Spruce

Qui utilise Spruce ?

Spruce serves the healthcare community by allowing healthcare professionals of all specialties to seamlessly communicate with both their teammates and patients in one HIPAA-compliant way.

Description de Spruce

Spruce is an all-in-one platform built for healthcare that puts calls, voicemails, texts, secure messages, fax, video, and telemedicine in one place. Spruce can power your entire practice's phone system, complete with VoIP phones. For advanced practices, Spruce provides an after-hours phone solution, bulk messaging, workflow automation, billing, membership based auto-tagging, and EHR integrations.

Informations sur Spruce

Spruce Health

https://www.sprucehealth.com

Fondé en 2013

Vidéo de Spruce
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À partir de

24,00 $US/mois
39,00 $US
12,45 $US
s/o

Version gratuite

Version gratuite Non
Version gratuite Oui
Version gratuite Non
Version gratuite Non

Essai gratuit

Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de Spruce

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • Support téléphonique
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • En ligne en direct
  • Documentation

Spruce - Fonctionnalités

  • API
  • Accueil des patients
  • Accès mobile
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Confirmation et rappels
  • Conforme HIPAA
  • Conférences vidéo
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des dossiers patients
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des plans de soins
  • Gestion des rendez-vous
  • Graphiques
  • Information aux patients
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Messagerie
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Monitoring
  • Paiements en ligne
  • Paiements électroniques
  • Participation des patients
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  • Planification automatisée
  • Planification des rendez-vous
  • Portail des patients
  • Portail libre-service
  • Questionnaires des patients
  • Rappels
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
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  • Recharges en ligne
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Voir, télécharger et transmettre

Logiciels de communication avec les patients : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Authentification unique
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Chat et messagerie
  • Collaboration entre plusieurs utilisateurs
  • Communication multicanal
  • Conférences
  • Conférences audio et vidéo
  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Distribution automatique des appels
  • Données en temps réel
  • Enregistrement d'appel vidéo
  • Enregistrement des appels
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des fax
  • Gestion des réunions
  • Identification de l'appelant
  • Intégration des répertoires actifs
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mises à jour en temps réel
  • Notifications en temps réel
  • Partage des fichiers
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Support vidéo
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers
  • Transfert d’appel

Logiciels de communications unifiées : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes mobiles
  • Alertes/Notifications
  • Cabinet de plusieurs praticiens
  • Chat et messagerie
  • Confirmation et rappels
  • Conforme HIPAA
  • Conférences vidéo
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Facturation
  • Facturation médicale
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Formulaires en ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de cabinet
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des documents
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des réclamations
  • Graphiques
  • Intégrations de tiers
  • Invitations et rappels par e-mail
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie personnelle
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Paiements électroniques
  • Partage des fichiers
  • Planification
  • Planification des rendez-vous
  • Plans de traitements à distance
  • Portail client
  • Portail libre-service
  • Prescription électronique
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  • Rapports et statistiques
  • Salle d'attente virtuelle
  • Softphone
  • Stockage de documents
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des paiements
  • À des fins médicales

Logiciels de télémédecine : afficher la liste complète

  • API
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Cabinet d'un seul praticien
  • Cabinet de plusieurs praticiens
  • Confirmation et rappels
  • Conforme HIPAA
  • Dossier médical informatisé et partagé
  • Emplacements multiples
  • Facturation
  • Facturation médicale
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des documents
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des employés
  • Gestion des factures
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des modèles
  • Gestion des rendez-vous
  • Gestion des réclamations
  • Gestion des évaluations
  • Graphiques
  • Modèles de documents
  • Modèles personnalisables
  • Paiements électroniques
  • Patient hospitalisé/résident
  • Planification
  • Planification de traitement
  • Planification des rendez-vous
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  • Portail libre-service
  • Pour les pratiques de santé comportementale et mentale
  • Prescription électronique
  • Programmation des tâches
  • Rappels
  • Rapports de suivi
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Signature électronique
  • Signature électronique
  • Stockage de documents
  • Suivi de la conformité
  • Suivi de la progression
  • Suivi des activités
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Évaluations initiales

Logiciels pour psychologues : afficher la liste complète

Spruce - Alternatives

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Avis sur Spruce

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Note globale

4,4/5

Note moyenne

Facilité d'utilisation 4
Service client 3,7
Fonctionnalités 4,1
Rapport qualité-prix 4,3

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Utilisateur vérifié
Doc
E-learning, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: Essai gratuit
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 23/06/2020

"Great service"

Commentaires: Great

Avantages: [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] did wonderful job cleaning. He is very thoughtful and courteous. Also detailed oriented.

Inconvénients: There is not anything I did not like. And I will use this again.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 23/06/2020
Valerie S.
Licensed psychologist
Psychologie, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    3 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 19/04/2021

"Easy to use, very reliable, missing a couple of key functions"

Avantages: Video calling is so simple to set up, and secure messaging is super-easy and helps keep client messages secure. Since last June, Spruce has dropped a call only once. Sometimes it freezes but never for more than 3 or 4 seconds, and that's rare. Sometimes the client's image gets pixelated and looks weird, but that's usually only for a second or so. The image is generally clearer and less grainy than on other video platforms I've used. Faxing works great.

Inconvénients: -I would like to be able to share files with a client during an appointment. It's frustrating not to be able to.
-The phone feature is too confusing for me to figure out, so I don't use it.
- I cannot send audio files to clients.
- It is not well set up for writing clinical notes about patients.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 19/04/2021
Jairo B.
Practice Administrator
Hôpitaux et soins de santé, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    2 /5
  • Facilité d'utilisation
    2 /5
  • Fonctionnalités
    2 /5
  • Support client
    1 /5
  • Rapport qualité-prix
    2 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    0/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/01/2021

"No support at all, just a robot."

Commentaires: I wanted to keep the service, but not with my main company numbers since we were not able to see caller's ID, so I want to port out the numbers I brought, they are ready to be ported out to a better service, but there is no human that can help with that, so my company numbers are stuck with the robot.

Avantages: It was easy to start using it. It looks nice. The faxes were being sent and had feedback about it.

Inconvénients: You have to have a cellphone to use the phone feature, there is no softphone for laptop/desktop for direct calls, you have to dial through an intermediary number.
It doesn't show the caller's ID, it shows your own spruce number as the caller.
The support is horrible, is only a robot that never gives the appropriate support. I think I got to chat with a human when I was inquiring about the service, and it took time, I had to deal with the robot first.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/01/2021
Matt S.
Owner
Psychologie, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    4 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    4 /5
  • Rapport qualité-prix
    4 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    7/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 17/04/2021

"A must-have tool built for healthcare teams"

Commentaires: Spruce has been the best bug-free, HIPPA-compliant phone system I've tried.

Avantages: For team collaboration in the healthcare industry, Spruce is exceptional. I love that the software allows me to place calls, send texts, track incoming calls, and message my team members all in one place.

Inconvénients: These is definitely a learning curve with Spruce, as it works quite a bit differently than other phone services. I was also disappointed to learn that you need to pay almost twice as much for Spruce to function like a private phone number for each person on your team.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 17/04/2021
Melech M.
owner and provider
Santé, bien-être et fitness, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
    4 /5
  • Facilité d'utilisation
    3 /5
  • Fonctionnalités
    3 /5
  • Support client
    4 /5
  • Rapport qualité-prix
    4 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    7/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 25/09/2020

"my experience with spruce after a year"

Commentaires: positive with providing hippaa compliant phone line and reliable APPsoftwate. Affordable as well

Avantages: it is affordable, HIPAA compliant, reliable and the customer support is decent, It is easy to navigate through the system well

Inconvénients: Some functions are not easily implementable such as blocking unwanted phone numbers or rerecording personal messages, though they do explain it quite clearly on their APP customer guide.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 25/09/2020