--- description: Zendesk Sell : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zendesk Sell, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zendesk Sell - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Zendesk Sell](/software/199865/zendesk-sell) # Zendesk Sell Canonical: https://www.capterra.fr/software/199865/zendesk-sell Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/199865/zendesk-sell?page=2) > Zendesk Sell est un logiciel de CRM de vente conçu pour améliorer la productivité, les processus et la prévisibilité des ventes. > > Conclusion : 160 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zendesk Sell ? Pour les responsables des ventes B2B supervisant de 20 à 250 vendeurs. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 160 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zendesk - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, néerlandais, polonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Irlande, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse prédictive - Automate d'appel - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - Catalog Management - Champs personnalisables - Contacts partagés - Devis - Distribution de leads - Définition des priorités - Fonctions pour secteur de l'assurance - For Financial Institutions - Gestion des campagnes - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion des opportunités - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des réunions - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Génération de leads - Importation et exportation de données - Intégration des médias sociaux - Lead Scoring - Lead nurturing - Mesure des performances - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prévision des ventes - Qualification de leads - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Segmentation - Segmentation de leads - Stockage de documents - Suivi des clients - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement des lots - e-mail marketing ... et 6 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (31 au total) - Array - Bedrock Data - Domo - Dotdigital - Dropbox Business - Front - FullContact - Gmail - Google Calendar - Google Drive - Harvest - HubSpot Marketing Hub - Kustomer - Mailchimp - Marketo Engage ... et 16 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.capterra.fr/directory/30072/online-crm/software) - [Logiciels de CRM pour PME](https://www.capterra.fr/directory/31583/small-business-crm/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.capterra.fr/directory/30016/contact-management/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.capterra.fr/directory/30017/lead-management/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4458 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6974 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (731 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18784 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5823 reviews) ## Avis ### "Utile mais pas indispensable" — 3.0/5 > **Sarah** | *23 juin 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'ai apprécié la possibilité pour nos commerciaux de suivre leurs portefeuille clients. Il est aussi appréciable de pouvoir consulter les échanges avec les autres commerciaux en cas d'absence. > > **Inconvénients**: La plate forme n'est plus tenue à jour et comme l'intégralité des solutions Zendesk tout est long et parfois compliqué à paramétrer. > > La solution est optimisée pour gérer des portefeuilles clients. Possibilité de suivre le CA réalisé, les prospects ... ----- ### "CRM solide pour PME / PMI. Les rapports manquent mais sinon une excellente UX" — 4.0/5 > **Jared** | *17 mai 2017* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: - L'intégration du publipostage (aucun Cci requis) évite à tout le monde un monde de tracas - Très facile de créer des listes personnalisées d'offres - L'application mobile est très, très bonne - Page de transaction facile à personnaliser avec des informations pertinentes, y compris des "liens intelligents" vers des sites de fête 3D - Interface utilisateur décente et facile à comprendre - Le numéroteur intégré serait génial si nous n'utilisions pas déjà Dialpad - Intégration rapide, importation SFDC décente - Intégration Zapier > > **Inconvénients**: - Le reporting est complètement inadéquat: - Pas de bon moyen de signaler les sources de leads - Aucun moyen de signaler les leads par le cessionnaire - Aucun moyen de créer de nouveaux rapports si ceux déjà créés ne font pas assez pour vous - L'interface utilisateur est étonnamment lente. Comme, une-pleine-seconde-pour-une-simple-recherche lente. Ce n'est pas un dealbreaker complet, mais c'est assez irritant - L'association de contacts à des offres n'associe pas vos communications avec eux à la même offre, donc si vous avez beaucoup de va-et-vient avec quelqu'un à propos d'une offre, mais que vous avez oublié de les ajouter à cette offre dans Base, vous ne le ferez pas. voir la communication sur la page pour cet accord. - ----- ### "Très bon produit" — 5.0/5 > **Razvan** | *16 mai 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait qu'il soit très simple à utiliser et qu'il aille droit au but. > > **Inconvénients**: J'apprécie vraiment ce logiciel, il est facile à utiliser. Je n'ai rien de moins apprécié. > > J’utilise ce logiciel quotidiennement dans mon travail et il me facilite la tâche. ----- ### "Ne prend pas en charge le modèle commercial SaaS. Très cher par rapport aux autres options du marché" — 2.0/5 > **Gabriel** | *5 octobre 2020* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Le système est intuitif et il est assez facile à personnaliser et à configurer. Les rapports disponibles sont très personnalisables et faciles à utiliser. > > **Inconvénients**: Le système a des fonctionnalités limitées. Il ne prend principalement pas en charge le modèle commercial SaaS et manque de certaines fonctionnalités clés et sans importance. Malgré l'excellence des rapports disponibles proposés par le système, il ne vous permet pas d'accéder à d'autres rapports clés de l'entreprise sans passer à l'option la plus chère (199 $), laissant les indicateurs clés de l'entreprise à calculer manuellement à moins que vous ne payiez 200 dollars par utilisateur. . > > Zendesk convient aux entreprises qui vendent des produits et qui n'ont pas besoin de capacités de reporting avancées. Pour d'autres entreprises, ce n'est pas une bonne option. Le système est correct malgré ses limites, mais le prix devrait être divisé par deux pour qu'il en vaille la peine. ----- ### "Ancien utilisateur, utiliserait à nouveau" — 5.0/5 > **Jacob** | *30 octobre 2018* | Événementiel | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons utilisé un logiciel de base lors de la définition des prospects pour les rendez-vous solaires. Il y avait une très bonne connectivité entre moi et les fermoirs lorsque j'utilisais la base. J'adore l'idée que je puisse mettre des notes sur les maisons et avoir une connectivité que je n'aurais normalement pas eue lorsque nous utilisions la méthode papier que nous utilisions auparavant. Je peux glisser des rendez-vous entre des rendez-vous déjà planifiés, juste un produit solide dans l'ensemble. > > **Inconvénients**: En ce qui concerne les logiciels de vente et les autres logiciels de vente, j'aimais la possibilité de voir plus clairement les maisons, je pensais que c'était une chose que je n'avais pas autant avec la base, c'était encore mieux à d'autres égards bien que cela l'emporte sur les avantages que les ventes lapin apporté. Je prendrais cela encore sur tout autre logiciel de rendez-vous de vente et calendrier là-bas. > > Je pense que je l'ai bien décrit ci-dessus mais c'était toujours positif. J'ai adoré la connectivité à travers différentes régions avec des fermetures et cela a vraiment facilité la planification. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/199865/zendesk-sell?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/199865/zendesk-sell) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées