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title: Assembled - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Assembled

Canonical: https://www.capterra.fr/software/195644/assembled

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> Une plateforme moderne de gestion de la main-d'œuvre conçue pour les équipes d'assistance qui évoluent rapidement.
> 
> Conclusion : 85 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Assembled ?

Assembled est idéal pour les équipes d'assistance internationales en pleine expansion. Parmi ses clients, Assembled compte notamment Stripe, GoFundMe, Harry's, Notion et Hopper.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 85 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Assembled
- **Entreprise fondée en**: 2018

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 25,00 $US
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de la productivité
- Budgétisation et prévision
- Chatbot
- Communication multicanal
- Fonctions pour call centers
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la conformité
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des accords de service
- Gestion des calendriers
- Gestion des congés
- Gestion des employés
- Gestion des feuilles de temps
- Gestion des listes d'attente
- Gestion des performances
- Importation et exportation de données
- Intelligence conversationnelle
- Interface d'agent
- Intraday Management
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Planification automatisée
- Planification du personnel
- Planification en temps réel
- Prévision du travail
- Rappels
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Suivi des compétences
- Suivi des présences
- Synchronisation du calendrier
- Tableau de bord d'activités
- Task Automation
- Third-Party Integrations

## Intégrations (16 au total)

- Amazon Connect
- EvaluAgent
- Five9
- Fivetran
- Gladly
- Google Calendar
- Intercom
- Kustomer
- MaestroQA
- Observe.AI
- Salesforce Service Cloud
- Slack
- Talkdesk
- UJET
- Zendesk Suite

... et 1 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat

## Category

- [Logiciels de planning](https://www.capterra.fr/directory/30087/scheduling/software)

## Catégories connexes

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- [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.capterra.fr/directory/30938/artificial-intelligence/software)
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- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)
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## Avis

### "Revue assemblée" — 5.0/5

> **Eric** | *30 novembre 2022* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Nous avons apprécié le fait qu'Assembled offre toutes les intégrations que nous recherchions et les fonctionnalités nécessaires à notre entreprise, sans être trop complexe ni nécessiter un long engagement de mise en service. En un peu plus d'une semaine, notre équipe a entièrement configuré la plateforme et intégré nos plus de 200 agents, et nous n'avons rencontré que peu de problèmes depuis. Leur équipe d'assistance est très compétente et répond rapidement à toutes nos questions, et la relation avec l'équipe d'Assembled est excellente depuis la mise en œuvre.
> 
> **Inconvénients**: Des options de granularité plus poussées seraient souhaitables pour les fonctionnalités de prévision, et une meilleure prise en charge des appels sortants serait également souhaitable. Cependant, tout le reste a été excellent.

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### "would recommend" — 4.0/5

> **Leon** | *13 novembre 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to use and works well with other apps (slack and google meets) allowing me to update the team and make changes across the board
> 
> **Inconvénients**: I would like the option to select muliple individual members of the team so I can compare their rotas and make changes without having to see the non-relevant members
> 
> yeah good, way better than the previous rota tool we are using makes customising the rota super simple

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### "C'est bon" — 3.0/5

> **Liz** | *21 novembre 2022* | Assurance | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: Honnêtement, rien, je n'aime pas l'utiliser et j'utiliserai 5/9 autant que possible car les rapports en 5/9 sont bien meilleurs
> 
> **Inconvénients**: la visualisation, le fait qu'elle soit si volumineuse et le fait qu'en tant que manager je doive déchiffrer les données au lieu de pouvoir obtenir un instantané sont assez décourageants.

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### "Assembled feedback" — 4.0/5

> **Jennveve** | *10 décembre 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: In the staffing timeline, we can now have multiple selection unlike before that we can only select one.
> 
> **Inconvénients**: In heatmaps, hopefully it will also be an added feature that we can have multiple selection. Currently, we only have the option to choose one.
> 
> Overall, assembled features are improving unlike before that we are having challenges but looking forward to more added features.

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### "MTM scheduler review" — 4.0/5

> **Dawn** | *19 novembre 2025* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: The overall product seems to be great. There are some bugs to work on directly with what our company needs, but they have been very helpful in working to get what we need fixed.
> 
> **Inconvénients**: There are some issues with adding events that we are working with getting fixed. They have been very helpful in working with the issues we are coming across to get resolved.
> 
> It has been a great product. The staff have been very cooperative in listening to our needs as a company and updating the kinks.

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## Données structurées

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