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Qui utilise Zendesk Sell ?
Pour les responsables des ventes B2B supervisant de 20 à 250 vendeurs.
Description de Zendesk Sell
Zendesk Sell (anciennement Base CRM) est un logiciel de CRM de vente qui vous aide à conclure plus d'affaires. Doté d'une puissante plateforme de vente tout-en-un qui augmente l'adoption et la capture de données entre les commerciaux, Zendesk Sell fournit aux responsables des ventes les informations exploitables et quantifiables dont ils ont besoin pour renforcer leurs performances et augmenter leurs revenus de manière mesurable, reproductible et évolutive. L'équipe Zendesk vous permettra d'être immédiatement opérationnel (70 % des clients de Zendesk Sell sont opérationnels en 7 jours ou moins).
Informations sur Zendesk Sell
Zendesk
https://www.zendesk.com
Fondé en 2007
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Version gratuite
Essai gratuit
Déploiement et prise en charge de Zendesk Sell
Ressources d'aide
- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Service de support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Déploiement
- Cloud, SaaS, web
- Android (mobile)
- iPhone (mobile)
- iPad (mobile)
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Zendesk Sell - Fonctionnalités
Logiciels CRM
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Devis
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Projections
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des interactions
- Suivi des références
- Synchronisation du calendrier
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels CRM en ligne
- API
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse du service client
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Catalogage/catégorisation
- Champs personnalisables
- Contrôle des réponses par e-mail
- Déploiement basé sur le web
- Enquêtes clients
- FAQ
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
- Intégrations de tiers
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Prévision
- Prévision des ventes
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Recherche/Filtre
- Remontée des demandes
- Routage
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des interactions
- Support client
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- XML et RSS
- e-mail marketing
Logiciels d'aide à la vente
- API
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Données en temps réel
- Définition des priorités
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion de contenu
- Gestion de la formation
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des objectifs
- Gestion des offres
- Gestion des opportunités
- Gestion des performances
- Gestion des pipelines
- Gestion des réunions
- Gestion des tâches
- Génération de leads
- Intégration et formation des commerciaux
- Intégrations de tiers
- Livraison de contenu
- Mises à jour en temps réel
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Notifications en temps réel
- Outils de collaboration
- Outils de présentation
- Pour organisations et équipes commerciales
- Programmation des tâches
- Qualification de leads
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des activités
- Tableau de bord d'activités
Logiciels de CRM pour PME
- Automatisation du marketing
- Devis
- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des leads
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Intégration des médias sociaux
- Lecture de cartes de visite et de badges
- Messagerie instantanée
- Prévision
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Segmentation
- Stockage de documents
- Suivi des interactions
- Système de calendrier et de rappel
Logiciels de CRM pour la construction
- API
- Approbation des ventes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Coût des tâches
- Devis
- Estimation
- Gestion de la communication
- Gestion de projets
- Gestion des acheteurs
- Gestion des calendriers
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des offres
- Gestion des ordres de changement
- Gestion des pipelines
- Gestion des sous-traitants
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Intégration comptable
- Intégrations de tiers
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Planification
- Planification des tâches
- Pour l'architecture, l'ingénierie et la construction
- Programmation des tâches
- Projections
- Prévision
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Stockage de documents
- Suivi de la progression
- Suivi de la progression des tâches
- Suivi des activités
- Suivi des clients
- Suivi des garanties
- Suivi des projets
- Suivi du temps des projets
- Système de calendrier et de rappel
- Tableau de bord d'activités
- e-mail marketing
Logiciels de CRM pour la construction : afficher la liste complète
Logiciels de CRM pour le secteur financier
- API
- Accès mobile
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- Automatisation du marketing
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- CRM
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
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- Gestion des calendriers
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- Gestion des contacts
- Gestion des documents
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des pipelines
- Gestion des ressources
- Gestion des tâches
- Gestion du territoire
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Programmation des tâches
- Prévision
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Recherche/Filtre
- Saisie de leads
- Stockage de documents
- Suivi de l'influence
- Suivi des activités
- Suivi des frais
- Suivi des interactions
- Suivi des ménages
- Suivi des relations
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable
- e-mail marketing
Logiciels de CRM pour le secteur financier : afficher la liste complète
Logiciels de SFA (Sales Force Automation)
- API
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- Analyse de l'évolution des ventes
- Automatisation des ventes
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CRM
- Champs personnalisables
- Données en temps réel
- Fonction de glisser-déposer
- Gestion des activités commerciales
- Gestion des appels
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des canaux
- Gestion des commissions
- Gestion des contacts
- Gestion des contrats/licences
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion des ventes sur le terrain
- Gestion du territoire
- Génération d'offres
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Intégrations de tiers
- Mesure des performances
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Prévision
- Prévision des ventes
- Qualification de leads
- Rappels
- Rapports de ventes
- Rapports en temps réel
- Rapports et statistiques
- Rapports personnalisables
- Rapports sur les pipelines
- Saisie de leads
- Segmentation de la clientèle
- Stockage de documents
- Suivi des activités
- Suivi des e-mails
- Suivi des références
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Logiciels de SFA (Sales Force Automation) : afficher la liste complète
Logiciels de gestion de contacts
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- Base de données de contacts
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- Gestion des contacts
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des modèles
- Gestion des opportunités
- Gestion des pipelines
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Intégration des médias sociaux
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- Marquage
- Modèles d'e-mails
- Modèles personnalisables
- Outils de collaboration
- Outils de prospection
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- Saisie de leads
- Segmentation
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- Suivi des e-mails
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Logiciels de gestion de contacts : afficher la liste complète
Logiciels de gestion des leads
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- Gestion des contacts
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- Prévision des ventes
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Logiciels de prévision des ventes
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- Suivi des appels
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- Tableau de bord d'activités
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Zendesk Sell - Alternatives
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Aleksandra C.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support clientSans note
-
Rapport qualité-prixSans note
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 10/05/2021
"Great crm"
Avantages: Easy to use and a full suite of features
Inconvénients: Sometimes can be lacking some needed features
- Source de l'avis
- Publié le 10/05/2021
B. w. B.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation5 /5
-
Fonctionnalités5 /5
-
Support client5 /5
-
Rapport qualité-prix5 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 09/01/2021
"Great Product with GPS"
Commentaires: Zendesk is a great product at a great price and is a value to anyone who uses it. I liked almost everything about it, but we had a compatibility issue that was not their fault. They even have a free version if you are only using the phone app. How cool is that?
Avantages: I loved the ability to log the GPS for site visits. This feature was way ahead of the competition.
Inconvénients: My email runs through a corporate cloud service and we couldn't get the email to integrate through the phone app.
- Source de l'avis
- Publié le 09/01/2021
Erik L.
-
Note globale2 /5
-
Facilité d'utilisation3 /5
-
Fonctionnalités1 /5
-
Support client1 /5
-
Rapport qualité-prix1 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 15/01/2020
"Long time user"
Commentaires: In the beginning when it was BaseCRM it was a nice system to use. After it became Zendesk sell all the extra functions become more expensive and there are better systems to use.
Avantages: It's easy to store clients and manage your deals.
Inconvénients: It's not very well integrated and we found a better system to use. Sinds 2013 we had a subscription and this was still active till April. When I wanted to delete my account on time, my complete account was deleted right away and that's it. No money refund when you pay for 7 years in a row prepaid and no access anymore for the period you paid for. This is how they treat customers who want to try something different after being a customer for 7 years .
- Source de l'avis
- Publié le 15/01/2020
Adam S.
-
Note globale4 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
-
Fonctionnalités3 /5
-
Support client4 /5
-
Rapport qualité-prix4 /5
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 14/04/2021
"Zendesk keeps us organized"
Commentaires: Zendesk has allowed us to keep track of who is doing what on the team, so that we can avoid double booking or stepping on toes.
Avantages: Zendesk Sell is easy to use, pushes notifications where needed, and is great for small teams.
Inconvénients: There can be frustrating roadblocks, such as when there are similar names or the CRM gets confused, however this can usually be smoothed out fairly quickly.
- Source de l'avis
- Publié le 14/04/2021
Trent E.
-
Note globale5 /5
-
Facilité d'utilisation4 /5
-
Fonctionnalités4 /5
-
Support clientSans note
-
Rapport qualité-prixSans note
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 16/09/2019
"Powerful and simple sales management tool"
Commentaires: I mostly used Zendesk Sell when it was the Base CRM, though they've both worked and functioned very similarly. They have created a super easy-to-use interface that makes keeping track of and interacting with clients both simple and easy. Being able to read whole past interactions as well as see relevant sales data makes it a perfect choice for a small business. I don't know how well suited it would be to a large business, but one can hope it would work well.
Avantages:
- Simple input for contact information for different clients and potential clients
- Super easy to create deals and potential purchases for clients
- Schedule appointments, set reminders, and send emails all from within the program
- Check metrics and numbers of different members of the sales team for different times and situations.
- Allows others to quickly catch up on what has happened in client interactions by reading through the emails that have been sent previously
- Easily sort through customer lists to find people who are relevant under different categories
Inconvénients:
- Sometimes too easy to change things that have been set by others
- Contact uploading/downloading in .csv files is a bit of a pain at first, but not terrible to get used to.
- Source de l'avis
- Publié le 16/09/2019
