--- description: Lusha : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Lusha, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Lusha - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Lusha](/software/198383/lusha) # Lusha Canonical: https://www.capterra.fr/software/198383/lusha Page : 1/17\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/198383/lusha?page=2) > La solution de lead intelligence de Lusha fournit des appels directs, des numéros de téléphone et des e-mails précis pour accélérer les ventes avec moins de travail. > > Conclusion : 398 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Lusha ? Lusha aide les SDR (Sales Development Representatives), les professionnels de la vente, les professionnels RH et les équipes. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 398 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Lusha - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - API - Agrégation et publication de données - Alertes/Notifications - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CRM Integration - Champs personnalisables - Communication multicanal - Contacts partagés - Distribution de leads - Données d'intention - Définition des priorités - Enregistrement des appels - Enrichissement de données - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des listes d'appels - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion du pipeline de ventes - Génération de leads B2B - Identification du compte cible - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Lead Scoring - Lead nurturing - Mesure des performances - Notifications de leads - Outils de collaboration - Pages de renvoi et formulaires web - Personnalisation - Profils de clients - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Segmentation de leads - Suivi de l'engagement - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités ... et 6 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (30 au total) - Albato - Bullhorn ATS & CRM - Chili Piper - Claude - Clay - Clay - Gmail - HubSpot CRM - Make - Microsoft Outlook - Nooks - Outlook Email Extractor - Outreach - Outreach Navigator - Pipedream ... et 15 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels d'engagement de ventes](https://www.capterra.fr/directory/32195/sales-engagement-platform/software) - [Logiciels de génération de leads](https://www.capterra.fr/directory/30963/lead-generation/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.capterra.fr/directory/30016/contact-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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[ActiveCampaign](https://www.capterra.fr/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews) ## Avis ### "Un outil essentiel \!" — 5.0/5 > **Elif** | *16 janvier 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La facilité d’utilisation de la plateforme, une grosse base de données pour avoir accès à des téléphones et mails. > > **Inconvénients**: Les mauvais numéros que l’on peut retrouver par moments. > > Expérience globale positive c’est un super outil qui aide pour la prospection ----- ### "Du bon, du mauvais et du moche : des fonctionnalités solides, mais avec des bugs lorsqu’on ajoute trop de filtres." — 3.0/5 > **Eric** | *8 décembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Plus facile que Salesnav pour trouver et générer des prospects, avec des fonctionnalités supplémentaires qui simplifient la prospection. > > **Inconvénients**: Lorsque j'effectuais des recherches avec de nombreux filtres, tout le système se mettait à buguer et ne fonctionnait plus correctement, ce qui était très agaçant. > > Bon pour la génération de prospects et les séquences sortantes, mais aussi assez bogué et pas assez optimisé ; il pourrait être utile d'ajouter des agents d'IA ou quelque chose qui puisse maximiser les capacités du système. ----- ### "Lusha: Strong Features, Lacking Support" — 5.0/5 > **Nurudeen** | *17 avril 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Lusha's LinkedIn integration is a highlight, the Chrome extension captures leads directly from profiles, making it a smooth and efficient addition to any sales process. The data extraction is solid too, often returning multiple phone numbers per contact. On price side, the subscription pricing is fairly reasonable compared to similar tools, making it accessible for teams of different sizes without breaking the budget. Overall, it strikes a decent balance between functionality and cost. > > **Inconvénients**: The biggest disappointment with Lusha has been the customer support. After reaching out via email regarding an account issue, I received no response, which is frustrating, especially when you're relying on the tool for active prospecting. For a paid service, that level of unresponsiveness is simply not acceptable. Beyond support, there are occasional bugs and issues that disrupt the experience, sometimes the extension fails to load data correctly or returns incomplete results, which wastes credits and slows down the sales process. These reliability hiccups, combined with the lack of support to escalate them to, make the overall experience feel lacking. > > Overall, my experience with Lusha has been a mixed one. The tool delivers where it matters most, the LinkedIn integration is seamless, data extraction