Qui utilise CommBox.io ?

Les entreprises moyennes à grandes dans tous les secteurs destinés aux clients

Description de CommBox.io

CommBox est une plateforme tout-en-un de support client et de messagerie. Elle est conçue pour vous aider à créer un dialogue efficace entre vos clients et vous. En tant que plateforme entièrement ouverte, personnalisée et sécurisée, CommBox vous offre une communication omnicanale transparente entre vos clients et les équipes marketing, informatiques, commerciales et de support client, partout et à tout moment quand vous en avez besoin, à l'aide de robots, e-mails, messageries instantanées, vidéos, voix, SMS, réseaux sociaux et autres canaux digitaux.

Informations sur CommBox.io

CommBox

https://commbox.io

Fondé en 2013

Vidéo de CommBox.io
Play
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Présentation des tarifs de CommBox.io

CommBox.io est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit.


Version gratuite

Oui

Essai gratuit

Oui

CommBox.io deployment and support

Ressources d'aide

  • Service de support permanent (réponse directe)
  • Support en horaire de bureau

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web

Formation

  • Formation présentielle
  • Formation en ligne en direct
  • Documentation

CommBox.io - Fonctionnalités

  • Chat proactif
  • Ciblage géographique
  • Formulaire hors ligne
  • Intégration de tiers
  • Partage d'écran
  • Réponses préenregistrées
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Transferts/Routage

Logiciels de chat : afficher la liste complète

  • Accès et contrôle à distance
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Chat en temps réel
  • Communication multicanal
  • Configuration des workflows
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des ressources informatiques
  • Intégration des e-mails
  • Intégration des médias sociaux
  • Macros et réponses types
  • Monitoring réseau
  • Portail libre-service
  • Rapports et analyses
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions

Logiciels helpdesk : afficher la liste complète

  • Centre d'appel mixte
  • Centre d'appels entrants
  • Centre d'appels sortants
  • Chat en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Gestion de la remontée des problèmes
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des listes d'attente
  • Journalisation des appels
  • Mode progressif (progressive dialer)
  • Numéroteur manuel
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Rapports et analyses
  • Scripts d'appel
  • Serveur vocal interactif (SVI)

Logiciels pour call center : afficher la liste complète

  • Aide contextuelle
  • Analyse des sentiments
  • Bot pré-configuré
  • Chatbot
  • Communication multicanal
  • Développement sans code
  • Fonctions pour développeurs
  • Messagerie instantanée
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports et analyses
  • Reconnaissance d'intention
  • Reconnaissance vocale
  • Synthèse vocale

Plateformes pour chatbots : afficher la liste complète

CommBox.io - Logiciels similaires

Plus d'alternatives à CommBox.io