--- description: Hero : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Hero, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Hero - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour agences de voyages](/directory/20034/travel-agency/software) > [Hero](/software/199039/hero) # Hero Canonical: https://www.capterra.fr/software/199039/hero Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/199039/hero?page=2) > Dynamisez vos ventes avec Hero. Plateforme de réservation de voyages B2B intelligente et basée sur le cloud pour vendre en magasin et en ligne. > > Conclusion : 69 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Hero ? Agents et revendeurs de visites, activités, attractions et transports. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 69 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Hero Travel - **Pays**: Sydney, Australie - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Japon, Jersey, Luxembourg, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni et 4 de plus ## Fonctionnalités - Booking Management - Création d'itinéraires - Devis - Gestion des clients - Gestion des prix - Intégration comptable - Paiements électroniques - Pour agences de voyage - Rapports et analyses - Réservation en ligne - Traitement des paiements ## Intégrations (11 au total) - Checkfront - Cloudbeds - FareHarbor - ProCharter Tour - ResPax - Rezdy - SiteMinder - Stripe - Stripe Terminal - Xero - Zaui ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour agences de voyages](https://www.capterra.fr/directory/20034/travel-agency/software) ## Logiciels similaires 1. [Perk](https://www.capterra.fr/software/171040/travelperk) — 4.7/5 (421 reviews) 2. [Ezus](https://www.capterra.fr/software/190113/esus) — 4.7/5 (60 reviews) 3. [Signature](https://www.capterra.fr/software/181137/signature) — 4.8/5 (29 reviews) 4. [WeTravel](https://www.capterra.fr/software/163474/wetravel) — 4.8/5 (524 reviews) 5. [Odys](https://www.capterra.fr/software/1064342/odys) — 5.0/5 (6 reviews) ## Avis ### "Plateforme conviviale et étonnante" — 5.0/5 > **Andrew** | *27 février 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Hero fournit des rapports clairs et concis - faciles à analyser > > **Inconvénients**: Nous n'avons pas encore découvert beaucoup d'inconvénients avec Hero \! > > L'équipe offre un excellent service client et une assistance personnalisée ----- ### "Excellent système" — 5.0/5 > **Leslie** | *31 mai 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je suis impliqué dans Hero Booking System depuis le début et je le recommande vivement. Je traite avec quelques entreprises de tourisme et j'ai été très impliqué dans le back-end avec le chargement des produits touristiques et la maintenance de leurs informations. Le service d'assistance a toujours été incroyable. > > **Inconvénients**: Aucun inconvénient du tout. Si j'ai déjà rencontré un problème, leur équipe de service est rapide et complète. > > Je recommande fortement le système de réservation Hero. Il est sûr, fiable et facile à utiliser et à comprendre. Le \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] et l'équipage sont tous très accessibles et disponibles pour répondre à toutes vos questions. Leur service est incomparable. ----- ### "Examen" — 3.0/5 > **Madison** | *27 février 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Pouvoir réserver des visites, rechercher des visites, définir des horaires spécifiques, modifier des devis, configurer plusieurs brouillons de devis et placer les remboursements des clients dans le portefeuille Pax au lieu de rembourser. > > **Inconvénients**: Que vous ne pouvez pas appeler quelqu'un pour le support client. Parfois, vous n'obtenez pas de réponse sur le chat en direct pendant quelques minutes, puis vous devez à nouveau envoyer un message pour essayer d'attirer l'attention de quelqu'un. Ils sont également dans un fuseau horaire différent, donc lorsque vous avez besoin de contacter l'équipe des finances ou plus haut, vous devez attendre le lendemain pour voir s'ils ont répondu avec des résultats. Parfois, vous essayez de traiter un remboursement et l'équipe Hero doit s'en occuper. Ils me diraient que je peux dire au client d'attendre son remboursement sur son compte dans 5 à 11 jours ouvrables. Mais quelques fois dans le passé, ils oubliaient de traiter le remboursement après avoir fixé le devis et je recevais un e-mail du client deux semaines plus tard me demandant pourquoi il n'avait pas reçu son remboursement... Lorsque je contacte l'équipe Hero sur l'état du remboursement, ils découvrent qu'il a été manqué et le client devra attendre encore 5 à 11 jours ouvrables pour son remboursement. > > Il a ses défauts, mais c'est un outil plutôt cool à utiliser avec de nombreuses fonctionnalités pour mon travail. J'adore la quantité d'informations stockées pour chaque activité. ----- ### "Super convivial et innovant" — 5.0/5 > **Marketa** | *28 mai 2020* | Services et installations de loisirs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - C'est si facile à utiliser/former le nouveau personnel - Un soutien exceptionnel - Grande visibilité de la commission (% et montant) - Facturation hebdomadaire - Zéro problème avec tous les types de paiements - Vue chronologique de la disponibilité des produits > > **Inconvénients**: Aucun vraiment. Chaque fois qu'il y a un problème, il est résolu si rapidement après avoir contacté la charmante équipe d'assistance \#GoHero > > Hero est une plate-forme incroyable reliant notre industrie. Si vous êtes un petit agent, vous n'avez absolument rien à perdre en vous inscrivant à Hero - bien au contraire - vous aurez un accès instantané à des milliers de produits que vous pouvez commencer à vendre immédiatement et commencer à gagner une commission. J'adore la facturation et le DD hebdomadaire - le tout automatisé, donc pas besoin de vous soucier de la comptabilité du tout. Avec Hero, vous ne pouvez que GAGNER - toujours ----- ### "Produit incroyable avec le support pour le sauvegarder." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *11 juin 2020* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La présentation de Hero a non seulement amélioré notre processus de réservation, mais nous a également fait gagner du temps et de l'argent. Le service client est incomparable. Une grande fonction du logiciel est que vous pouvez partager l'écran de réservation avec les clients, ce qui ajoute une couche de transparence et de confiance dans le service. > > **Inconvénients**: Le seul point négatif est que nous n'avons pas commencé à utiliser ce logiciel plus tôt\! ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/199039/hero?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/199039/hero) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées