Description de Froged

Si vous recherchez un outil pour améliorer vos processus d'intégration, de rétention et d'assistance, vous devriez jeter un coup d'œil à FROGED.

Cet outil a été conçu pour entretenir vos clients tout au long de leur cycle de vie.

Avec FROGED, vous serez en mesure d'augmenter l'engagement, la rétention et de réduire le taux de désabonnement. Répondez aux besoins uniques de vos clients avec des campagnes par e-mail personnalisées, une base de connaissances magnifiquement intégrée, un chat en direct et des messages automatisés.

Version d'essai gratuite de sept jours.

Qui utilise Froged ?

FROGED est un moyen simple d'améliorer les processus d'intégration, de rétention et d'assistance. Conçu pour engager les utilisateurs dans une plateforme facile à utiliser pour les départements Customer Success, Marketing et Product.

Où peut-on déployer Froged ?

Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile)

À propos de l'éditeur

  • Froged Technologies
  • Fondé en 2019
  • Chat

Pays disponibles

Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre et 222 autres

Langues

anglais, basque, espagnol, portugais européen

Froged - Prix

À partir de :

0,00 €/mois
  • Oui, essai gratuit disponible
  • Oui, version gratuite disponible

Froged est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de Froged est disponible à partir de 0,00 €/mois.

Plans de tarification obtenez un essai gratuit

À propos de l'éditeur

  • Froged Technologies
  • Fondé en 2019
  • Chat

Pays disponibles

Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre et 222 autres

Langues

anglais, basque, espagnol, portugais européen

Froged en vidéos et en images

Froged Logiciel - 1
Froged Logiciel - 2
Froged Logiciel - 3
Froged Logiciel - 4
Froged Logiciel - 5
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Vidéo de Froged
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Fonctionnalités - Froged

  • Accès mobile
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Configuration des workflows
  • Engagement des clients
  • Enquêtes et feedback
  • Formulaire hors ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des billets
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des comptes
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des modèles
  • Gestion des tickets de support
  • Géociblage
  • Historique des clients
  • Intégration des employés
  • Intégrations de tiers
  • Macros et réponses types
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • NPS des clients
  • Notes et commentaires
  • Outils de collaboration
  • Portail libre-service
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Relevé et historique des chats
  • Répondeurs automatiques
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS)
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Suivi des plaintes
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi et analyse de l'utilisation
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Transferts/Routage
  • Widgets

Alternatives à Froged

Drift combine le marketing conversationnel et les ventes pour aider les entreprises à augmenter leurs revenus et la valeur à vie des clients, plus rapidement.
Un chat en direct parfait, l'automatisation des e-mails et un simple service d'assistance dans le logiciel abordable que vous allez adorer.
HubSpot CRM est la solution CRM 100 % gratuite, flexible et intuitive que votre équipe de vente va adorer. En savoir plus sur HubSpot CRM
HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne conçu pour simplifier le travail de votre équipe. Offrez un support client exceptionnel. sans effort. En savoir plus sur HelpDesk
Help Scout est un centre d'assistance web conçu pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 40 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles. En savoir plus sur Freshdesk
Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent. En savoir plus sur LiveAgent
Outil de chat pour contacter vos clients via une application mobile ou sur votre site web. Il prend en charge l'historique de chat et les analyses de performances.
Mettez le service client au cœur de votre entreprise : rendez vos agents plus productifs, vos gestionnaires plus efficaces et vos clients plus autonomes. En savoir plus sur Zoho Desk

Avis sur Froged

Note moyenne

Note globale
4,7
Facilité d'utilisation
4,7
Service client
4,9
Fonctionnalités
4,7
Rapport qualité-prix
4,9

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
76%
4
19%
3
5%
Roberto
Roberto
CEO (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Hôpitaux et soins de santé, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Great for tracking and understanding users, leads and website visitors

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : I have a SaaS and I'm always looking for tools to help me manage and understand my users, so this is a perfect tool for me. I'm extremely happy with the support team. They always respond quickly and are very helpful.

Avantages :

First of all, the UI is super clean, intuitive and simple to navigate. With the Javascript SDK you can basically feed any type of data from your app, do dynamic tagging, add custom attributes, setup event tracking, and then with the Dynamic and Manual Segmentation you can do pretty much anything you want.

Inconvénients :

Native mobile app is not yet where it needs to be, but they are working on a new version.

Ismael
CMO & CPO (Espagne)
Articles de sport, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Like Intercom, but better

5,0 l’année dernière

Avantages :

Froged combines all the good things of Intercom but without all those strange inconvenients of Intercom. Actually we moved from Intercom to Froged and we really notice the change for the better. It is a great powerfull tool to improve the marketing automation and the relations with customers.

Inconvénients :

It is not a real con, but in our case we are a B2C company and this tool is clearly focused on B2B companies, nor ecommerces.

Alternatives envisagées : Drift

Pourquoi choisir Froged : We decided to switch off Intercom and move to Froged because we found some limitations to improve email automation scenarios and it was complicate to predict the amount of the next bill.

Logiciel antérieur : Intercom

Pourquoi passer à Froged : We chose Froged over other alternatives because to customer service. We scheduled a demo with each one of those tools and we really appreciated the customer support Froged gave us.

Edoardo
Business Developer (Italie)
Logiciels, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Froged never stops surprising us!

4,0 le mois dernier Nouveau

Commentaires : We have started using event customization to record exceptions thrown by our software. In this way, when the customer contacts us via chat, contextually to the conversation we have the list of the last exceptions that happened. The customer is surprised :-)  Now we are starting to integrate the new Flow function that we want to make sure to turn into a concrete help for our user and not a proposal of the usual tour at the wrong time.

Avantages :

We have started using event customization to record exceptions thrown by our software. In this way, when the customer contacts us via chat, contextually to the conversation we have the list of the last exceptions that happened.

Inconvénients :

Sometimes in editing the knowledge base the site does not facilitate the edits, but with time it is improving a lot

Josías
CEO (Israël)
Internet, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Great Functionalities Better For Deep Integrations

3,0 l’année dernière

Commentaires : The experience so far is great. They are constantly improving the tools and have great support.

Avantages :

I love personalized marketing. Froged allows you to create customer support, customer experience, and marketing automation workflows with personalization in mind. The team behind is working hard. They often release updates and are open to getting feedback. That's how you built a winner.

Inconvénients :

In order to get the most out of the tool, you need a developer to integrate it with your own saas platform. There is nothing wrong with this but would prefer an easier way. My app is not an app with thousands of users. I would like to easily see what each one of the active users is doing. This is possible with Froged, but it's hard to understand the data from a sales and marketing perspective at a glance. There is nothing wrong with the view Froged offers, so please note that my use case it's probably different from what their average users need.

Alternatives envisagées : tawk.to et Intercom

Pourquoi choisir Froged : We still use tawk.to for our public-facing website because it is easier to understand what's going on in real-time in order to see what people are reading about and then interact with them proactively. But use Froged for the user-facing pages because it is better for support and user engagement.

Logiciel antérieur : tawk.to

Pourquoi passer à Froged : The team is accessible. You can tell they are improving the tool. I have the option to create auto-messages based on user behavior and triggers.

Santino
Student (Jamaïque)
Gestion de l'enseignement, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Froged Review

4,0 il y a 3 mois

Avantages :

Froged is very easy to set up and navigate. The UI is very aesthetically pleasing. Updates have made the platform progressively better overtime.

Inconvénients :

The mobile app is buggy, apart from this I expect the platform to grow in the coming years.