--- description: CM.com Communications Platform : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CM.com Communications Platform, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CM.com Communications Platform - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de sms marketing](/directory/30842/sms-marketing/software) > [CM.com Communications Platform](/software/196877/cm-com) # CM.com Communications Platform Canonical: https://www.capterra.fr/software/196877/cm-com Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/196877/cm-com?page=2) > Suscitez l'engagement de vos clients via leurs canaux de messagerie préférés, des SMS et des appels vocaux sur la plateforme CM.com. > > Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CM.com Communications Platform ? Les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles qui veulent échanger avec leurs clients sur leurs canaux préférés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 7 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CM.com - **Pays**: Los Angeles, Pays-Bas - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,01 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Pour les canaux conversationnels, trois modèles de tarification répondent à vos besoins : Utilisateurs actifs mensuels, Conversations ou Messages. Chacun d'entre eux peut être utilisé avec un forfait ou une tarification à la carte. La tarification des SMS à travers le monde est basée sur la destination, avec un prix fixe par pays. Pour les services vocaux, la facturation se fait par appel (OTP et campagnes vocales) ou par seconde (API vocale et SIP Trunk) et la tarification dépend également de la destination. - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais brésilien, turc - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Analyse des campagnes - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Ciblage du public - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Distribution de leads - Enregistrement des appels - Envoi de SMS en masse - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Liaisons SIP - Messagerie SMS - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie planifiée - Notifications push - Personnalisation - Personnalisation de messages - Planification des campagnes - Planification des campagnes - Profils de clients - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Routage des appels - Réponses automatisées - SMS Marketing - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Third-Party Integrations - Transfert d’appel - Transfert à un agent - VoIP ## Intégrations (17 au total) - APIANT - Adobe Campaign - Adobe Commerce - Coosto - Drupal Commerce - Giosg - Mendix - Mysolution - OpenCart - OutSystems - Salesforce Platform - Selligent - Shopify - Watermelon - WooCommerce ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de sms marketing](https://www.capterra.fr/directory/30842/sms-marketing/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels de communication cloud](https://www.capterra.fr/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.capterra.fr/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [JustCall](https://www.capterra.fr/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 5. [Kimoby](https://www.capterra.fr/software/1002618/kimoby) — 5.0/5 (22 reviews) ## Avis ### "Une société de fusions et acquisitions examine les produits de signature électronique et de SMS" — 5.0/5 > **Mac** | *8 avril 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Intuitif, facile à utiliser, de la création d'un compte, à l'ajout des applications de signe et de campagnes à mon tableau de bord, en apprenant comment et en passant par le processus de création de modèles et de campagnes, jusqu'à leur planification ou leur envoi immédiat. Du début à la fin, il m'a fallu moins de 30 minutes pour l'utiliser. Le processus d'utilisation des applications était très agréable et je peux déjà voir la valeur et le retour sur investissement de cette utilisation par rapport à notre processus actuel. > > **Inconvénients**: Le seul défi que j'ai rencontré était la possibilité de modifier les documents de signature électronique dans l'interface de signature de CM.com. Cela entraînerait un goulot d'étranglement lors de l'utilisation d'un document nécessitant des modifications / révisions de la part de parties externes avant la phase de signature. Sinon, c'est un produit très efficace. De plus, ce n'était pas simple à 100% que je devais ajouter l'application de carnet d'adresses afin de télécharger une liste de mes contacts auxquels je voulais envoyer ma campagne. Il serait plus logique que le carnet d'adresses soit lié quelque part dans le guide d'introduction initial afin que les utilisateurs sachent comment envoyer des messages en masse sans entrer manuellement les informations de contact individuelles. > > L'inscription et la mise en route avec la plate-forme CM.com ont été très faciles. J'ai été recommandé par un ami de travail alors j'ai décidé de l'essayer. C'était super facile de créer un compte et d'ajouter à la fois les applications de signe et de campagne à mon portefeuille. J'ai commencé avec l'application Sign car cela pourrait avoir le plus de fonctionnalités avec ce que je fais. Il était intuitif et facile de comprendre comment télécharger un document et envoyer ce document avec des champs. Il contenait tout ce que je rechercherais - signatures électroniques, possibilité de cc ', ajouter du texte et des dates, etc. ----- ### "Certainement utile à des fins de marketing d'entreprise" — 4.0/5 > **Francesco** | *10 janvier 2024* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le fait que les plateformes de messagerie sociale les plus importantes aient été intégrées > > **Inconvénients**: Le prix est élevé par rapport à la qualité du service offert. > > Bonne expérience que je continuerai certainement après la période d'essai ----- ### "Prime Meridian Direct Photos simplifiées" — 5.0/5 > **David** | *23 avril 2020* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'était une intégration très fluide qui nous a permis d'obtenir notre message WhatsApp directement dans notre système. Cela nous a permis de tirer parti de bon nombre des autres développements que nous avions réalisés de notre côté. C'était extrêmement simple mais efficace. Ce changement a eu un impact énorme sur nos délais d'exécution passant de quelques jours à quelques minutes. Il a également apporté une contribution massive à l'amélioration de l'expérience globale de nos clients. > > **Inconvénients**: Je ne pense pas qu'il y ait d'inconvénients à ce stade. Je dirais simplement qu'il y a beaucoup plus que nous pouvons explorer et améliorer. L'intégration de WhatsApp dans notre système a beaucoup de potentiel et nous devons gagner autant d'avantages que possible pour être une entreprise entièrement omnicanale. > > Dans l'ensemble, ce fut une expérience formidable. CM.com et \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\], en particulier, nous ont aidés à nous donner toutes les informations dont nous avions besoin pour prendre une décision éclairée. Je dirais que le soutien \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] est ce qui nous a poussés à rejoindre CM.com opposé à Clickatell. Nous attendons avec impatience une relation longue et mutuellement bénéfique à l'avenir. ----- ### "CM.com permet de maintenir un engagement client efficace" — 5.0/5 > **Michelle** | *18 mai 2022* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: CM.com a diverses fonctionnalités qui permettent d'augmenter assez facilement l'efficacité de notre engagement avec notre base de clients. > > **Inconvénients**: CM.com doit étendre sa couverture nationale en soutenant le marketing vers d'autres destinations. ----- ### "Un pas de plus vers des engagements clients valorisés" — 5.0/5 > **Marsalin** | *29 avril 2020* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel est extrêmement convivial, ce qui est essentiel pour les nouveaux utilisateurs et pour le contexte de ces applications. Nous avons été très intrigués par la capacité de production de rapports et par la fonction d'exploration vers le bas. L'ensemble du processus d'intégration s'est déroulé sans heurts, même sans le support de classe mondiale fourni par l'équipe > > **Inconvénients**: L'une des améliorations que nous recommanderions est le regroupement et la catégorisation de l'intelligence des données pour pouvoir extrapoler les aperçus des rapports dans le logiciel. > > Notre expérience avec l'équipe CM a été irréprochable. Nous avons travaillé ensemble plus après les heures que pendant les heures de bureau afin de répondre à nos besoins et à nos besoins. Ils sont super professionnels et pourtant si faciles à connecter et à communiquer. Ils se sont mis à notre disposition, nous ont tenus au courant et ont fait un travail remarquable avec tout ce qu'ils touchaient. Ils ont fourni un service fiable et nous ont permis de mettre en œuvre notre solution. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/196877/cm-com?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/196877/cm-com) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | tr | | ----- ## Données structurées