SimplyDesk

par SimplyDesk

Qui utilise SimplyDesk ?

Service informatique SSII Editeurs de logiciels Service clients Services généraux

Description de SimplyDesk

Simplydesk est un outil de ticketing/helpdesk et de gestion de parc informatique. La solution helpdesk permet aussi de faire linventaire des immobilisations, mobilier ou matriels SI, qui savre une tape cruciale la fin de chaque anne.
La configuration de Simplydesk est simple. Il faut commencer par la cration des socits dont la gestion par organisation (services et dpartement) et par localisation (site physique) est essentielle.
Simplydesk permet la gestion des utilisateurs avec des p

Informations sur SimplyDesk

SimplyDesk

https://www.simplydesk.fr

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À partir de

15,00 $US/mois
19,00 $US/mois
14,00 $US/mois
19,00 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Oui
Version gratuite Oui
Version gratuite Oui
Version gratuite Non

Essai gratuit

Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de SimplyDesk

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)

SimplyDesk - Fonctionnalités

  • API
  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Configuration des workflows
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Définition des priorités
  • Enquêtes et feedback
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'assistance téléphonique
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des ressources informatiques
  • Gestion des tickets de support
  • Historique des clients
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Macros et réponses types
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Monitoring réseau
  • Notifications en temps réel
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Suivi des tickets d'assistance
  • Tableau de bord d'activités

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