is reliable, and the subscription pricing is considerate enough to justify the investment for sales teams. The security is also top notch, giving you confidence that your data and account information are well protected. However, the occasional bugs and the complete lack of customer support response leave a lot to be desired. For a tool with this much potential, addressing those gaps would make it a much more well-rounded solution. ----- ### "Lusha - Vérifiez et faites confiance à vos données pour les transactions sortantes" — 4.0/5 > **Nolan** | *27 mai 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Lusha propose une plateforme de prospection et de sensibilisation économique, simple d'utilisation et moderne, destinée aux équipes commerciales et aux particuliers. Jusqu'à présent, j'ai pu utiliser leurs données (numéros, noms, e-mails et organisation de l'entreprise) en toute confiance, et elle a rapidement permis de dissiper toute confusion. D'après mon expérience, je suis convaincu qu'elle est plus à jour que certains de ses concurrents dans ce domaine. > > **Inconvénients**: Certaines des nouvelles fonctionnalités semblent en réaction aux tendances du secteur. Il s'agit notamment de fonctionnalités comme Hot Intent et Enrich, qui semblent stimulées par l'engouement actuel pour l'IA et n'ont pas encore atteint le niveau de pertinence de certaines de leurs fonctionnalités phares, comme la recherche et les recommandations. Ce n'est pas un inconvénient majeur, et j'apprécie les nouvelles fonctionnalités, mais il serait préférable, à mon avis, de consacrer plus de temps à garantir l'exactitude à 100 % des données. > > Globalement, Lusha a débuté comme un test, mais il est devenu un outil quotidien pour moi et mon équipe en matière de communication et de gestion des contacts. Grâce aux fonctionnalités « Contact » et « Entreprise », nous pouvons créer une campagne optimisée et intégrer les coordonnées directement de Lusha à notre programme de communication. Nous avons récemment commencé à utiliser les paramètres de séquence de communication Lusha dans Engage et la personnalisation est excellente. J'apprécie également la flexibilité tarifaire et la personnalisation offertes par Lusha pour les forfaits Entreprise, ce qui est appréciable pour les petites organisations qui doivent adapter l'utilisation à leurs utilisateurs. ----- ### "ÉVITEZ DE FAIRE UNE ERREUR COÛTEUSE \!\!\!" — 1.0/5 > **Marko** | *22 juillet 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rien. Son rôle est très simple : fournir les coordonnées des comptes que nous prospectons, mais les données sont soit inexactes, soit inexistantes. > > **Inconvénients**: Nous utilisons Lusha depuis 7 mois maintenant, et la conclusion générale est que les adresses e-mail et les numéros de téléphone/portable fournis sont totalement faux par rapport à ce qui était initialement présenté et promis. Lusha affirme fournir une précision de 80 % sur ses données de numéros de téléphone/portable, ce qui, d'un côté, est vrai. CEPENDANT, leur couverture des données est de 10 %, ce qui est tout simplement horrible compte tenu du prix. Cela signifie que sur 100 personnes, ils auront les coordonnées de 10, et 8 seront exactes. DONC 8/100 \! Mais ils ne vous le diront pas. Nous avons eu plusieurs réunions avec leur équipe de données et leur responsable de la réussite client pour trouver une solution. Nous leur avons demandé de tenir leurs promesses, mais nous n'avons reçu aucune réponse directe et nous avons répété : « Lusha s'efforce continuellement d'améliorer les données qu'elle fournit, et notre précision est de 80 %, ce qui est la norme du secteur. » Et quand je précise que la couverture est de 10 %, donc que leur précision ne signifie pas grand-chose, on se retrouve avec des regards vides et une réunion silencieuse. Lusha prétend mettre à jour sa base de données tous les trimestres et vérifier les coordonnées, mais laissez-moi vous donner quelques exemples de mon expérience : - J'ai appelé un numéro fourni par Lusha, et quelqu'un a décroché en disant que la personne que je cherchais avait quitté l'entreprise il y a 15 ans et que son numéro avait été repris par quelqu'un d'autre. Par conséquent, ils ont laissé l'ancien numéro à côté de ce prospect pendant plus de 15 ans. - J'ai appelé un numéro fourni par Lusha, et l'épouse de cette personne a décroché en disant qu'il s'agissait de son numéro privé et non du numéro professionnel de son mari. - J'ai appelé un numéro fourni par Lusha, et quelqu'un a décroché en disant que la personne que je cherchais à joindre n'utilisait plus ce numéro depuis 8 ans. - À maintes reprises, la personne contactée m'a répondu que oui, c'était son prénom et son nom, mais qu'elle ne travaillait pas dans l'entreprise que je cherchais à joindre, et qu'il s'agissait donc de la mauvaise personne. Imaginez alors la frustration de constater que 10 numéros sur 100 seulement se trompent ou sont inactifs. Leur couverture e-mail est d'environ 50 % avec une précision de 80 %, donc attendez-vous à ce que 40 personnes sur 100 aient une adresse e-mail correcte. ----- Page : 1/17\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/198383/lusha?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/198383/lusha) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées