--- description: Zendesk Sell : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zendesk Sell, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zendesk Sell - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Zendesk Sell](/software/199865/zendesk-sell) # Zendesk Sell Canonical: https://www.capterra.fr/software/199865/zendesk-sell Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/199865/zendesk-sell?page=2) > Zendesk Sell est un logiciel de CRM de vente conçu pour améliorer la productivité, les processus et la prévisibilité des ventes. > > Conclusion : 159 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zendesk Sell ? Pour les responsables des ventes B2B supervisant de 20 à 250 vendeurs. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 159 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zendesk - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais, polonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Irlande, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse prédictive - Automate d'appel - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Catalog Management - Champs personnalisables - Contacts partagés - Devis - Distribution de leads - Définition des priorités - Fonctions pour secteur de l'assurance - For Financial Institutions - Gestion des campagnes - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des opportunités - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des réunions - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Génération de leads - Intégration des médias sociaux - Lead Scoring - Lead nurturing - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prévision des ventes - Qualification de leads - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Segmentation - Segmentation de leads - Stockage de documents - Suivi des clients - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement des lots - e-mail marketing ... et 6 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (31 au total) - Array - Bedrock Data - Domo - Dotdigital - Dropbox Business - Front - FullContact - Gmail - Google Calendar - Google Drive - Harvest - HubSpot Marketing Hub - Kustomer - Mailchimp - Marketo Engage ... et 16 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.capterra.fr/directory/30072/online-crm/software) - [Logiciels de CRM pour PME](https://www.capterra.fr/directory/31583/small-business-crm/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.capterra.fr/directory/30016/contact-management/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.capterra.fr/directory/30017/lead-management/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Pipedrive](https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) ## Avis ### "Utile mais pas indispensable" — 3.0/5 > **Sarah** | *23 juin 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'ai apprécié la possibilité pour nos commerciaux de suivre leurs portefeuille clients. Il est aussi appréciable de pouvoir consulter les échanges avec les autres commerciaux en cas d'absence. > > **Inconvénients**: La plate forme n'est plus tenue à jour et comme l'intégralité des solutions Zendesk tout est long et parfois compliqué à paramétrer. > > La solution est optimisée pour gérer des portefeuilles clients. Possibilité de suivre le CA réalisé, les prospects ... ----- ### "Très bon produit" — 5.0/5 > **Razvan** | *16 mai 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait qu'il soit très simple à utiliser et qu'il aille droit au but. > > **Inconvénients**: J'apprécie vraiment ce logiciel, il est facile à utiliser. Je n'ai rien de moins apprécié. > > J’utilise ce logiciel quotidiennement dans mon travail et il me facilite la tâche. ----- ### "Ancien utilisateur, utiliserait à nouveau" — 5.0/5 > **Jacob** | *30 octobre 2018* | Événementiel | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons utilisé un logiciel de base lors de la définition des prospects pour les rendez-vous solaires. Il y avait une très bonne connectivité entre moi et les fermoirs lorsque j'utilisais la base. J'adore l'idée que je puisse mettre des notes sur les maisons et avoir une connectivité que je n'aurais normalement pas eue lorsque nous utilisions la méthode papier que nous utilisions auparavant. Je peux glisser des rendez-vous entre des rendez-vous déjà planifiés, juste un produit solide dans l'ensemble. > > **Inconvénients**: En ce qui concerne les logiciels de vente et les autres logiciels de vente, j'aimais la possibilité de voir plus clairement les maisons, je pensais que c'était une chose que je n'avais pas autant avec la base, c'était encore mieux à d'autres égards bien que cela l'emporte sur les avantages que les ventes lapin apporté. Je prendrais cela encore sur tout autre logiciel de rendez-vous de vente et calendrier là-bas. > > Je pense que je l'ai bien décrit ci-dessus mais c'était toujours positif. J'ai adoré la connectivité à travers différentes régions avec des fermetures et cela a vraiment facilité la planification. ----- ### "Ne prend pas en charge le modèle commercial SaaS. Très cher par rapport aux autres options du marché" — 2.0/5 > **Gabriel** | *5 octobre 2020* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Le système est intuitif et il est assez facile à personnaliser et à configurer. Les rapports disponibles sont très personnalisables et faciles à utiliser. > > **Inconvénients**: Le système a des fonctionnalités limitées. Il ne prend principalement pas en charge le modèle commercial SaaS et manque de certaines fonctionnalités clés et sans importance. Malgré l'excellence des rapports disponibles proposés par le système, il ne vous permet pas d'accéder à d'autres rapports clés de l'entreprise sans passer à l'option la plus chère (199 $), laissant les indicateurs clés de l'entreprise à calculer manuellement à moins que vous ne payiez 200 dollars par utilisateur. . > > Zendesk convient aux entreprises qui vendent des produits et qui n'ont pas besoin de capacités de reporting avancées. Pour d'autres entreprises, ce n'est pas une bonne option. Le système est correct malgré ses limites, mais le prix devrait être divisé par deux pour qu'il en vaille la peine. ----- ### "Excellent outil pour garder tous vos clients ensemble" — 4.0/5 > **Anthony** | *1 mai 2017* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Vraiment complet. Je me suis retrouvé à ajouter des éléments aux profils des clients, aux interactions et aux offres juste pour remplir et utiliser toutes les fonctionnalités \! Vraiment fantastique pour garder tout ce qui concerne un client et ses offres organisés. > > **Inconvénients**: Certaines choses sont trop spécifiques et ne correspondaient pas parfaitement à mon flux de travail ou à mon type d'entreprise. L'Espace Client, bien qu'étant une idée fantastique, a besoin de travail. C'est un peu peu convivial côté client. De plus, c'est assez moche, ce qui est dommage car le reste de Base a l'air si bien. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/199865/zendesk-sell?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/199865/zendesk-sell) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées