos clients reçoivent des réponses en temps opportun. Emailgistics est facile à utiliser et si vous avez des questions, l'équipe est toujours disponible pour vous aider. Les membres de l'équipe nous contactent régulièrement pour simplement « s'enregistrer » et voir comment les choses fonctionnent. Le service est très personnalisé, ce qui permet de vous joindre facilement lorsque vous avez des questions. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/200147/emailgistics?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/200147/emailgistics) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées