Qui utilise VisionReply ?

Pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, qui ont besoin d'un système fiable et simple pour le support client. Pour des fonctionnalités plus avancées, il est facile d'utiliser ultérieurement le puissant produit VisionFlow.

Description de VisionReply

Avec VisionReply, vous pouvez suivre, hiérarchiser et résoudre les cas d'assistance de vos clients de manière rapide et efficace, sans duplication du travail. La communication avec les membres de l'équipe et les clients est facile et simple à suivre. Avec une boîte de réception partagée, tout est transparent et rien ne sera perdu. Avec le tableau de bord en direct, vous obtenez un aperçu de la situation et vos responsables et agents pourront réagir rapidement à tout changement, sans manquer aucune information.
VisionReply facilite le support client.

Informations sur VisionReply

Visionera

http://visionflow.com

Fondé en 2001

VisionReply Logiciel - 1
VisionReply Logiciel - 2
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VisionReply Logiciel - 4
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VisionReply Logiciel - 4 - aperçu

Présentation des tarifs de VisionReply

Consulter les tarifs

VisionReply n'est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de VisionReply est disponible à partir de 5,00 €/mois.


À partir de

5,00 €/mois Consulter les tarifs

Version gratuite

Non

Essai gratuit

Déploiement et prise en charge de VisionReply

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Documentation

VisionReply - Fonctionnalités

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Configuration des workflows
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des tickets de support
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Macros et réponses types
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Monitoring réseau
  • Notifications en temps réel
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Suivi des interactions
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Tableau de bord d'activités

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VisionReply - Alternatives

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