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description: Apizee : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Apizee, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: Apizee - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Apizee

Canonical: https://www.capterra.fr/software/196053/apizee

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> Solution de visio-assistance et visio-expertise à distance sans installation.
> 
> Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Apizee ?

Services industriels, maintenance ou encore des cabinets d'expertise en assurance

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 18 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Apizee
- **Entreprise fondée en**: 2013

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 50,00 €
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais, espagnol, français, italien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus

##  Fonctionnalités

- Accès et contrôle à distance
- Accès mobile
- Annotations
- Assistance à distance
- Audio/Video Conferencing
- Audio/Vidéo HD
- Chat en temps réel
- Chat et messagerie
- Chat vidéo
- Communication multicanal
- Conceptions/Vues des vidéos
- Conférences vidéo
- Contrôles des hôtes
- Contrôles/Permissions d'accès
- Desktop/Browser Sharing
- Dépannage
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de l'écran
- Enregistrement de session
- Enregistrement des appels
- Enregistrements
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
- Gestion des accords de service
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des réunions
- Messagerie SMS
- Messagerie instantanée
- Outils de collaboration
- Partage d'écran
- Partage d'écran en temps réel
- Partage des fichiers
- Planification
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Sécurité des données

## Intégrations (5 au total)

- Diabolocom
- Eloquant
- Kiamo
- ServiceNow
- Talkdesk

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software)
- [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software)
- [Logiciels de réunions](https://www.capterra.fr/directory/30802/meeting/software)

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## Avis

### "Diagnostiquer plus vite, intervenir plus juste \!" — 5.0/5

> **Katia** | *29 juin 2026* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Simplicité d'utilisation, diagnostics plus précis, gain de temps, réduction des déplacements, satisfaction locataire, accompagnement de l'équipe APIZEE
> 
> **Inconvénients**: Dépendance à la qualité du réseau, nécessité de posséder un smartphone pour le locataire et d'accepter la vidéo
> 
> Apizee est une solution qui facilite réellement notre quotidien. Elle nous permet de mieux comprendre les situations rencontrées par nos locataires grâce à la visualisation en direct de leurs problématiques. Cela nous aide à être plus réactifs, à anticiper certaines interventions et à apporter des réponses rapides et adaptées.
L'outil représente également un véritable avantage environnemental en limitant les déplacements inutiles. C'est aussi un gain de temps appréciable pour nos locataires, notamment pour la transmission de documents administratifs.
Nous apprécions particulièrement la qualité de l'accompagnement proposé par les équipes Apizee. Nos interlocuteurs sont à l'écoute, disponibles. Nous organisons même de petits challenges en partenariat avec eux, ce qui contribue à renforcer la collaboration.
Nous ne relevons pas d'inconvénient particulier à ce jour. La solution répond pleinement à nos besoins et s'intègre efficacement dans notre organisation.

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### "Simple et fiable \!" — 5.0/5

> **Jerome** | *26 janvier 2026* | Services à la personne et aux familles | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Grande facilité d'utilisation pour notre métreur et notre client. Il n'est pas nécessaire de faire d'installation sur le smartphone du client. L'équipe Apizee nous a accompagné des tests à l'intégration finale.
> 
> **Inconvénients**: Aucun problème d'utilisation ne nous a été remontés. Il manque peut être une fonction de prise de mesures par vidéo.
> 
> Apizee nous sert à réaliser des chiffrages de travaux à distance, pour nos clients particuliers et nos bénéficiaires d'assurance.

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### "Solution performante à forte valeur ajoutée" — 5.0/5

> **Aurore** | *21 avril 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Nos conseillers ainsi que nos clients apprécient la rapidité et l'efficacité de la solution. Elle aide au diagnostic des problématiques de nos clients, accélère la résolution et peut éviter les déplacements de nos techniciens au domicile.
> 
> **Inconvénients**: La gestion des rôles et droits utilisateurs pourrait gagner en flexibilité pour répondre à notre usage à grande échelle.
> 
> La solution mise à disposition par Apizee, apporte une réelle valeur ajoutée sur notre activité Technique fixe.

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### "Apizee : une proximité augmentée" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *22 septembre 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Facilité d'utilisation par les collaborateurs 
Diagnostic technique plus précis = gain de temps pour la prise en charge = satisfaction locataire améliorée
L'utilisation de cet outil permet d'éviter certains déplacements = plus de disponibilité pour les collaborateurs
> 
> **Inconvénients**: RAS - nous n'avons pas rencontré d'inconvénient à ce jour dans notre utilisation quotidienne à partir du moment où nos interlocuteurs ont du réseau.

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### "UTILISATION COOPAIRS" — 5.0/5

> **Hugo** | *24 septembre 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La solution offre une rapidité et une facilité dans l'utilisation pour nos interlocuteurs. Les problèmes rencontrés sont donc plus clair avec le visio diagnostic.
> 
> **Inconvénients**: Rien a signaler sur ce point, la solution est facile à prendre en main pour nos agents, et les interlocuteurs en redemandent

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## Données structurées

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