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description: GetHelp : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur GetHelp, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: GetHelp - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# GetHelp

Canonical: https://www.capterra.fr/software/199603/gethelp

> Gérez les cas d'assistance avec efficacité et facilité dans une plateforme intégrée basée sur le cloud.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise GetHelp ?

Ces solutions d'inventaire et d'assistance évolutives s'adressent aux établissements d'enseignement primaire et secondaire de toutes tailles. Hayes Software Systems est utilisé par plus d'un tiers des 100 plus grandes circonscriptions scolaires.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 3 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Hayes Software Systems
- **Entreprise fondée en**: 1990

## Contexte commercial

- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Communication multicanal
- Gestion des accords de service
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Routage automatisé

## Category

- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)

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## Avis

### "Un excellent accompagnement humain derrière un très bon produit" — 5.0/5

> **Michael** | *11 juin 2020* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: L’interface utilisateur est simplifiée et propre et la configuration a été incroyablement simple.
> 
> **Inconvénients**: Nous venons de Quest KACE qui comporte de nombreux modules intégrés au système d'assistance. Il est difficile de comparer équitablement. La possibilité d'obtenir des informations d'inventaire matériel/logiciel en temps réel sur les systèmes, comme nous le faisons avec KACE, me manquera, mais nous sommes en mesure de contourner ce problème.
> 
> Il est incroyable de travailler avec l'équipe de prévente et le reste de l'équipe Hayes. Il s'agit d'un produit sophistiqué qui offre une grande valeur, mais je ne suis jamais à plus d'un niveau d'humains en contact direct avec l'équipe de direction de cette entreprise. Ce type d’accès est si rare dans la technologie de nos jours. De haut en bas, LES GENS sont accessibles. Je travaille directement avec le \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] sur notre intégration de données. Le fait que les dirigeants soient si connectés à leurs clients et si intimement impliqués dans les produits est unique et rafraîchissant. J'aime que les demandes de fonctionnalités soient entendues et intégrées au produit.

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### "Excellent service d'assistance, qui s'améliore constamment" — 5.0/5

> **Jeffrey** | *1 septembre 2020* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Superbe interface, grande facilité d'utilisation. Connectez-vous au système d'inventaire TIPWEB-IT.
> 
> **Inconvénients**: Pas aussi riche en fonctionnalités que certaines autres plates-formes.
> 
> Il s'agit d'un excellent service d'assistance et ils sont très réceptifs aux demandes de fonctionnalités.

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### "Bon système de tickets" — 4.0/5

> **Michael** | *12 août 2020* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Facile à utiliser et à gérer. Belle mise en page et excellentes fonctionnalités de communication.
> 
> **Inconvénients**: Flux de saut entre les tickets et nombre de tickets pouvant être affichés sur une page.
> 
> Excellente expérience

## Liens

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## Données structurées

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